Pas De Supression De Virus

Roro775
Roro775
dans Aide à la désinfection

Bonjour, j'ai deux virus que ma version de Bitdefender n’arrive ni à être supprimé ni à être mis en quarantaine. On m'affiche '"Aucune action possible". Ca m'inquiète d'autant plus qu'à chaque fois que j'allume mon pc, bitdefender me signale que "Fqcghkest Ujxniym Vopksr" essaye de se connecter à distance... Apparemment, les deux virus se trouvent dans "windows\temp\pfvh". Si vous pouvez m'aider, merci beaucoup.

Réponses

  • R909
    R909

    Bonjour


    A votre place je telechargerai malwarebytes et je lancerai une analyse complete en mode sans echec.


    Cordialement


    R909

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Roro775,


    Faites moi parvenir le rapport d'analyse approfondie de votre système (vous pouvez afficher le rapport à la fin de l'analyse). Egalement faites moi parvenir la copie d'écran de l'alerte que vous évoquez.


    Egalement, suivez les manipulations ci-dessous et faites moi parvenir les fichiers demandés :


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.


    2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en bas sur "Start full computer scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    3. Téléchargez et enregistrez sur votre disque le programme Rogue Killer depuis le site suivant :


    http://www.sur-la-toile.com/RogueKiller/


    - Une fois enregistré, renommez le fichier roguekiller.exe (l'extension .exe peut être masquée) en winlog.exe (ne mettez pas l'extension .exe si elle était cachée


    - Ensuite exécutez le programme renommé, winlog


    - Une fenêtre devrait apparaitre à l'écran


    - Attendez que le menu apapraisse et tapez 1 au clavier, validez par Entrée


    - Une fois la recherche terminée, un rapport s'affichera à l'écran, faites moi parvenir ce rapport


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann

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