Icône Bd Av Ds La Barre Des Tâches

bonjour,

cette icône qui permet de vérifier notamment si l'auto pilot est on ou en mode manuel ne cesse de disparaitre et je ne sais pas comment la récupérer

bien sûr : "afficher l'icône et les notifications" est tjrs on ds la fenêtre où on peut choisir ce qu'on veut afficher

j'ai mm coché la case en bas "afficher ttes les icônes et notifications", aussitôt sont apparues : open office, couleur, system control manager, gestionnaire audio, speakers mais PAS bd av !

et c'est comme ça un jour sur deux, ça disparait, le lendemain c'est revenu et le jour suivant : redisparu

franchement bdav est fatigant ds son inconstance, moi, cette icône me permet de contrôler que bd av est là et que tt va bien dc je voudrais qu'elle reste tjrs ds la barre des tâches

merci pour votre aide

tente une reparation de bitdefender.

si le probleme persiste desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant les liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851

bonne aprem.

bonsoir fedor,

ok, je vais d'abord essayer la réparation

mais je ne cesse de désinstaller et réinstaller bd av et cela résoud les pbs mais tjrs très provisoirement

actuellement l'icône est présente mais elle indique que je ne suis pas en mode auto-pilot alors que je le suis en réalité, si je positionne le curseur sur l'icône apparait une ligne disant : "chargement des services de bit defender en cours, veuillez patienter" mais l'ordi est en marche depuis une heure dc le chargement est bien sûr terminé et enfin le centre de maintenance a un message important : bd signale qu'il n'est pas activé alors qu'il l'est !

décidément bd av n'est pas fait pour mon ordi !

merci pour ton aide

est ce que tous tes pilotes sont a jours?

as tu envoyer au support technique les logs demander dans certain post?

bonne journee.

bonjour fedor,

oui, oui ma config.com dit que tous mes pilotes sont à jour et mon fils a bien fait et envoyé les logs, d'ailleurs après ça tt a remarché parfaitement ( mm la mise en veille et outlook qui ne marchaient plus) mais 24 ou 48 h plus tard tt est redevenu comme avant, actuellement je suis le conseil de yann : au lieu de mettre en veille j'éteins l'ordi

la réparation a supprimé le message du centre de maintenance, l'icône est revenue, elle affiche correctement l'état de "auto-pilot ou mode manue"l, mais pas de trace de bd sur facebook : par le passé il a indiqué en vert si les liens étaient fiables !

en fait si je mets le curseur sur l'icône de la barre des tâches, apparait encore la ligne " chargement des services de bd en cours, veuillez patienter", je croyais que cette ligne apparaissait seulement le temps du chargement des services, c'est à dire au démarrage et disparaissait qd le chargement était terminé, cela n'est dc pas le cas, l'informatique a sa propre logique, je suppose

mais je suis ss illusion, cette accalmie ne durera pas, cet av est trop instable, je devrai bientôt désinstaller ... et le rappel des liens qui me seront utiles sera alors le bienvenu, merci fedor

bonne journée à toi aussi

que veux tu dire par "et le rappel des liens qui me seront utiles sera alors le bienvenu"?

quel est ta config,systeme d'exploitation,version systeme d'exploitation,ram,processeur,.......?

bonne soiree.

bonjour apolline,

tente une reparation de bitdefender.

si le probleme persiste desinstalle et reinstalle proprement bitdefender en suivant les liens:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37049

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=37114

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=39851

bonne aprem.

(copié/collé)

je parle de ton message ci-dessus (pour les liens qd je devrai tt désinstaller et ré-installer)!

pour la config , je vais regarder

ok, tente une reparation si le probleme persiste desinstalle et reinstalle en suivant les liens.

bonne soiree.

bonjour,

j'ai voulu désintaller puis ré-installer bd puis le réparer ... ce fut très chaotique, je crois pas qu'il se soit désinstallé bien que j'ai utilisé le uninstall tool, il est réapparu ensuite tt de suite ss besoin de mise à jour ni d' installer après le téléchargement, en fait il était déjà là, après, j'ai eu le message qu'on ne pouvait pas accéder (en ligne ) aux services de bd et aussi une fenêtre erreur système : impossible de démarrer le programme car il manque smime3.dll sur votre ordi (qd j'ai fait " réparer")

essayez de réinstaller le programme ... mais la réparation s'est poursuivie (malgré ces deux fenêtres apparues et indiquant "impossible ..."

dc, actuellement, qd je clique sur évènements, sachant qu'il n'y a pas d'évènements, j'aimerais être sûre qu'il est normal d'obtenir une fenêtre noire ? merci (comme tt s'est passé pas du tt comme cela aurait dû se passer)

non cela n'est pas normal!!!!

quel est ta config pc,systeme exploitation,version systeme d'exploitation,ram processeur,.......?

est ce que windows est a jour?

est ce que tous tes pilotes sont a jours,carte graphique,carte reseau,......?

a tu mis a jour windows avant d'installer bitdefender?

bonne soiree.

bonjour fedor,

tu as raison, c'était pas normal

j'ai dc désinstallé tt encore une fois en utilisant le lien sur le site et pas l'icone du lien sur mon bureau (il semble qu'après avoir séjourné ds mon ordi les programmes se pervertissent et ne marchent plus, la preuve avec ma config.com et le déinstall tool de bd 2013 )

cela s'est mieux passé (sauf qu'on ne m'a pas demandé la clé de licence qd j'ai ré-installé ?) que précédemment, en tt cas la fenêtre des évènements est redevenue normale et le centre de maintenance ne dit plus que bd est désactivé)

j'ai windows seven, 32 ,

merci pour ton aide

donc le probleme est resolu?

bon week end.

eh bien, c'est plus nuancé : le centre de maintenance me signale à nouveau un pb important : activer bit defender !

en fait, qd ça s'arrange, l'amélioration ne dure jmais plus de 24 h

si ça n'arrive qu' à moi, il y a bien tjrs un pb de fond, mais lequel ????????

microsoft ? apple est peut-être la réponse ...

bon week end à toi aussi ( moi, je dois rouler de nouveau le rocher ...)

une petite question,as tu telecharger la bonne version de bitdefender (version 32bit)?

si le probleme persiste envoye a -yann- (support technique) les procedures ci dessous,pour cela clique sur -yann- puis send message:

Captures d'écran

- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :

ncpa.cpl

- validez par la touche Entrée

- faites une première copie d'écran de ce qui apparait

- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'

- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'

- faites une autre copie d'écran

- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Faites moi parvenir toutes ces copies d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

* Rapport du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour nous faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.com/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

si par la suite le probleme persiste tu devra peut etre reinstaller windows!!!!

bonne soiree.

merci fedor

( c'est la version pour 32 et aussi tous mes pilotes et windows sont à jour)

suit la manip plus haut pour l'envoyer a -yann-.

bonne soiree.

ce serait ss doute nécessaire : aujourd'hui : disparition de l'icône de bd av ds la barre des tâches ... c'est qd mm pas normal

suit la manip plus haut pour que le support technique regarde ce qui se passe.

bonne aprem.

bonjour fedor,

oui, dès que envisageable, je le ferai ou le ferai faire, ça semble compliqué

par contre, autant voir le bon côté des choses, donc, je maitrise, maintenant, parfaitement bien, le uninstall tool et la ré-installation avec numérro de licence et installation du certificat racine

(je viens de procéder à ces manips et dc je m'attends à être tranquille pdt au moins 48 voire 72 h) !)

se pourrait-il qu'il reste ds l'ordi des traces du précédent kaspersky qui contrarient bd ?

merci fedor pour ton soutien

non cela n'est pas compliqué,il faut juste suivre a la lettre la manip de -yann-.

oui il se pourrait qu'il y ait des traces de kaspersky ou d'autres antivirus,antimalwares,antispywares,......

essaye de faire une recherche sur ton pc pour voir s'il y as encore kaspersky.......

bonne soiree.

Bonjour apolline,

Lorsque cette alerte pour l'installation des certificats racine apparaît, il faut fermer tous les navigateurs (et fenêtres de téléchargement) avant de cliquer sur Ok. Sinon le certificat ne sera pas installé.

Essayez une réparation et lorsque vous ouvrirez pour la première fois votre navigateur, prenez garde à l'apparition de l'alerte.