Problème Bitdefender

salut a tous voila derrièrement j'ai télécharger un jeux sur internet et depuis ce soir jour mon bitdefender 2010 ne fonctionne pas quand je clique dessus il y a écrit " Le Service de Sécuriter BitDefender(vsserv.exe) n'est pas disponible en ce moment ......." j'ai deinstaller le jeux et bitdefender pusi j'ai réinstaller bitdefender mais le problème persiste , sur un site internet j'ai vue que un virus peux endommagé l'antivirus bitdefender donc je voudrais des solutions pour m'aider car j'ai peur d'avoir d'autres virus

Réponses

  • Modifié (juillet 2011)
    salut a tous voila derrièrement j'ai télécharger un jeux sur internet et depuis ce soir jour mon bitdefender 2010 ne fonctionne pas quand je clique dessus il y a écrit " Le Service de Sécuriter BitDefender(vsserv.exe) n'est pas disponible en ce moment ......." j'ai deinstaller le jeux et bitdefender pusi j'ai réinstaller bitdefender mais le problème persiste , sur un site internet j'ai vue que un virus peux endommagé l'antivirus bitdefender donc je voudrais des solutions pour m'aider car j'ai peur d'avoir d'autres virus


    Salut,


    Essaye de scanner en mode sans échec,


    http://www.commentcamarche.net/faq/5004-wi...mode-sans-echec


    C'est quoi le jeu?...

  • Salut,


    Essaye de scanner en mode sans échec,


    http://www.commentcamarche.net/faq/5004-wi...mode-sans-echec


    C'est quoi le jeu?...


    Le jeux c'est pro cycling manager 2010

  • Le jeux c'est pro cycling manager 2010


    Le jeu a l'air sain, c'est un crack?...

  • Le jeu a l'air sain, c'est un crack?...


    oui c'est un crack

  • Pouvez vous m'aider s'il vous plait j'ai oublier de préciser que j'était sous vista car cela fait plus d'une semaine

  • Bonjour roudy785',


    Quelle version de BitDefender avez-vous (IS, TS, AV) ?


    Avez-vous essayé d'abord de réinstaller BitDefender 2010?


    Merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous également :


    Captures d'écran


    - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :


    ncpa.cpl


    - validez par la touche Entrée


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'


    - faites une première copie d'écran de ce qui apparait


    - puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'


    - faites une autre copie d'écran


    - ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapports du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.


    2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):


    http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html


    Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus


    d'informations sur votre problème vous devez :


    - cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare


    - choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"


    3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en bas sur "Start full computer scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann

  • Bonjour roudy785',


    Quelle version de BitDefender avez-vous (IS, TS, AV) ?


    Avez-vous essayé d'abord de réinstaller BitDefender 2010?


    Merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous également :


    Captures d'écran


    - cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :


    ncpa.cpl


    - validez par la touche Entrée


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'


    - faites une première copie d'écran de ce qui apparait


    - puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'


    - faites une autre copie d'écran


    - ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système


    - cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques


    - cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés


    - agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'


    - faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.


    Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:


    http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html


    Rapports du système


    1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :


    http://logs.supportbd.com


    Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.


    Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.


    2. Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):


    http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html


    Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus


    d'informations sur votre problème vous devez :


    - cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare


    - choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"


    3. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Cliquez en bas sur "Start full computer scan".


    - Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes


    Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.


    Cordialement,


    Yann


    D'accord par contre je ne sais pas qu'elle est la version de mon bitdefender je l'ai deja déinstaller et réinstaller sa ne fonctionne toujours pas , et pour l'étape 3 je n'arrive pas a la réaliser

  • Bonjour roudy785,


    La version de BitDefender, Total security ou Internet Security ou Antivirus, est tout simplement indiquée dans la barre de titrer quand vous ouvrez BitDefender !


    Pour le reste, faites moi parvenir les fichiers demandés même si l'étape 3 n'aboutit pas sur votre système.


    Cordialement,


    Yann

  • Bonjour roudy785,


    La version de BitDefender, Total security ou Internet Security ou Antivirus, est tout simplement indiquée dans la barre de titrer quand vous ouvrez BitDefender !


    Pour le reste, faites moi parvenir les fichiers demandés même si l'étape 3 n'aboutit pas sur votre système.


    Cordialement,


    Yann


    La version de bitdefender est internet security 2010 et concernant les fichiers je vais vous les passé rapidement

  • Bonjour roudy785,


    La version de BitDefender, Total security ou Internet Security ou Antivirus, est tout simplement indiquée dans la barre de titrer quand vous ouvrez BitDefender !


    Pour le reste, faites moi parvenir les fichiers demandés même si l'étape 3 n'aboutit pas sur votre système.


    Cordialement,


    Yann


    http://www.megaupload.com/?d=7UI5PNV0

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