Mode Paranoïaque

Bonjour iceman6,

Les anciens messages existent bien, merci de vérifier les régles d'affichage des messages du forum (tout en bas, dans le menu déroulant après 'Order : last post' choisissez 'Show all').

Concernant votre problème. Vérifiez, si vous êtes sur un pc portable, que me mode portable automatique n'est pas activé.

Egalement, ce soucis de désactivation du mode parano après redémarrage intervient-il sur toutes les sessions Windows ?

Cordialement,

Yann

Bonjour iceman62,

Merci alors de me faire parvenir le fichier demandé ci-dessous :

- tout d'abord activez le mode paranoia s'il était désactivé

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de redémarrer pour activer une journalisation supplémentaire, répondez par 'Oui'

- une fois que Windows a redémarré, retournez dans poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012', double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fenêtre de l'assistant de Supporttool s'ouvrira avec vous expliquant qu'il faut reproduire le problème, cochez l'option "J'ai réproduit le problème" et cliquez sur 'Suivant' (si le mode paranoia s'est bien désactivé)

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- une fenêtre vous indiquera que pour désactiver la relevée de logs, le système doit être redémarré, cliquez sur 'Oui'

- une fois que Windows a redémarré, renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Egalement, indiquez-moi malgré la désactivation du mode paranoias, si vous ne recevez effectivement plus aucune alerte du parefeu.

Cordialement,

Yann

Bonjour iceman62,

Désolé, en fait l'outil a été modifié et je vous ai du coup envoyé une mauvaise procédure.

Essayez la manipulation ci-dessous pour voir si cela aboutit :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2012'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant', puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- cliquez sur le bouton 'Suivant', une fenêtre vous demandera de reproduire le problème, une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Si le fichier est trop important (plus de 5 mo), pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour iceman62,

Dans ce cas là, lancez un supporttool sans reproduction du problème.

Cordialement,

Yann

Bonjour 'iceman62,

Non laissez le en cet état dans la console.

Cordialement,

Yann

Bonjour 'iceman62,

Pouvez-vous me dire pourquoi vous souhaitez laisser le mode paranoia toujours activé à propos ?

Egalement, est-ce que l'auto-pilot est sur 'On' ? Si oui, il faut le mettre sur 'Off' car sinon le mode paranoia se désactivera à chaque redémarrage de Windows.

Cordialement,

Yann

Bonjour iceman62,

Ok, mais si vous voulez empêcher certaines applications de se connecter, vous pouvez aussi créer une règle pour cette application en refusant les connexions dans les règles.

Ok je remonte l'info sur l'auto-pilot.

Cordialement,

Yann