Ip Non Valide

Bonjour johan1,

C'est Windows qui vous afficher un message 'ip non valide' ?

A quel moment ?

Merci de me faire parvenir une copie d'écran de ce message d'erreur ainsi que les fichiers demandés ci-dessous :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour johan1,

Il semble qy'il y ait des soucis de matériel, car je vois des erreurs concernant un des processeurs, cela serait lié au bios de votre carte mère. Il faudrait vérifier avec l'assistance technique d'Asus si une mise à jour du bios de la carte mère de votre portable est disponible.

Egalement, il y a effectivement de nombreuses erreurs liés à votre carte wifi dans les journaux d'événements de Windows. Il est possible que cela soit provoqué par un problème de pilote. En effet le pilote de votre carte wifi Ralink date de 2010, il faut vérifier toujours avec l'assistance d'Asus la disponibilité d'un pilote plus récent, si cette carte wifi était bien intégrée à votre portable. Sinon vous pouvez utiliser le service du site http://www.ma-config.com qui vous permet de vérifier la disponibilité de mises à jour de pilotes pour vos périphériques (il ne faut pas cliquer sur le bandeau publicitaire en haut, cela ne concerne pas le service, il faut cliquer sur Démarrer la détection)

Enfin, même si cela n'a pas de lien direct avec le problème rencontré, je vois que le Contrôle parental de Windows Live est installé sur votre système. Ouvrez le panneau de configuration, puis 'Programmes et fonctionnalités', dans la liste des programmes installés, sélectionnez 'Installation Windows Live' (ou Windows Live) puis 'Désinstaller'. Quand la liste des modules de Windows Live apparaitra, cochez 'Contrôle parental' et poursuivez la désinstallation.

Cordialement,

Yann

Bonjour johan1;

Cela permettra de repartir sur une bonne base.

Avant de réinstaller Bitdefender, mettez bien à jour votre système.

Cordialement,

Yann