Clé De Licence Invalide [Résolu]

Bonjour,

La licence de mon anti-virus bitdefender 2011 s'est terminée avant-hier.

En suivant les instructions du logiciel j'ai racheté une clé de licence pour trois postes et deux ans via le logiciel.

Il se trouve que la clé que j'ai reçue ne fonctionne pas: elle est invalide.

J'ai cru qu'il fallait mettre à jour bitdefender et j'ai donc installé la version 2013, là la clé a été reconnue,

mais un nouveau message d'erreur est apparu : cette clé ne correspond pas à ce produit bitdefender.

Je voudrais savoir comment activer mon antivirus, ou être remboursé afin de racheter une clé bit-defender 2013.

Merci de votre aide.

tu a installer quel version 2013 de bitdefender?

desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant les liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851

bon week end.

J'ai installer la version total security .

La chose qui m'embette c'est que j'ai l'impression d'avoir acheté une clé devenu obsolette car j'ai suivi les instructions du logiciel bitdefender total security 2011 et non pas les instructions du site.

Je télécharge donc bitdefender Internet Security 2013 en esperant que cette foit ci la clé marchera.

quel version a tu?

si t a une version total security il faut acheter une version total security c'est valable pour les autres versions!!!!!

suit la manip que je t'ai envoyer et prend la version qu'il te faut dans le dernier lien.

bon week end.

J'ai vérifié ma facture, ou il y ait noté que j'ai acheté Bitdefender total security 2013 3 postes - renouvellement 2 ans + mobile security version prenium offert - pour windows en telechargement.

J'ai donc fait ce que tu m'as dit de faire j'ai désinstallé BD/ et réinstallé BDTS2013 via ton lien.

Et il me dit : La clé de licence que vous avez saisie ne correspond pas au type de produit que vous avez installé sur ce PC la clé de licence correspond a Bitdefender.

J'ai bien sur bien vérifié que je tappé la bonne clé.

Merci de votre aide

quel etait ta version 2011 de bitdefender?

n'aurais tu pas rentrer la cle pour mobile security?

bon week end.

J'avais bitdefender total security 2011

J'ai rentré la seule clé de licence indiqué dans le mail d'Eptimum.

Quand vous ouvrez Bitdefender, dans la console en bas apparaît normalement le nombre de jours restant, avant 'votre avis'. Qu'est ce qui apparaît ?

Vérifiez dans la console de Bitdefender, dans MyBitdefender, Paramètres de compte, que vous soyez bien connecté à voter compte.

bon week end.

Il me dit que j'ai la version d'évaluation 30 jours (avant la réinstalation il me disait 0 jours)

Sinon dans les paramètres du compte il indique bien que je suis connecté avec mon compte

dans les parametres du compte en bas a droite a cote du logo bitdefender regarde si c'est note "abonnement actif-expire dans xxxjours.

bon week end.

c'est marqué expire dans 0 jours ( merci du suivi ! )

dans les parametres du compte (my bitdefender) clique sur le pc qui t'interesse puis clique sur plus d'info puis sur "demarrer" dans enregistrement du produit puis saisie ta cle de licence.

si ça ne fonctionne pas:

Envoyez a -yann- par message privé ton code d'activation (click sur -yann- puis 'send message') et indique ta cle de licence,ton adresse "my bitdefender",et ou a tu acheter bitdefender.

surtout ne rien poster sur le forum,mais bien l'envoyer en message prive a -yann-!!!!!!!.

bonne soiree.

Bonjour,

J'ai semble t'il le même problème que Jd Guilloy

Comment puis-je contacter Yann pour lui transmettre ma clé afin de vérifier ?

Merci pour votre réponse.

Estermann

suit cette manip:

Envoyez-moi par message privé (click sur -yann- puis 'send message') votre adresse email et le numéro de commande.

bon week end.