Probleme Virus Et Mode De Secours

Et vérifier que vous n'avez pas d'autres antivirus ou antispywares (Malwarebytes, Spybot...) installé sur votre système qui pourrait rentrer en conflit avec Bitdefender.

Cordialement.

oK désinstaller bien vos logiciels antimalware, ne gardez que Bitdefender, la réparation peut parfois prendre un certain temps, laissez la procédure se terminé et dites moi si le problème est toujours là

Cordialement.

J'ai redémarré mon pc, je suis allé dans les options de lancements et la je peux choisir de le lancer en " mode sans echec bitedefender". Quand je clique dessus,un message d'erreur apparait comme quoi windows n'a pas pu se lancer, qu'un programe est peut être à l'origine de cette erreur. On me demande alors d'inserer le CD window ou bitdefender. Je n'ai evidemment aucun cd windows, et le cd du pack fnac (avec bitedefendeur dessus) ne fait rien de plus.

Vous devez confondre "mode de secours" de BitDefender et "Mode sans Echec" de Windows. Le virus bloque sûrement le mode sans échec.

Cela me fait penser qu'il existe une autre solution souvent plus simple que la désinfection en elle même : la restauration système.

Elle marche sauf si le virus supprime les points de restauration (rare)

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RESTAURATION DU SYSTEME

Pour Windows XP, suivez la procédure suivante:

http://www.commentcamarche.net/faq/740-win...de-restauration

Pour Windows Vista, suivez la procédure suivante :

http://www.commentcamarche.net/faq/16206-v...r-windows-vista

Pour Windows 7, suivez la procédure suivante :

http://www.commentcamarche.net/faq/17940-l...-sous-windows-7

Pour Windows 8, suivez la procédure suivante :

http://www.libellules.ch/dotclear/index.ph...-sous-Windows-8

Pensez à choisir une image qui date d'avant la date d'infection.

Une restauration rétablit le système au dernier moment ou il fonctionnait correctement. Il ne touche pas aux fichiers personnels. Vous ne perdrez aucun document.

Bonjour et bon dimanche,

Mes autres anti spywares étaient "antispaware, spybot". Je les avaient téléchargés car j'avais des publicités qui s'ouvraient assez souvent lorsque je naviguais sur internet. Ils m'ont permis de résoudre le problème, contrairement à bitedefender

Impossible, les antispywares sont inefficaces. BD est un antivirus, il bloque les menaces mais n'a pas vocation de supprimer les publicités. Pour cela, je vous conseille d'utiliser AdwCleaner pour les toolbars et autres PUP/LPI et d'utiliser Chrome avec l'extension AdBlock pour enlever les pubs.

Pendant 3 heures, la réparation de Bitedefendeur n'a pas bougée ... j'ai donc decidé de faire une restauration de windows comme vous me l'avez conseillé. Une fois la restauration effectué, de nombreux bugs sont survenus (internet impossible à ouvrir, programes impossible à ouvrir).

Surprenant qu'il y ait autant de bugs... La restauration remet le PC à un moment où il était stable. Après il est évident que les programmes installés depuis sont supprimés et que les programmes ayant une forte intégration dans le système (antivirus) sont à résinstaller... Vos bugs proviennent surement de la présence simultanée des trois antivirus et de BD (car BD ne fonctionne plus après une restauration, il faut toujours le réinstaller). Je pense que si vous aviez désinstallé BD après la restauration les bugs auraient disparus.

Mais bon d'un autre côté, la restauration usine vous fait repartir du bon pied pour travailler !

Le pc que je possède je l'ai acheté à la fnac avec le " pack fnac sécurité ". Je ne suis pas parevenu à installer ce pack car lorsqu'on me demande mon identifiant et mot de passe. L'espace "identifiant" est grisé donc je ne peux rien y écrire, seul l'espace "mot de passe" est en blanc, et lorsqueje tape mon mot de passe on m'indique qu'une erreur est survenue...

J'ai donc télécharger directement bitedfendeur total séucirty 2013. L'installation a été un succes mais lorsque je veux l'activer avec ma licence on m'indique "Nous n'avons pas pu activer la clé de licence indiqué. Veuillez conatcter le support technique."

C'est étrange car je possède encore 566 jours de licence... Une idée ?

De ce côté-là, l'erreur vient simplement du fait que vous avez installé BD Total Security 2013 mais en voulant l'activer avec une clé Pack Fnac; ce qui est impossible. La clé de licence Pack Fnac ne peut que marcher sur le pack fnac et non pas sur les versions de BD "nues". C'est pourquoi vous devez désinstaller BD Total Sécurity et réinstaller le pack Fnac en suivant cette procédure :

- Désinstallez BD en utilisant BD Uninstall Tool : http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...nstall_Tool.exe

- Ensuite appliquez Patch Set-Id Cleaner : http://kb.supportbd.com/files/Patch-SetID-Cleaner.exe

- Ensuite installez Ccleaner Portable : http://www.piriform.com/ccleaner/download/portable

Faites un nettoyage puis un nettoyage registre

- Ensuite redémarrez le PC

- Réinstallez BD à partir du CD Pack Fnac

ET C'EST BON !!

Cela devrait marcher après

PS : Une dernière petite chose. Une fois BD installé, scannez votre disque dur ou clé USB où vous avez sauvegardé vos documents. Il peut encore exister des traces de fichiers infectés (bien qu'il n'y ait plus d'infection active)

Tenez nous au courant,

Bonne journée