Jours De Licence En Moins

soudeur95
soudeur95
dans Produits bitdefender 2013

bonjour


J'ai un gros sousi avec ma licence, mon windows 8 32 bit version pro a du faire une réparation du systeme sans perte de données et du coup j'ai étais obliger de réinstaller bitdefender internet security 2013 le problème c'est qu'il me reste plus que 23 jours sur ma licence qui étais toute fraiche.


De plus la dernière fois que j'ai fais une mise à jour de mon windows via windows update il me détecte une mise à jour comme virus et m'enpêche l'installation.


merci

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    bonjour


    J'ai un gros sousi avec ma licence, mon windows 8 32 bit version pro a du faire une réparation du systeme sans perte de données et du coup j'ai étais obliger de réinstaller bitdefender internet security 2013 le problème c'est qu'il me reste plus que 23 jours sur ma licence qui étais toute fraiche.


    De plus la dernière fois que j'ai fais une mise à jour de mon windows via windows update il me détecte une mise à jour comme virus et m'enpêche l'installation.


    merci

    bonsoir soudeur95,


    quel maj windows a etes detecter comme un virus?


    reinstalle bitdefender en suivant les liens:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851


    avant de reinstaller bitdefender il faut mettre a jours windows!!!!.


    bonne soiree.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour soudeur95,


    Vérifiez que vous n'avez pas d'autres outils de sécurité (antivirus, antiswpyares) installés sur votre système.


    Concernant la fausse détection, il me faudrait plus d'information pour savoir ce qui a été détecté.


    Concernant votre licence, il faut réintroduire votre clé d'activation en cliquant dans la console, sur le nombre de jours restants (vous aurez accès à la fenêtre de saisie de la clé de licence).


    Cordialement,


    Yann

  • soudeur95
    soudeur95

    Bonsoir yann et fedor,


    Je n'ai pas d'autre outils de sécuriter mise à part windows defender qui est désactiver.


    Concernant la fausse détection :je t'ai fais une capture d'écran avec la KB détecter comme virus.


    Pour la licence c'est bon j'ai entrer une nouvelle fois la licence met je me demande quand même si il ne faut pas que je suive les conseils de fedor?


    merci


    post-140939-1367868596_thumb.png

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  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour soudeur95,


    Oui procédez à une réinstallation en suivant les manipulations de réinstallations indiquées dans ce topic :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895


    Ensuite lancez la vérification des mises à jour de Windows (Windows Update) et si l'installation de la mise à jour bloque toujours à cause de cette fausse détection, désactivez temporairement l'analyse à l'accès (Paramètres, Antivirus, Analyse à l'accès sur Off) et relancez l'installation des mises à jour. Une fois que c'est terminé, nettoyez les fichiers temporaires de Windows (avec Ccleaner par exemple ou avec l'outil intégré à Windows) et réactivez l'Analyse à l'accès dans les paramètres de l'antivirus.


    Cordialement,


    Yann

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