Mode Jeux Vidéo Et Auto-pilot [En correction]

Bonjour nzangel,

Quand vous quittez ces jeux, est-ce que le mode jeu se désactive ?

Est-ce que par exemple l'autoscan est toujours sur OFF ?

Pour quels jeux cela se produit-il ? Des jeux lancés par l'intermédiaire d'un launcher ?

Et pour ces jeux, qu'avez-vous indiqué dans les réglages des jeux à reconnaître (quels exécutables) ?

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Ok faites moi parvenir tous les deux un rapport supporttool avec reproduction du problème (il faudra lancer le jeu et en sortir pour reproduire le dysfonctionnement) :

Supporttool avec reproduction du problème :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'BitDefender 2013'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Cordialement,

Yann

Bonjour nzangel,

Ok c'est noté.

Cordialement,

Yann

Bonjour nzangel,

J'ai du nouveau. Etes-vous certain que l'auto-pilot était activé avant que le mode jeu s'active ?

Pourquoi je vous pose cette question ? C'est parce que j'ai plus d'informations sur le fonctionnement du mode jeu.

Si l'auto-pilot est activé, après retour du mode jeu automatique, les réglages reviendront à leur niveau (par exemple l'auto-scan s'activera de nouveau et les réglages des autres modules reviendront à leur niveau par défaut). En revanche sir l'auto-pilot n'est pas activé, que vous êtes en réglage manuel (et que vous avez personnalisé des réglages), en sortie du mode jeu automatique, il n'est pas prévu dans le produit que les réglages reviennent au niveau de ceux choisis par l'utlisateur.

C'est un problème qui a été remonté aux développeurs mais qui ne pourra pas être corrigé dans la 2013 car il nécessite un changement important du fonctionnement de la gestion des paramètres des différents modules.

Cordialement,

Yann

Bonjour Palak,

Oui mais est-ce que l'auto-pilot est activé en général ? Etait-il activé avant d'entrer en mode jeu automatique ?

Si vous avez modifier des options dans Bitdefender, il est normalement désactivé.

Cordialement,

Yann

Bonjour Palak,

Ok je vois. En fait les paramètres reviennent bien à leur réglage avant mode jeu (c'est à dire auto-scan et mise à jour notamment qui se réactivent) mais dans la console de Bitdefender l'auto-pilot reste désactivé ? Si c'est le cas, il s'agit effectivement d'une mauvaise information car l'auto-pilot est bien actif.

Ce problème est actuellement connu et en cours d'analyse.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

J'ai la confirmation que le dysfonctionnement qui empêche de revenir aux réglages utilisateur après sorti du mode jeu a les même origines que celui qui fait que l'auto-pilot ne se remet pas sur On.

Comme je le disais, ces dysfonctionnements nécessitent une modification importante du produit, ils ne pourront donc pas être corrigés prochainement. Il faudra sans doute attendre la prochaine version.

Cordialement,

Yann