Prolème Licence ?

Bonjour


je viens d'installer Bitdefender TS 2015 sur mon pc (je possèdais déja BDTS2014) ma licence court pendant encore 110 jours mais je voulais regarder pour renouveller. Quand je vais sur le site popur le faire et que je rentre la clef de licence on me propose de garder ma version Antivirus 2015 ou de passer à Internet sécurity plus 2015 mais je ne possède aucune de ces versions puisque j'ai BDTS 2015 ! et on ne me propose pas de renouveller cette version étrange non ?


d'autre part alors qu'il semble que je soit bien enregistré, lorsque je vais sur Mybitdefender je ne vois aucun des pc qui utilise cette licence, ni mes tablettes ni mon smartphone android ? cela me met que je n'ai aucun appareil d'enregistré ?


d'autre part impossible d'activié safego (qui l'atait déja)


merci de votre aide


fgrossier

Réponses

  • Modifié (août 2014)

    Bonjour,


    lorsque je vais sur Mybitdefender je ne vois aucun des pc qui utilise cette licence, ni mes tablettes ni mon smartphone android ? cela me met que je n'ai aucun appareil d'enregistré ?


    C'est un message comme ceci que tu as eu?


    3vs1487nehq0vgpc.png


    J'ai eu ce message le matin. Sans doute un problème au niveau des serveurs (qui explique peut-être ton 1er problème). Je ne comprends cependant pas que tu souhaites renouveler maintenant.


    Dans MyBitdefender, que se passe-t-il si tu cliques (en haut, à droite) sur ton login puis sur produits.

  • Modifié (août 2014)

    Bonjour à tous,


    Même problème dans Mybitdefender.


    Je vois mon produit mais aucun appareil associé (alors qu'hier ils étaient présents en BDTS2015)


    De plus, Mybitdefender a l'air de mouliner dans le vide un bon momentr avant de répondre ...


    Le site doit être en maintenance


    Sinon, BDTS2015 tourne bien (sauf les quelques pb relevés dans ce forum :) )


    Amic

  • fedorfedor ✭✭✭
    Bonjour à tous,


    Même problème dans Mybitdefender.


    Je vois mon produit mais aucun appareil associé (alors qu'hier ils étaient présents en BDTS2015)


    De plus, Mybitdefender a l'air de mouliner dans le vide un bon momentr avant de répondre ...


    Le site doit être en maintenance


    Sinon, BDTS2015 tourne bien (sauf les quelques pb relevés dans ce forum :) )


    Amic

    bonjour leasa,


    j'ai le meme probleme avec la version 2014,attend un peu,cette erreur est peut etre du a un problème de disponibilité momentannée des serveurs bitdefender.


    bonne journée.

  • Bonjour,


    C'est un message comme ceci que tu as eu?


    3vs1487nehq0vgpc.png


    J'ai eu ce message le matin. Sans doute un problème au niveau des serveurs (qui explique peut-être ton 1er problème). Je ne comprends cependant pas que tu souhaites renouveler maintenant.


    Dans MyBitdefender, que se passe-t-il si tu cliques (en haut, à droite) sur ton login puis sur produits.


    Bonjour oui éffectivement c'est ce que cela m'affiche


    j'ai rééssayé mais ça mouline donc surement un problème avec les serveurs .....


    pour la manip sur produit je voie apparaitre Bitdefender 2013 sphère renouvellement dans 110 jours ... Je ne souhite pas spécialement renouveller aujourdh'ui puisqu'il me reste 110 jours mais je voulais connaitre le prix pour avoir une idée mais du coup je me sui rendu compte du problème ....


    cordialement


    fgrossier

  • fedorfedor ✭✭✭
    Bonjour oui éffectivement c'est ce que cela m'affiche


    j'ai rééssayé mais ça mouline donc surement un problème avec les serveurs .....


    pour la manip sur produit je voie apparaitre Bitdefender 2013 sphère renouvellement dans 110 jours ... Je ne souhite pas spécialement renouveller aujourdh'ui puisqu'il me reste 110 jours mais je voulais connaitre le prix pour avoir une idée mais du coup je me sui rendu compte du problème ....


    cordialement


    fgrossier

    bonjour fgrossier,


    ta cle de licence tu peux la retrouver en cliquant sur le nombre de jours restant dans l'interface bitdefender.


    bonne journée.

  • bonjour fgrossier,


    ta cle de licence tu peux la retrouver en cliquant sur le nombre de jours restant dans l'interface bitdefender.


    bonne journée.


    Bonjour


    oui je l'ai pas de soucis sauf que lorsque je la rentre pour renouveller un abonnement elle est détecté semble til comme une clé de licence BD antivirus alors qu'il s'agit de BDTS sphère ... Donc ça ne em propose pas de renouveller pour BDTS2015 j'ai le choix entre Antivirus 2015 ou internet sécurity plus 2015 dans le renouvellement c'est bizarre


    cordialement


    fgrossier

  • Comme je l'ai écrit, les problèmes sont peut-être liés.


    En tout cas ici http://www.bitdefender.fr/ il n'y a aucune réduction pour un renouvellement.

  • fedorfedor ✭✭✭
    Comme je l'ai écrit, les problèmes sont peut-être liés.


    En tout cas ici http://www.bitdefender.fr/ il n'y a aucune réduction pour un renouvellement.

    bonjour fgrossier,


    de toute façon il te reste 110jours donc d'içi la tu aura l'occasion de renouveller a des prix tres avantageux!!!!


    le sujet a deja etes aborder dans le forum et il n'y a pas que sur bitdefender.fr que tu peux renouveller sur le net aussi tu trouve pas mal de site ou tu aura une belle reduction.


    regarde bien sur le forum,sinon le jour ou tu veux renouveller je te dirai par message privé ou aller.


    bonne journée.

  • sinon le jour ou tu veux renouveler je te dirai par message privé ou aller.


    Pourquoi ne pas en faire profiter tout le monde?

  • Moi, j'ai renouvelé ma clé pour 3ans pour BIS la semaine passée en passant par le lien de "Renouveler", me restais 135 jours la clé est bien passée.


    J'ai fait un virement international (car je suis en Suisse) et en 36h la clé a été prolongée de 3 ans là je suis à 1221 jours restants


    J'ai même eu 20% de rabais (car pour l'étranger la TVA française est déduite) <img class=" />

  • bonjour fgrossier,


    de toute façon il te reste 110jours donc d'içi la tu aura l'occasion de renouveller a des prix tres avantageux!!!!


    le sujet a deja etes aborder dans le forum et il n'y a pas que sur bitdefender.fr que tu peux renouveller sur le net aussi tu trouve pas mal de site ou tu aura une belle reduction.


    regarde bien sur le forum,sinon le jour ou tu veux renouveller je te dirai par message privé ou aller.


    bonne journée.


    entendu fedor et merci

  • fedorfedor ✭✭✭
    entendu fedor et merci
    bonjour fgrossier,


    ok de rien.


    bonne journée.

  • Modifié (août 2014)

    Bonjour,


    Pour ceux dont la durée de vie de la clé est inférieure à la proposition, il existe des offres gratuites (exemple 9 mois). Moins cher que cela, c'est difficile.


    Exemple: http://www.bitdefender.de/media/html/pcwelt2015/


    (je suppose que l'offre est toujours en valable).


    Peu importe si le site est en allemand.

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