Mise à Jour Impossible ! [Résolu]

Bonjour à toutes et tous,


Suis je le seul a avoir sur l'ensemble de mes PC, aujourd'hui (29/08/2012) un probleme de MAJ de BitDefender IS 2013 ?


Merci de vos retours, si tel est le cas


Cordialement,

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Réponses


  • Bonjour,


    à priori non, vous n'êtes pas seul, il y a moi aussi. :rolleyes:


    Le widget mouline sans arrêt ( au centre)


    Le lien vers le site de Maj répond file no found...


    http://upgr-mmxiii.cdn.bitdefender.net/


    Cordialement..

  • Bonjour Mandrin,


    Vous me rassurez.


    Je commencais à me poser des questions. Maintenant la balle est chez BitDefender.


    Cordialement,


    Wilfrid

  • Bonjour


    j'ai le mémé problème


  • A priori cela vient de se résoudre..


    Je peux faire des maj manuelles, et celle automatique qui ne finissait jamais s'est faite.


    Aurons nous des explications, car ce problème a duré plusieurs heures..


    Cordialement

  • Bonjour,


    A ma connaissance il n'y a pas eu d'incident général sur nos serveurs de mises à jour.


    Il est possible qu'il y ait un problème localisé ou un soucis de routage dans des secteurs particuliers.


    Je me renseigne auprès de mes collègues et je reviens vers vous dès que j'ai une réponse.


    Cordialement,


    Yann

  • Bonjour,


    Je vous confirme qu'il y a bien un incident au niveau du processus de mise à jour suite à la mise en place d'un patch produit concernant justement le mécanisme de mise à jour (ce qui a provoqué une surchage sur les serveurs). L'incident a été corrigé dans la nuit.


    Cordialement,


    Yann

  • Bonjour Yann,


    Merci pour cette info, et merci à ceux qui ont également remonté l'incident.


    Cordialement,


    Wilfrid

  • Rien corrigé chez moi. Ca ne download pas, ni en mode manuelle ou automatique


    IS 2013 sur XP...

  • Bonjour,


    Idem depuis hier gros problème de mises à jours le telechargement dure une plombe... le gadget fait que tourner pendant des heures!!

  • Bonjour,


    Même problème.

  • Michel-Be
    Modifié (septembre 2012)

    Bonjour,


    Idem, à nouveau des problèmes de mise à jour !!!!!! :huh:

  • idem pour ma part ça tourne sans arrêt ??


    @+

  • Bonjour,


    idem, ça tourne sans arrêt.

  • idem pour moi


    j'ai même essayé de changer d'adresse ugrade mais sans résulat!!!

  • idem pour ma part ça tourne sans arrêt ??


    @+


    Je confirme, pas de màj possible. Téléchargement... apparait indéfiniment et le gadget continue sans arrêt la màj.


    Arrêter la màj auto et le faire en manuel ne change pas le problème.


    Problème lié à la localisation géographique ? J'habite en Lorraine.


    Problème de serveurs surchargés ? La version 2012 avait une mise à jour toutes les heures; là la màj c'est toutes les 15 minutes. Peut-être cela bloque les serveurs ?


    Cordialement

  • Je confirme, pas de màj possible. Téléchargement... apparait indéfiniment et le gadget continue sans arrêt la màj.


    Arrêter la màj auto et le faire en manuel ne change pas le problème.


    Problème lié à la localisation géographique ? J'habite en Lorraine.


    Problème de serveurs surchargés ? La version 2012 avait une mise à jour toutes les heures; là la màj c'est toutes les 15 minutes. Peut-être cela bloque les serveurs ?


    Cordialement


    Je ne pense pas que la localisation joue, perso je suis en Belgique.

  • Bonjour ,


    je rencontre aussi ce problème, Sa commence à devenir pénible.

  • Bonjour à toutes et tous,


    Pour remettre une couche : probleme de MAJ non résolu ! - Cà mouline dur !! :wacko:


    Bon WE à toutes et tous


    Wilfrid

  • Bonjour,


    Je rencontre aussi ce problème.

  • Je viens de faire la mise à jour vers BitDefender Total Security 2013. Tout allait bien les premiers jours mais voilà que le "cercle bleue" du Widget tourne constamment et ralenti le PC. Après vérifications, c'est le processus Bdagent.exe qui occupe près de 15 % de mon UC. En regardant les modules, je me suis aperçue que le module de "mise à jour" recherche ou bien télécharge sans aboutir.... En arrêtant la mise à jour automatique "en permanence", le widget revient avec un cercle vert normal et bdagent.exe cesse d'utiliser l'UC. Bdagent recherche les informations sur http://upgr-mmxiii.cdn.bitdefender.n (par defaut). Comment faire pour régler ce bug et garder BitDefender à jour???

  • J'ai le même problème, j'ai réinstallé tout mon PC ce jour, depuis le module de MAJ tourne sans cesse et le module antispan est en permanence désactivé, même lorsque je clique sur le bouton pour l'activer cela ne marche pas, cela déclenche le processus de MAJ à chaque reprise, mais la mise a jour ne semble pas s'être éffectuée car tourne en permanence....


    Y a t-il un problème sur les serveurs Bitdefender ???


  • Bonjour,


    Même problème !


    J’utilise Bitdefender 2013 depuis mon renouvellement d’abonnement ( anciennement Bitdefender 2010 sur 3 ans et j’en étais super satisfait !


    Par contre la version 2013 me fait des soucis !


    Je ne comprends pas depuis ce matin la mise à jour ( en mode automatique )


    Télécharge presque en continue ? Je n’ai aucune alerte mais cela parait bizarre !


    Je ne sais pas si c’est un manque de pratique de cette version mais je commence à regretter mon ancienne version 2010 beaucoup plus explicite à mon avis !


    Vos conseils m’aideront surement à m’adapter à cette version


    Merci !


    Papy69100

  • Je confirme, cela ne marche pas la Mise a jour est perpétuelle, le logiciel ne fait que les chercher en permanence !!!!!


    Et j'ai le module antispam qui est sans cesse désactivé, même en essayant de l'activer il mouline et ne s'active pas...


    Des problèmes de mise à jour ???

  • Idem, impossible de mettre à jour BD IS 2013 ce jour, activité perpetuelle du téléchargement sans aboutissement !


    Dernière MaJ : 31.08.2012 - 22H39 54


    Produit build : 16.18.0.1406


    Sign Virus : 7551614


    Vers Moteur : 7.43280


    Cela aurait-il une incidence avec le téléchargement de la MaJ JAVA V.7 CE MATIN ??????


    avez vous fait cette mise à jour ?


    Je suis à Paris (75).

  • Idem, impossible de mettre à jour BD IS 2013 ce jour, activité perpetuelle du téléchargement sans aboutissement !


    Dernière MaJ : 31.08.2012 - 22H39 54


    Produit build : 16.18.0.1406


    Sign Virus : 7551614


    Vers Moteur : 7.43280


    Cela aurait-il une incidence avec le téléchargement de la MaJ JAVA V.7 CE MATIN ??????


    avez vous fait cette mise à jour ?


    Je suis à Paris (75).


    Bonjour,


    Je ne sais pas, pas de MAJ Java pour moi et la MAJ BitDefender se déroule sans souci. Je suis dans le 37 ;)


  • Bonjour,


    J'ai installé BD2013 ce matin et j'ai le même problème. Que je lance la MAJ en automatique ou en manuel, ça tourne dans le vide !


    Je suis dans le 78 et je n'ai pas fait la MAJ Java.


    Help !!


  • Bonjour


    effectivement le problème est là à nouveau ( VAR 83)


    Cordialement

  • idem pour moi dans le 44 ce qui est bizzare c'est que j'ai un vieux pc avec la version 2010 et la maj marche très bien !!!


    j'ai essayer de changer d'adresse mais n'y fait !!!!


    http://ugrade.bitdefender.com


    http://upgr-mmxiii.cdn.bitdefender.net/


    :(

  • fedor
    fedor Moderator, Defender of the month ✭✭✭✭
    Bonjour,


    Même problème !


    J’utilise Bitdefender 2013 depuis mon renouvellement d’abonnement ( anciennement Bitdefender 2010 sur 3 ans et j’en étais super satisfait !


    Par contre la version 2013 me fait des soucis !


    Je ne comprends pas depuis ce matin la mise à jour ( en mode automatique )


    Télécharge presque en continue ? Je n’ai aucune alerte mais cela parait bizarre !


    Je ne sais pas si c’est un manque de pratique de cette version mais je commence à regretter mon ancienne version 2010 beaucoup plus explicite à mon avis !


    Vos conseils m’aideront surement à m’adapter à cette version


    Merci !


    Papy69100

    bonjour a tous,


    chez moi la maj dure (des fois) longtemp,cela est normal car tous depend de la taille des fichiers.


    bon week end a tous.

  • fedor
    fedor Moderator, Defender of the month ✭✭✭✭
    idem pour moi dans le 44 ce qui est bizzare c'est que j'ai un vieux pc avec la version 2010 et la maj marche très bien !!!


    j'ai essayer de changer d'adresse mais n'y fait !!!!


    http://ugrade.bitdefender.com


    http://upgr-mmxiii.cdn.bitdefender.net/


    :(

    bonjour a tous,


    chez moi la maj dure (des fois) longtemps,tous depend de la taille des fichiers (lors d'une maj importantes).


    bon week end a tous.

  • david.volt
    Modifié (septembre 2012)

    fredor je le sais bien mais il y a truc que je ne pige pas,


    j'ai deux pc d'allumer a coté de moi l'un avec la version 2010 et l'autre la V2013


    celui de 2010 marche et pourtant c'est vieux pc portable !!!


    l'autre marche pas bien: les maj c'est écris téléchargement depuis que le pc est allumer ; l'antispam est en off ( je pense que c'est dur a un beug de la version )


    j'espère que le problème va être reglé rapidement :)

  • david.volt
    Modifié (septembre 2012)

    Je pense pas être le seul ?

  • post-109880-1346514402_thumb.jpg


    Salut


    Je suis en Belgique et j'ai installe hier Bitdenfender Total Security 2013.


    Depuis ce matin les mises a jours est toujours en telechargement et ne se font pas.


    Hier debut d'apres midi quand je l'ai installe les mises a jours fonctionnaient tres bien, mais depuis ce matin : nada


    Peut etre y a t'il un probleme sur le serveur de Bitdefender, car dans le 2012 pas de problemes.


    Merci


  • J'ai maintenant 2 messages contradictoires dans le journal des mises à jour :


    - le premier qui m'indique qu'une MAJ est OK pour les 3 fichiers : e_spyw.i21, emalware.413, emalware.414


    - ...suivi d'un second message généré à la même heure, et qui m'indique que la mise à jour est en erreur.


    Est-ce que la première mise à jour est passée ? Pas moyen de savoir.


    Quand à l'anti-spam, il reste désespérément en off...

  • bonjour,


    moi je suis sur un hp compacq presario en seven 64 bits


    et aucun problèmes de mises à jour,le programme tourne


    parfaitement depuis 15 jours!.... :blink:


  • post-109880-1346514402_thumb.jpg


    Salut


    Je suis en Belgique et j'ai installe hier Bitdenfender Total Security 2013.


    Depuis ce matin les mises a jours sont toujours en telechargement et ne se font pas.


    Hier debut d'apres midi quand je l'ai installe les mises a jours fonctionnaient tres bien, mais depuis ce matin : nada


    Peut etre y a t'il un probleme sur le serveur de Bitdefender, car dans le 2012 pas de problemes.


    Merci

  • Bonjour,


    Je vous confirme qu'il y a bien un incident au niveau du processus de mise à jour suite à la mise en place d'un patch produit concernant justement le mécanisme de mise à jour (ce qui a provoqué une surchage sur les serveurs). L'incident a été corrigé dans la nuit.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour Yann,


    Non, l'incident n'a pas été corrigé dans la nuit, car ce samedi 1er septembre, il est toujours impossible de mettre à jour bitdefender internet security 2013. Ca mouline éternellement et ça indique que la mise à jour n'a jamais été installée.


  • post-109880-1346514402_thumb.jpg


    Salut


    Je suis en Belgique et j'ai installe hier Bitdenfender Total Security 2013.


    Depuis ce matin les mises a jours sont toujours en telechargement et n'en finit plus.


    Hier debut d'apres midi quand je l'ai installe les mises a jours fonctionnaient tres bien, mais depuis ce matin : nada


    Peut etre y a t'il un probleme sur le serveur de Bitdefender, car dans le 2012 pas de problemes.


    Merci

  • bonjour


    il n'y a pas qu'en belgique car moi je suis en france et c'est la même chose il ya donc bien un soucis sur les serveur sans doute


    cordialement


    fgrossier

  • Je viens de regarder le détail de ce problème, j'ai une erreur -1004, bitdefender ne se connecte pas car il ne trouve pas de serveur et me demande de vérifier ma connexion qui fonctionne puisque je poste :P


    @+

  • Je commence à m'inquièter, je suppose quant même qu'il y a une permanence technique le WE ? Nos messages SOS sont-ils lus ?


    Autrement bonjour les attaques !


    Bonjour Yann,


    Non, l'incident n'a pas été corrigé dans la nuit, car ce samedi 1er septembre, il est toujours impossible de mettre à jour bitdefender internet security 2013. Ca mouline éternellement et ça indique que la mise à jour n'a jamais été installée.

  • bonjour,


    moi je suis sur un hp compacq presario en seven 64 bits


    et aucun problèmes de mises à jour,le programme tourne


    parfaitement depuis 15 jours!.... :blink:


    si le problème persiste,il faudra certainement faire un rapport supertool


    des lundi matin avec yann, pour voir ce qui bloque sur votre systeme!... :wacko:

  • LeCelt
    Modifié (septembre 2012)

    Lieu de la mise à jour dans bitdefender http://upgr-mmxiii.cdn.bitdefender.net/ il existe d'autres serveurs ?


    @+


  • En ce qui me concerne, celà s'arrange : nouveau message qui m'indique que les MAJ sont passées. Mais j'ai perdu tout 1 après-midi pour remonter 15 malheureux fichiers...


    Je ne sais pas si je suis le seul dans ce cas, mais j'ai remarqué qu'en coupant la connexion au Web, celà déclenche la notification que la MAJ est téléchargée. Il suffit ensuite de redémarrer le PC dans la foulée pour finaliser. Espérons une réparation du bug au + vite, la pêche aux mises à jour, ça va bien 5 minutes :rolleyes:


    En revanche, pas d'amélioration pour l'anti-spam

  • david.volt
    Modifié (septembre 2012)

    oui mais c'est pareil ça marche pas


    tiens essaye chez toi mais perso pour moi c'est pareil!!!


    http://ugrade.bitdefender.com


    http://ugrade1.bitdefender.com


    http://ugrade2.bitdefender.com


    http://ugrade3.bitdefender.com


    chez moi j'ai deux version la 2010 et 2013 sur deux pc la v10 marche très bien, je pense que c'est un beug de la version 2013

  • Bonjour,


    Je rencontre aussi ce problème.


    Je rencontre aussi ce probleme dans la région parisienne ! <img class=" />

  • Idem, impossible de mettre à jour BD IS 2013 ce jour, activité perpetuelle du téléchargement sans aboutissement !


    Dernière MaJ : 31.08.2012 - 22H39 54


    Produit build : 16.18.0.1406


    Sign Virus : 7551614


    Vers Moteur : 7.43280


    Cela aurait-il une incidence avec le téléchargement de la MaJ JAVA V.7 CE MATIN ??????


    avez vous fait cette mise à jour ?


    Je suis à Paris (75).


    D'habitude les tech de BitDefender sont plus réactifs que cela !


    bientot 24h que cela dure !

  • Je me sens rassuré : ça fait 2 heures que je me battais avec mes PC...


    J'espère que BitDefender va rapidement corrigé cela sinon ça va nuire à se réputation !

  • fedor
    fedor Moderator, Defender of the month ✭✭✭✭
    bonjour


    il n'y a pas qu'en belgique car moi je suis en france et c'est la même chose il ya donc bien un soucis sur les serveur sans doute


    cordialement


    fgrossier

    bonsoir,


    je pense que le serveur est saturer.


    bon week end.

  • en ce qui conserne l'idée de la mise a jour java 7 de ce matin je ne pense pas que cela viennent de là,


    j'avais installer la maj de java uniquement sur l'un de mes pc (celui qui 2013) je pensais au début comme toi. Au bout de quelques heures j'ai installer cette maj (sur mon pc avec 2010) et rien n'a changer ça marche tjrs sur ce pc .