Le chargement des pages tourne dans le vide ... [Résolu]

Bonjour,je vous reporte encore un problème ... Lorsque je veut par exemple aller sur le moteur de recherche "Google" ou bien sur certains sites comme "Hotmail" ou bien "Commentcamarche.net" la page est "trouvé" sois-disant et le petit rond en haut dans les onglets de Google Chrome tourne rapidement,preuve qu'elle a été trouvé mais je peut attendre longtemps car la page est blanche ! Je suis obligé de rafraîchir soit plusieurs fois soit une fois et la page que je veut s'affiche enfin ... pouvez-vous régler ce problème je vous prie qui est beaucoup plus énervant que celui des problèmes de chargement des vidéos flash comme Youtube ou bien d'autres sites de Streaming qui n'a d'ailleurs toujours pas été résolu lui non plus ...

PS : C'est facultatif mais voilà une image du navigateur lorsque la page est blanche.

Merci d'avance.

le probleme des sites qui tournent en rond a etes remonter aux developpeur.

il faut donc attendre je suis dans le meme cas que toi.

cordialement

Bonjour Souffrax,

Ce problème de navigation intervient-il uniquement sur Chrome comme navigateur ?

Si vous désactivez la barre d'outils de Bitdefender et les protections des navigateurs depuis l'ognlet 'Protection de vie privée' dans la configuration de Bitdefender et que vous relancez le navigateur (vides le cache également), est-ce que le même problème se manifeste ?

A ma connaissance il n'y a pas de problème connu de ce type (à différencier des soucis avec les video flashs).

Cordialement,

Yann

Bonjour Souffrax,

C'est valable pour vous aussi.

Une fois que j'aurais analysé votre configuration, je remonterais les fichiers nécessaires aux développeurs si je ne vois rien de spécial, pour qu'ils analysent ce dysfonctionnement.

Cordialement,

Yann

Bonjour Souffrax,

Oui communiquez moi le numéro de dossier.

Cordialement,

Yann

Bonjour Souffrax,

Comme d'habitude, je vois la présence de TuneUp Utilities, qu'il faut sot désinstaller complètement ou bien il faut désactiver la fonction d'optimisation en temps réel qui entraîne des problèmes dans Bitdefender. Si vous le gardez installé, il faut faire très attention à l'utilisation que vous faites de l'optimisation du registre, qui à cause de faux positifis peut entraîner beaucuop de problèmes sur le système et dans les applications installées. Il y a d'ailleurs beaucoup d'erreurs concernent TuneUp Utilities dans les journaux d'événdements de Windows, qui montrent qu'il entre en conflit avec les contrôles de Bitdefender.

Egalement je vois dans les journaux d'événdements de Windows, beaucoup d'erreurs DNS. Je vois que vous avez configuré votre connexion réseau en ip fixe, vérifiez donc que le ou les serveurs DNS indiqués (si vous les avez indiqué manuellement) son corrects.

Il semble qu'il y aussi pas mal d'erreurs liés à Redistruable Visual C++ (2005 ou 2008) par rapport à Nero 8. Je ne sais pas si c'est Redistruable Visual C++ qui a un problème ou Nero, mais du coup Nero 8 ne fonctionne pas normalement et peut entrainer des problèmes sur le système. Comme Bitdefender utilise également des ressources dans Redistruable Visual C++, il faudra tenter de vérifier si le problème ne vient pas de là, en réinstallant complètement les Redistruable Visual C++.

D'ailleurs à ce propos, il semble que Windows Update ne fonctionne pas correctement (ou n'a pas fonctionné correctement), ce qui fait qu'il manquerait des mises à jours recommandés notamment liées à Net Framework. Vérifiez bien ce point, vérifiez bien que les mises à jour s'installent correctement par Windows Update, notamment celles qui concernent Net Framework.

Enfin, je vois dans les journaux des erreurs récurrents concernant des prolbèmes d'accès sur des disques IDE de votre système. Il faudrait vérifier la disponibilité de pilotes pour le chipset de votre carte mère et vérifier le bon fonctionnement et la configuration de vos disques.

Enfin une fois que vous aurez suivi toutes ces manipulations, avant de rénstaller complètement Bitdefender, merci de suivre les manipulations ci-dessous :

Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :

- ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista/7)

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.

Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :

- cliquez sur l'onglet 'Outils'

- cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'

- cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'

- à la question qui apparait, répondez par oui

- redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement

Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de Windows (vous aurez besoin du cd Windows XP si vous en disposez):

- cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter

- tapez la commande suivante :

sfc /scannow

- validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

Cordialement,

Yann

' date='Oct 15 2011, 11:27 AM' post='124010']

Bonjour,

D'accord donc,le numéro de dossier est le n° 1385500

Bonjour Souffrax,

Ok pour TuneUp, désolé mais je ne me souviens pas des situations de chaque utilisateur du forum au niveau de l'installation de ce logiciel d'optimisation.

Concernant les erreurs DNS, c'est un problème potentiel qui peut provoquer des dysfonctionnements de ce type, d'autant que le système de mise à jour de Bitdefender (pour des raisons de sécurité) vérifie régulièrement que les DNS n'ont pas été détournés et que les serveurs de mises à jour de Bitdefender sont bien joignables.

Concernant Visual C++, je vous conseille de tout désinstaller puis de réinstaller. Ensuite pour Nero, il semble qu'il y ait encore des traces de la 8 encore actives. Je vous conseille également de désinstaller Nero 11, de passer leur outil de suppression de toutes les traces de Nero, puis de réinstaller Nero 11.

Je vous conseille enfin de réinstaller complètement Net Framework avant d'essayer le problème rencontré avec Windows Update, car c'est peut être lié. Pour réinstaller Net Framework suivez les manipulations ci-dessous :

- Tout d'abord désinstallez Parental Filter 2. Si la désinstallation de Parental Filter 2 ne fonctionne pas, suivez les manipulations indiquées à la fin de ce mail à ***

- Une fois que la désinstallation est terminée, redémarrez Windows

- Téléchargez le fichier dotnetfx_cleanup_tool.zip :

Cliquez sur ce lien :

http://cid-27e6a35d1a492af7.skydrive.live....leanup_tool.zip

- Ensuite dans la page qui s'ouvre, cliquez sur 'Télécharger' qui se trouve en haut à gauche.

- Enregistrez le fichier sur le bureau et décompressez le fichier.

- Dans le dossier créé suite à l'extraction du fichier zip, double-cliquez sur le programme 'Cleanup_tool'

- Dans la fenêtre '.Net Framework Setup Cleanup Utility', cliquez sur le bouton 'Cleanup Now'

- Attendez que les opérations se terminent et quand la fenêtre vous demandant de redémarrer (You must restart your system...), cliquez sur le bouton 'Oui'.

- Une fois que Windows a redémarréé, réinstallez d'abord Microsoft Net Framework 3.5 depuis ce lien :

http://www.microsoft.com/downloads/details...;displaylang=fr

- Ensuite une fois Microsoft Net Framework 3.5 installé, lancez Windows Update pour installer les mises à jour disponibles, notamment Net Framework 3.5 SP1

Cordialement,

Yann

Bonjour Souffrax,

Ok merci pour le retour.

Cordialement,

Yann

Re-bonjour Souffrax,

Il semble que vous disposiez du programme Internet Download Manager, qui semble être la cause du problème rencontré avec Bitdefender.

Il faudrait vérifier la disponibilité d'une version plus récente pour ce programme et l'installer à la place de l'ancienne version.

Cordialement,

Yann

Bonjour Souffrax,

Quelle version de IDM est installée maintenant ?

Donc le problème persiste avec cette nouvelle version ?

Si c'est le cas, merci de me fournir un nouveau rapport supporttool avec reproduction du problème ;

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer l'ordinateur, cliquez sur 'Oui'

- une fois que Windows a redémarré, retournez dans le dossier d'installation de Bitdefender (C:\program files\Bitdefender\Bitdefender 2012) et lancez de nouveau 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Essayez comme l'a fait l'utilisateur du forum 'drl', de vous rendre dans le menu 'options/géneral' de IDM et de désactiver l'option 'Utiliser l'intégration avancée'. Pour lui cela a résolu les problèmes de lenteurs. Indiquez-moi le résultat de ce test, merci.

Cordialement,

Yann

Bonjour Souffrax,

Le problème a été remonté, pour l'instant je ne sais pas si une mise à jour est prévue.

J'attends plus d'informations.

Cordialement,

Yann