Message centre de maintenance Windows 8 [A confirmer]

Bonjours, je suis passer par là aussi hiers, la solution à était de réinstaller Bitdefender en suivant le sujet évoquer ici http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=38846

Après une désinstallation de bit avec l'outils et une réinstallation, pas de soucis.

Prend la version d'essai http://www.bitdefender.fr/solutions/sphere.html. Puis tu ensuite lors de l'activation tu y renseigne avec ta clé de licence.

Mon Windows 8 est bien à jour. J'ai pu constater que lorsque tout semble fonctionner (centre de maintenance n'indiquant aucun problème) je n'arrive pas à imprimer via l'interface METRO (notamment via le lecteur PDF ou le gestionnaire de Plans, et mon imprimante est une Hp C310 avec les derniers pilotes pour windows 8). Ce soir vers 22h alors que j'essayé de tout faire fonctionner et notamment ce problème d'impression, j'ai pu constater que Bitdefender me demandait un redémarrage pour effectuer une mise à jour. Une fois rallumé, je pouvais enfin imprimer via Metro, mais j'avais de nouveau le problème du centre de maintenance qui s'affichait (logiciel anti-espion et anti-virus désactivés) !!!!

En ce qui concerne le kit d'installation, j'ai effectué le téléchargement de bitdefender 2013 via le logiciel d'update (je possède Bitdefender 2012). Pourtant tout fonctionne avec Windows 7 .

Quel casse-tête .............

Bonjour,

même problème pour moi avec windows 8, le centre de maintenance indique que je n'ai pas d'antivirus et d'anti-spyware.

J'ai windows 8-64 et bitdefender antivirus plus 2013.

j'ai effectué une réparation puis une réinstallation après nettoyage avec l'outil de désinstallation bitdefender.

Cordialement.

J'ai le meme probleme sous windows 7-64bits et rien à faire...

Après de multiples réparations ou réinstallations bitdefender le message revient tout le temps et de façon aléatoire.

Clic sur la petite flèche en bas à droite de l'écran sur windows 7 > personnaliser > centre de maintenance "afficher uniquement les notifications".

Pour l'instant, le centre de maintenance donnent aucune alerte. Pour le test de eicar, mon antivirus le détecte sans problèmes...je vous réécris quand ça revient.

À la prochaine.

Simon

Bonjour thekingsim,

Merci.

Cordialement,

Yann

Vous avez du nouveau?

Bonjour,

suite à mon message posté il y a quelques jours, après de nouvelles désisnstallations et une mise à jour apparemment assez conséquente de windows 8 hier soir (plus de 400 Mo de données)

et bien j'ai toujours le même message au niveau du centre de maintenance (pare feu et antivirus désactivés) ......

Pas sur que mon message soit utile en soit mais juste pour donner aussi un contexte, et une information donné par Windows en plus, je vais raconter ce que j'ai connu sur ce problème.

En effet, j'ai aussi eu (et cela revient des fois) le problème du messages de Windows pour dire que l'antivirus et l'anti-spyware étaient désactivés alors que BitDefender Antivirus Plus 2013 (en mode Auto-Pilot et réglages par défaut que je n'ai pas touché) me disait l'inverse et peu importe qu'on clique sur le message de Windows pour "Activer" (avec ou sans "ne plus me poser la question"), cela revient de façon sporadique.

J'ai vu que certains annoncent que le problème est déjà ouvert et donne un lien mais le lien est mort ... Au cas où l'on me dise d'aller la bas.

De plus j'ai bien lu que le problème est en cours d'analyse (c'est une très bonne chose) et je ne suis pas inquiet sur le fait que pour ce qui concerne Windows 8 (ou les autres versions), il y aura encore des optimisations ou modifications qui interviendrons dans l'avenir proche pour parfaire le produit (Mode mauvaise langue, au moins les soucis sont moindres que pour d'autres éditeurs de solutions de protection)

Dans le contexte, je suis sous Windows 8 Professionnel avec Media Center (64 bits), installé avec un formatage (pas de migration car ma précédente tentative tant à valider le fait que celle-ci n'est pas optimale car des applications venant de Windows 7 vont créer des problèmes insolubles, par exemple, le fait dans mon cas d'avoir vu Windows Defender version Windows 7 être conservé et agir en doublon de sa version pour Windows 8). Je n'ai jamais eu d'autres antivirus sur ce système si je ne compte pas Windows Defender intégré qui s'est parfaitement comporté en ce désactivant à l'installation de BitDefender (version acheté en ligne et installé avec l'installeur en ligne).

Pour prendre les devant, pour ce que j'ai lu sur des cas de problème, mes programmes, drivers (carte mère, bios, carte graphique et j'en passe) sont tous à jours. Mise à part, Acronis True Home 2013 (dernière mise à jour et totalement fonctionnelle), aucuns programmes particuliers ne sont installés comme des produits "atypique" (genre logiciel piraté ou de simulateur de DVD).

Le problème en question donc, revient de temps en temps (rarement ces temps ci, donc je ne saurai dire si c'est résolu ou si c'est aléatoire).

Ce que j'ai pu en déduire grâce a l'apparition une fois d'un message c'est qu'il est lié au plantage du service VSSERV.EXE.

Rien à faire quand cela arrive, soit j'ai le navigateur qui ne répond plus par la même occasion (Firefox 16.0.2 - euballot - 1.1 [Version proposé par le Ballot Screen]). Je n'ai pas remarqué d'actions particulières lorsque le plantage arrive car des fois cela arrive quand je ne fais rien surement au lancement de l'analyse en arrière-plan ou bien cela arrive lors de la navigation. La seul chose a faire est de juste redémarrer la session.

Chose qui pourra sans doute être très utile à savoir, j'ai vu dans l'observateur d'évènement ce qui est enregistré lorsque le problème se produit, il y a des inscriptions d'échec de l'audit (une bonne dizaines d'inscriptions) qui fait explicitement référence à un fichier BitDefender sur le sujet : "Microsoft-Windows-Security-Auditing". Je ne parlerai pas d'autres erreur indiqué car elle sont lié a .NET (d'ailleurs sont étrange, a moins que cela puisse être lié dans ce cas je vous les posterai aussi).

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
       <Provider Name="Microsoft-Windows-Security-Auditing" Guid="{54849625-5478-4994-A5BA-3E3B0328C30D}" /> 
        <EventID>6281</EventID> 
        <Version>0</Version> 
        <Level>0</Level> 
        <Task>12290</Task> 
        <Opcode>0</Opcode> 
        <Keywords>0x8010000000000000</Keywords> 
        <TimeCreated SystemTime="2012-11-17T17:23:37.901384800Z" /> 
        <EventRecordID>15627</EventRecordID> 
        <Correlation /> 
        <Execution ProcessID="4" ThreadID="88488" /> 
        <Channel>Security</Channel> 
        <Computer>Kuroneko</Computer> 
        <Security /> 
    </System>
    <EventData>
       <Data Name="param1">\Device\HarddiskVolume2\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2013\active virus control\Avc3_00167_002\avcuf64.dll</Data> 
    </EventData>
</Event>

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">
    <System>
       <Provider Name="Microsoft-Windows-Security-Auditing" Guid="{54849625-5478-4994-A5BA-3E3B0328C30D}" /> 
       <EventID>6281</EventID> 
       <Version>0</Version> 
       <Level>0</Level> 
       <Task>12290</Task> 
       <Opcode>0</Opcode> 
       <Keywords>0x8010000000000000</Keywords> 
       <TimeCreated SystemTime="2012-11-18T22:10:40.536082200Z" /> 
       <EventRecordID>17279</EventRecordID> 
       <Correlation /> 
       <Execution ProcessID="4" ThreadID="548" /> 
       <Channel>Security</Channel> 
       <Computer>Kuroneko</Computer> 
       <Security /> 
    </System>
    <EventData>
       <Data Name="param1">\Device\HarddiskVolume2\Program Files\Bitdefender\Bitdefender 2013\active virus control\Avc3_00167_003\avcuf64.dll</Data> 
    </EventData>
</Event>

En espérant que cela apporte quelques informations supplémentaires.

Pour compléter mon post précédent, lorsque je lance une impression , rien ne se passe, mais j'ai en bas à droite l'icone de l'imprimante qui apparait avec "0 document en attente" affiché

Bonjour,

J'ai une seule question spplémentaire qui je pense rassureront tous ceux qui liront ce topic :

"Est ce que malgré ce message, l'antivirus et l'antispyware reste actifs et efficaces ?"

Si ce n'est que du point de vu de la vérification c'est certes gênant mais rassurera de savoir que tout fonctionne malgré tout.

Merci

La réponse est "oui".

En effet ce problème, rencontré par tous les éditeurs d'AV, est seulement un problème de communication entre Windows et BD. L'antivirus reste néanmoins parfaitement actif et efficace.

Pour en être sûr, vous pouvez effectuer le test EICAR:

[Extrait du manuel BitDefender]

Vous pouvez vérifier que Bitdefender fonctionne correctement à l'aide d'un fichier de test spécial appelé "fichier de Test standard antivirus EICAR".(EICAR est l'abréviation de European Institute of Computer Anti-virus Research). Ce fichier de test est également détecté par les autres solutions antivirus.

Ne vous inquiétez pas : ce fichier n'est pas un vrai virus. L'unique action de EICAR.COM quand il est exécuté est d'afficher le texte 'EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE' et de se fermer.

Le fichier doit contenir sur seule une ligne le texte suivant:

X5O!P%@AP[4\PZX54(P^)7CC)7}$EICAR-STANDARD-ANTIVIRUS-TEST-FILE!$H+H*

Sauvegardez le fichier sous le nom de votre choix avec l'extension .COM, par exemple EICAR.COM. Vous pouvez désormais utiliser ce fichier pour voir ce qui se passe lorsque Bitdefender détecte un véritable virus.

Ou vous pouvez télécharger l'archive sur le site EICAR.

Bonne soirée

Bonjour, Depuis ce vendredi 30 novembre me semble t-il, je n'ai plus le message d'erreur du centre de maintenance. Le problème serait-il enfin résolu ? Merci

Ça te le refera de façon aléatoire, moi aussi j'ai eu plusieurs jours sans et puis une journée ou ca me l'a fait 4 fois de suite. Mais tant que l'antivirus marche, suffit de laisser le message jusqu'à la prochaine mise a jour de windows ou de BitDefender.

Hello

1 mois et demi après la parution de windows 8, l'équipe de bitdefender aurait-elle enfin trouvée le correctif au sujet du dysfonctionnement concernant

le centre de maintenance (erreur qui va qui vient.......)

Patience cela viendra surement avec un patch plus complet. Ce bug n'est pas problématique sur le fonctionnement. Je pense pas qu'il vont sortir un correctif juste pour ce problème. Sans faire du Troll j'ai envie de dire que ce problème est rien si on compare d'autres références dans les antivirus ^^ C'est mal de faire ca mais en même temps c'est si vrai.

Bonjour,

Depuis hier, sans rien faire de particulier, le centre de maintenance ne m'affiche aucune erreur.

Faut il donc effectuer ces paramétrages pour être plus sûr quand même ou vaut-il mieux attendre que les erreurs réapparaissent ?

Merci

Bonjour,

J'ai le message d'erreur qui est de nouveau revenu après avoir effectué un nettoyage via l'outil dédié de l'explorateur (clic droit sur disque dur "c" puis option nettoyage) . J'ai donc effectué les opérations qu'ont indiquées mais rien y fait ............