Antispam

Bonjour

Depuis quelques temps j'ai un probleme avec le module antispam.

J'utilise Windows XP sp3, Bitdefender IS 2014, Outlook Express 6.

Le module Antispam est bien present dans Outlook Express 6, mais ne fonctionne pas, il ne detecte aucun Spam.

Quand je clic sur "ajouter spammeur "ou "ajouter ami", rien ne ce passe, et quand je clic sur "Spam" ou "pas Spam" le message est bien deplacé vers la corbeille, mais à chaque fois j'ai un message d'erreur et un rapport est envoyé à Bitdefender.

J'ai tenté de reparer Bitdefender sans succès, j'ai désinstallé(completement) et réinstallé Bitdefender sans plus de succès.

Je n'ai rien trouvé non plus sur le forum.

Merci pour votre aide.

Cordiallement

Trouver d'autres publications étiquetées avec

Réponses

fedor

Bonjour

Depuis quelques temps j'ai un probleme avec le module antispam.

J'utilise Windows XP sp3, Bitdefender IS 2014, Outlook Express 6.

Le module Antispam est bien present dans Outlook Express 6, mais ne fonctionne pas, il ne detecte aucun Spam.

Quand je clic sur "ajouter spammeur "ou "ajouter ami", rien ne ce passe, et quand je clic sur "Spam" ou "pas Spam" le message est bien deplacé vers la corbeille, mais à chaque fois j'ai un message d'erreur et un rapport est envoyé à Bitdefender.

J'ai tenté de reparer Bitdefender sans succès, j'ai désinstallé(completement) et réinstallé Bitdefender sans plus de succès.

Je n'ai rien trouvé non plus sur le forum.

Merci pour votre aide.

Cordiallement

bonsoir charles57,

a tu d'autre protection,antispywares,antimalwares,....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu des logiciels d'optimisation du genre tuneup.....?

si oui il faut desinstaller.

bonne soiree.

pcharles

bonsoir charles57,

a tu d'autre protection,antispywares,antimalwares,....?

si oui il faut les desinstaller.

a tu des logiciels d'optimisation du genre tuneup.....?

si oui il faut desinstaller.

bonne soiree.

Bonjour

Merci pour la réponse mais la désinstallation de Tuneup n'a rien changé...

Si vous avez d'autres suggestions ??? Merci d'avance

Yann A.

Bonjour Charles57,

Il y a peut-être un soucis avec les dossiers d'Outlook express ou un élément conflictuel sur votre système ou encore un réel dysfonctionnement de l'antispam sur votre système.

Dans un premier temps, nous allons vérifier que rien n'est présent sur le système qui pourrait troubler le bon fonctionnement de l'antispam. Pour cela merci de me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessous:

- ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système

- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques

- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés

- cliquez sur le + devant 'Périphériques système', faites une copie d'écran

- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'

- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

Rapports du système

1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

http://www.runscanner.net/download.aspx

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Cliquez en haut sur le bouton "Start full scan".

- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

pcharles

Bonjour

Merci pour votre réponse, mais avant de faire tout cela pourriez vous m'indiquer quels sont les services Windows indispensables au bon fonctionnement de l'Antispam ? Certains sur mon PC sont désactivé.

Merci et bonne journée.

Cordialement.

Yann A.

Bonjour Charles57,

Je ne peux pas vous dire quels services doivent être activés spécialement pour l'antispam.

Si vous posez cette question c'est que vous avez désactivé des services Windows, c'est ça ? Si c'est le cas, c'est une mauvaise idée. Ne touchez pas aux services Windows sous prétexte de gagner en performance et en ressources libres.

Pour savoir quels services par défaut doivent être en automatique, en manuel, désactivés, faites une recherche sur Internet.

pcharles

Bonjour Charles57,

Je ne peux pas vous dire quels services doivent être activés spécialement pour l'antispam.

Si vous posez cette question c'est que vous avez désactivé des services Windows, c'est ça ? Si c'est le cas, c'est une mauvaise idée. Ne touchez pas aux services Windows sous prétexte de gagner en performance et en ressources libres.

Pour savoir quels services par défaut doivent être en automatique, en manuel, désactivés, faites une recherche sur Internet.

Bonjour

concernant les fichiers demandé, je ne parviens pas a les envoyer, puis je les mettre en piece jointe (630ko) et vous les envoyé directement par message a votre boite mail ???

Merci

Yann A.

Bonjour Charles57,

Vous avez remis les services à leur réglage par défaut ?

pcharles

Bonjour Charles57,

Vous avez remis les services à leur réglage par défaut ?

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Merci pour votre aide.

N'arrivant pas à vous faire parvenir les fichiers demandés, et le dysfonctionnement de l'anti spam n’étant pas très gênant, (de toute façon cela va se régler dans peux de temps,la fin de windows XP étant proche), je vais laisser cela en l'état.

Encore merci pour votre aide.

Cordialement.