Problème Critique à Corriger : L'analyse à L'accès Est Désactivée [Résolu]

chris63
chris63
dans Produits bitdefender 2013

Bonjour,


Depuis quelques jours, j'ai le problème suivant avec Bitdefender Internet Securité 2013 :


J'ai un problème critique à corriger (voyant rouge).


Je clique sur le lien et la vue suivante s'affiche :


Problème(s) Bitdefender


Voir tous les problèmes.


Cliquer sur "Démarrer" pour commencer à corriger ces problèmes


Non effectué.


Problème en attente : "L'analyse à l'accès est désactivée".


Etat : "Non effectué".


Lorsque je clique sur "Démarrer", il est indiqué "Aucun problème n'a été corrigé" et au niveau de l'Etat il y a "Échec".


Avez-vous une solution pour régler ce problème critique ?


J'ai déjà essayé de désinstaller et de réinstaller Bitdefender sans succès car le même problème se reproduit.


J'a

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Bonjour,


    Depuis quelques jours, j'ai le problème suivant avec Bitdefender Internet Securité 2013 :


    J'ai un problème critique à corriger (voyant rouge).


    Je clique sur le lien et la vue suivante s'affiche :


    Problème(s) Bitdefender


    Voir tous les problèmes.


    Cliquer sur "Démarrer" pour commencer à corriger ces problèmes


    Non effectué.


    Problème en attente : "L'analyse à l'accès est désactivée".


    Etat : "Non effectué".


    Lorsque je clique sur "Démarrer", il est indiqué "Aucun problème n'a été corrigé" et au niveau de l'Etat il y a "Échec".


    Avez-vous une solution pour régler ce problème critique ?


    J'ai déjà essayé de désinstaller et de réinstaller Bitdefender sans succès car le même problème se reproduit.


    J'a

    bonjour chris63,


    a tu d'autre protection antivirus,antimalwares,antispywares,.....?


    si oui il faut les desinstaller.


    a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?


    desactive le controle parental windows live s'il est installer.


    si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.


    bonne aprem.

  • Minolt
    Minolt

    Bonjour chris63,


    Ce comportement de BD n'est pas normal.


    Premièrement, redémarrez votre PC et vérifiez si le pb persiste. Ensuite allez dans la console principale de BD -> Paramètres -> Antivirus et vérifiez que "Analyse à l'accès" est bien activé.


    Tout d'abord, on va effectuer une série de vérifications. Possédez vous :


    - Plusieurs Antivirus sur le même système (Type Malwarebytes, McAfee...) Si oui, désinstallez les tous.


    - Plusieurs Pare-feu ou IDS ? (type Zonalarm...) Si oui, désinstallez tous.


    - Logiciels d'optimisation (type TuneUp ou overclooking...). Si oui désinstallez les tous.


    - Windows Live Control Parental ? Si oui désinstallez le.


    Ces logiciels peuvent rentrer ne conflit avec BitDefender.


    Ensuite,


    - Quel est votre version de Windows ?


    - Une rapide description des composants (processeur, RAM...)


    - Vérifiez que Windows est à jour. (Passez par Windows Update dans programmes et fonctionnalités sur W7 et W8)


    Une fois que tout ça est effectué, faites une désinstallation et réinstallation complète de BD en suivant la procédure suivante :


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=36895


    Pensez à passer un coup de Ccleaner après la désinstallation avant de réinstaller pour éliminer les clés de registre qui traînent.


    Bonne journée

  • chris63
    chris63

    Bonsoir,


    J'ai désinstallé et réinstallé Bitdefender Internet Security 2013 en appliquant la procédure suivante :


    1/ Désinstallation du logiciel et utilisation BD2013 Uninstall Tool puis redémarrage de l'ordinateur


    2/ CCleaner


    3/ Patch Set ID Cleaner


    4/ réinstallation de Bitdefender Internet Security 2013.


    Et ça fonctionne bien.


    Encore merci à vous 2 pour vos conseils et votre aide.


    Bonne soirée.

  • Minolt
    Minolt

    Ok parfait,


    Bonne soirée

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