[bug] Les Services Ne Répondent Pas, Veuillez Redémarrer Votre Ordinateur...

Après la très mauvaise expérience avec Internet Security 2011 à ses débuts voilà que ça recommence avec IS 2012 !

Sincèrement je ne comprends pas pourquoi un anti-virus, en changeant simplement de version, se met à planter lamentablement ?!

Une version plus récente n'est-elle pas sensée être plus performante et plus stable ? Apparemment pas chez BD !

Bref, je désinstalle IS 2011 hier soir, j'installe IS 2012, tout se passe bien (j'ai bien suivi la procédure) mais ce soir, après 2h passée sur Battlefield Bad Company 2 voilà que les services de IS 2012 sont lamentablement plantés (ce qui n'arrivait pas avec IS 2011) et ce sans aucun message d'erreur ou alerte (super, comme ça je n'étais pas protégé et je ne le savais même pas)

Comme toujours, le seul et unique logiciel qui plante sur mon PC est Bitdefender, alors avant d'incriminer mon PC ou je ne sais quoi faite votre boulot, ce logiciel on le paie on a droit à un produit fonctionnel.

Je sens que je vais devoir repasser sur le 2011...

Système :

Win 7 x64

Tous les pilotes à jour

Logiciels autre que BD se lançant :

- Log Me In

- SpyderUtility (logiciel de calibration LCD)

- RealTemp (monitoring CPU)

Je tiens à le repréciser, IS 2011 ne plantait plus.

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Réponses

Angry Machine

Autre bug, déjà mentionné ici apparemment, le centre de sécurité de windows 7 raconte n'importe quoi, j'ai dû utiliser votre technique de suppression du dossier Repository (vraiment pas à la porté de toute le monde, j'ai dû booter sous Ubuntu (Live CD))

Bref, je viens aussi de me rendre compte que mon Firewall était en "Tolérant" alors que hier soir j'ai bien véirifé et tout était en "Normal".

Ca en fait pas mal de bugs pour une première install !

Yann A.

Bonjour Angry Machine,

Je suis là pour vous aider à résoudre ou à faire résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs, cela n'est pas la peine d'être agressif dans vos propos.

Les services plantent uniquement après l'utilisant du jeu Battlefield Bad Company 2 ou bien cela intervient à d'autres moments et d'autres utilisations ?

Merci également de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous, non pas pour incriminer votre pc, mais pour prendre connaissance de votre configuration :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Angry Machine

Bonjour Angry Machine,

Je suis là pour vous aider à résoudre ou à faire résoudre les problèmes rencontrés par les utilisateurs, cela n'est pas la peine d'être agressif dans vos propos.

Les services plantent uniquement après l'utilisant du jeu Battlefield Bad Company 2 ou bien cela intervient à d'autres moments et d'autres utilisations ?

Merci également de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous, non pas pour incriminer votre pc, mais pour prendre connaissance de votre configuration :

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Je fais quelque tests, pour le moment ça à l'air de tenir, on verra bien dans le temps...