Problème "corriger"

Gege
Gege
dans Demandes d39aide

Bonsoir à tous, je me permets de vous faire part de mon problème concernant BD build 11.0.16 .


J'ai cru lire des choses en rapport avec mon problème d'antivirus, mais concernant un build plus ancien, donc : premièrement, le message qui apparaît lorsque l'on place le curseur sur l'icône de BD : "les services BD de fonctionnent pas, merci de redémarrer votre ordinateur... blabla"


Ensuite, lorsque l'on affiche BD : l'option tout corriger ne fonctionne pas, on a beau cliké, rien à en tirer ... donc sécurité PC et Réseau : ALERTE CRITIQUE .


Je poste directement ici sans faire plus de recherches car j'estime que payer pour un antivirus implique un fonctionnement quasi parfait ... informatique ou pas! J'espère donc que quelqu'un pourra venir à mon secours :D

Réponses

  • gloumoutrct
    gloumoutrct
    Bonsoir à tous, je me permets de vous faire part de mon problème concernant BD build 11.0.16 .


    J'ai cru lire des choses en rapport avec mon problème d'antivirus, mais concernant un build plus ancien, donc : premièrement, le message qui apparaît lorsque l'on place le curseur sur l'icône de BD : "les services BD de fonctionnent pas, merci de redémarrer votre ordinateur... blabla"


    Ensuite, lorsque l'on affiche BD : l'option tout corriger ne fonctionne pas, on a beau cliké, rien à en tirer ... donc sécurité PC et Réseau : ALERTE CRITIQUE .


    Je poste directement ici sans faire plus de recherches car j'estime que payer pour un antivirus implique un fonctionnement quasi parfait ... informatique ou pas! J'espère donc que quelqu'un pourra venir à mon secours :D


    <img class=" /> G le même probleme depuis 48h!!!! svp aidez nous!! G essayer de reinstaller rien n'y fait...

  • papayes
    papayes
    Modifié (mars 2008)

    Bonjour,


    Personnellement, je n'ai pas de boule de cristal,


    Remplissez d'abord votre signature


    Comment faire:


    http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=4674#2


    Avez-vous essayé d'ouvrir dans la fenêtre d'accueil en bas:


    Paramètres


    et pour chaque module de la barre latérale gauche,


    recochez les options


    Antivirus : Onglet résident : Protection en temps réél


    Parefeu : Onglet Etat : Pare-feu activé


    Antispam : Onglet Etat : Antispam activé


    De plus, vous ne précisez pas les conditions d'installation, on ne peut faire que des suppositions.


    — Présence de clés de registre d'un précédent programme mal désinstallé ( Bitdefender ou Norton par exemple).


    — Processus d'installation toujours en cours, non arrêté par l'installateur Windows.


    — Téléchargement corrompu.


    **************************************************************************


    Voici les programmes que vous avez à télécharger :


    1. Si l'installation a été interrompue (de toute façon, cela ne peut que faire du bien à l'ordi) :


    Il faut nettoyer avec l'outil de Microsoft Windows


    http://support.microsoft.com/kb/290301


    Windows Install Clean Up : fichier msicuu2.exe


    Le lien de téléchargement est en bas de la page de Microsoft.


    Lisez le "lisez-moi" en français à sa suite...


    http://download.microsoft.com/download/E/9...1BD/msicuu2.exe


    2. Pour Désinstaller correctement BitDefender :


    l'outil de désinstallation Bitdefender_Uninstall_Tool.exe


    http://www.bitdefender.com/uninstall


    3. Pour un nettoyage "gentil" de l'ordinateur:


    CCleaner si vous ne l'avez pas déjà.


    http://www.filehippo.com/download_ccleaner/


    4.Télécharger la dernière version de Bitdefender.


    http://www.bitdefender.fr/site/Downloads/


    ********************************************************************


    Procédure:


    1. Utiliser CCleaner


    Faites un nettoyage de votre ordi avec CCleaner


    Module : Nettoyeur > Lancer le Nettoyage


    Module : Registre > Chercher des erreurs ... > Réparer les erreurs sélectionnées.


    Pb résolu ? Non ->


    2. Utiliser


    Windows Install Clean Up : fichier msicuu2.exe


    Redémarrage ? Pb résolu ? Non ->


    3. Désinstaller BitDefender : HORS CONNEXION : Débrancher le câble Internet ou réseau LAN


    — Désinstaller avec Bitdefender_Uninstall_Tool.exe


    — Refaire un nettoyage de votre ordi avec CCleaner


    Module : Nettoyeur > Lancer le Nettoyage


    Module : Registre > Chercher des erreurs ... > Réparer les erreurs sélectionnées.


    Il arrive que lors de la mise à jour du produit ( et non des signatures), persistent d'anciennes clés du registre qui perturbent le fonctionnement de BD. Utiliser systématiquement CCleaner est de toute manière un outil de sécurité essentiel.


    4. Réinstaller BitDefender avec la version téléchargée, toujours hors connexion.


    (avec Clic droit sur l'icône et "Exécuter en tant qu'administrateur" si vous êtes sur Vista).


    Lors de l'Etape 2 sur 6 de l'Assistant d'Installation, cocher "Créer un compte plus tard"


    Ne cochez aucune des 3 cases de l'Etape 4 sur 6 ( Mettre à jour, effectuer une analyse rapide, Effectuer une analyse complète )


    Redémarrer encore une fois !


    ********


    Connectez-vous si BD si la barre d'analyse de BD s'affiche correctement.


    Mettre à jour


    Renseigner votre compte client ou Enregistrez -vous


    Bon courage.

  • gloumoutrct
    gloumoutrct

    Tout d'abord merci de t'interesser a notre probleme.... (ça y es g rempli ma signature ;-))


    En fait après une enieme reinstallation avec la derniere version de BIS 2008, cela a l'air de fonctionner "a peu près", il y a quand même par moment ce problème qui réapparait pendant qqs secondes...


    Sinon en ce qui concerne les desinstallations, ccleaner et Cie, j'avis déjà essayer tout ce que tu as dit... et ça marchait tjr pas...


    D'autre part g eu Avast il y a qqs temps... mais ç fait plus de trois mois que je tournais avec BIS 2008 sans le moindre problème! En fait ce bug est arrivé comme ça sans que j'installe ou désinstalle quoi que ce soit....


    C à n'y rien comprendre non? :blink:

  • Inconnu
    Inconnu

    Bonjour


    Le problème se serait-il posé depuis une mise à jour ?


    Cdlt

  • Gege
    Gege
    Avez-vous essayé d'ouvrir dans la fenêtre d'accueil en bas:


    Paramètres


    et pour chaque module de la barre latérale gauche,


    recochez les options


    Antivirus : Onglet résident : Protection en temps réél


    Parefeu : Onglet Etat : Pare-feu activé


    Antispam : Onglet Etat : Antispam activé


    De plus, vous ne précisez pas les conditions d'installation, on ne peut faire que des suppositions.


    — Présence de clés de registre d'un précédent programme mal désinstallé ( Bitdefender ou Norton par exemple).


    — Processus d'installation toujours en cours, non arrêté par l'installateur Windows.


    — Téléchargement corrompu.


    Bonjour, merci beaucoup de prendre un peu de temps pour nous répondre, ça donne du courage :P


    Tout d'abord, en ce qui concerne les onglets : Antivirus : "la protection en temps réel de BD n'est pas disponible"


    Pare feu : "Désactivé" Lorsque l'on essaye d'activer : "échec de l'initialisation des pilotes du pare-feu BD, pare-feu désactivé"


    Antispam : "Module indisponible"


    Ensuite, aucun programme précédemment installé ^^ l'ordi date de Décembre 2007, et l'informaticien m'a fourni BIS avec !


    Aucun processus d'installation en cours


    Téléchargement corrompu? Aucune idée xD


    Je vais suivre vos conseils, et vous tiendrait au courant de la suite des évènements ^^


    PS : pour Florent, bonjour, il me semble que cela fait quelques jours que le problème se pose, mais j'avoue ne pas faire attention aux maj car elles sont automatiques :S et n'ayant pas l'habitude de BD, je n'avais pas spécialement fait attention à mes problèmes avant !

  • gloumoutrct
    gloumoutrct
    Bonjour


    Le problème se serait-il posé depuis une mise à jour ?


    Cdlt


    Salut Florent! En fait le problèmne ne s'est pas posé après une mise a jour (je le fait manuellement...)


    En tout cas ça m'a fait galérer pedant 2 jours et c'est reparti comme c'est venu... Après la 3ème ou 4ème réinstallation... j'ai juste eul e bug pendant qqs minutes puis plus rien depuis ce matin...


    Bizarre autant qu'étrange non?

  • Inconnu
    Inconnu

    Bonjour


    En tout cas, pour chaque désinstalltion utilisez http://www.bitdefender.com/uninstall


    Lorsque le poroblème est présent, est-ce l'application de ce correctif règle le problème:


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...dfsfltrptch.zip


    Cdlt

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