Wallet Ne Fonctionne Pas [Résolu]

Bonjour regis70,

Faites moi parvenir svp un rapport supporttool en suivant les manipulations ci-dessous:

Supporttool avec reproduction du problème :

- ouvrez votre poste de travail (ou ordinateur), rendez-vous sur votre disque dur principal où se trouve Windows (C:) puis dans 'Program Files', 'Bitdefender', 'Bitdefender 2015'

- double-cliquez sur le programme 'supporttool.exe' (Sur Vista/7/8, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur')

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir le fichier demandé, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Bonjour regis70,

Essayez cette manipulation svp sur une des postes où le problèmes est rencontré et dites moi si cela règle le problème:

1. Redémarrez Windows en mode sans échec

2. Une fois en mode sans échec, ouvrez l'explorateur de Windows pour vous rrendre dans :

C:\ProgramData\Bitdefender\PasswordManager\S-1-5-21-1782320326-1584317803-4272465325-1000\

3. Avec le notepad, éditez le fichier pwdman-settings.xml

et changez les paramètres comme suit:Please change the following settings:

- remplacez <setting name="pwdman.autofillEnabled" value="0" />

par <setting name="pwdman.autofillEnabled" value="1" />

- et replacez <setting name="pwdman.autofillMode" value="0" />

par <setting name="pwdman.autofillMode" value="1" />

4. Enregistrez les fichier puis redémarrez Windows normalement.

Bonjour regis70,

Ok, je vous recontacte dès que possible.

Bonjour regis70,

Je vous certifie que le lien plus haut ne fonctionne pas. Mes collègues en Roumanie et mes collègues ici ont la même erreur, une erreur 404 ! Cliquez sur le lien posté dans votre message, vous verrez. Bref passons, je récupère le rapport du nouveau lien.

Bonjour regis70,

Oui effectivement j'ai vu ensuite, après avoir écrit mon dernier message, qu'un pourcentage était en trop dans le lien.

Bonjour regis70,

Ahhhh ! Je ne vous ai pas vérifier cela, qui est pourtant la première chose que je fais vérifier quand il y a un problème de Wallet. J'ai cru que vous connaissiez bien Wallet, car vous importiez une base d'une ancienne version. C'est de ma faute, désolé pour le temps perdu.

Tant mieux, car cela devenait inexplicable ce problème, merci pour le retour.

Bonjour regis70,

Oui, les kits complets (dits offline) sont d'ailleurs indiqués dans le topic que j'ai épinglé en haut du forum:

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=55160