Impossible De Jouer Call Of Duty Bo3

Bonjour Judy34',

Il est inutile de vous énerver ! Le fait que vous ne soyez pas un cas isolé ne veut pas dire que le problème est général. Intenet et les forum agissent comme une loupe grossissante. Les clients qui n'ont pas de problèmes, postent rarement un message dans un forum pour dire qu'ils n'ont pas de problèmes.

Roby Net vous explique simplement quelque chose d'évident. Si le parefeu est correctement réglé ou s'il s'est correctement installé (il est possible qu'un pilote ne se soit pas mis correctement en place), il n'est pas possible qu'il puisse gêner la connexion à un jeu comme le votre, à moins que Bitdefender ne soit pas installé correctement ou bien qu'il y ait un conflit particulier aux configurations comme la votre (ce qui nous obligerait à analyser ce qu'il y a sur votre système et à récupérer des rapports et des logs).

Merci de lire plus haut les recommandations que j'ai faite concernant les réglages à faire et à vérifier au niveau du parefeu de Bitdefender et dites moi si cela permet de résoudre votre problématique.

Bonjour Judy34,

Concernant le parefeu, non vous ne diminuerez pas votre protection, vous êtes derrière un modem-routeur.

Concernant l'IDS, il s'agit de faire un test.

Bonjour boldor31,

Il faudrait réinstaller Bitdefender afin de reproduire le dysfonctionnement et me faire parvenir les fichiers demandés ci-dessou:

* Copie d'écran des réglages au niveau du parefeu de Bitdefender

* Rapport Autoruns

- Téléchargez autorun.zip depuis cette adresse et enregistrez le fichier sur votre bureau :

http://download.sysinternals.com/files/Autoruns.zip

- Une fois enregistré, décompressez le fichier Autoruns.zip sur votre bureau, deux fichiers devraient être créés dans un dossier, autoruns.exe et autorunsc.exe. Double-cliquez sur le fichier 'autoruns.exe'.

- Attendez que la liste qui défile dans la fenêtre de l'application Autoruns ait fini de s'afficher. Vérifiez que vous vous trouvez bien sur l'onglet 'Everything'.

- Cliquez sur le petit icône représentant une disquette qui se trouve sous 'File'. Une fenêtre va s'ouvrir vous demandant de choisir l'emplacement pour sauvegarder le rapport nommé par défaut Autoruns.Arn, choisissez un nom (par exemple votre nom, celui de votre ordinateur) puis choisissez le bureau par exemple et cliquez sur 'Enregistrer'.

- Merci ensuite de me faire parvenir le fichier ainsi créé sur votre bureau.

* Rapport Infralog:

- Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :

http://logs.supportbd.com

- Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.

- Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse. Si l'envoi du rapport échoue, faites nous parvenir le fichier rapports-bitdefender.zip qui aura été normalement créé sur le bureau.

* Rapport Supporttool:

- télécharger Supporttool depuis ce lien ci-dessous, enregistrez le sur votre bureau:

http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...efender_SPT.exe

- une fois enregistré, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'supporttool.exe' et sélectionnez 'Exécuter en tant qu'administrateur'

- une fois l'interface lancée, cochez la case 'En cochant cette case...' et cliquez sur le bouton 'Suivant'

- entrez votre adresse email, nom et choisissez votre pays, puis décrivez brièvement votre problèmes dans l'encadré 'Description du problème' et cochez (important) l'option 'Essayez de reproduire le problème avant la soumission'

- puis cochez la case qui correspond le mieux à votre problème ou bien cochez 'Autre problème'

- ensuite cliquez sur le bouton 'Suivant'

- reproduisez le problème rencontré et une fois qu'il est reproduit cochez "J'ai reproduit le problème" puis cliquez sur le bouton 'Suivant'

- ensuite attendez que l'outil termine la collecte d'information (il y a une barre d'état d'avancement, il faut attendre qu'elle soit rempli et que le bouton 'Terminer' apparaisse), ne touchez à rien pendant ce temps

- une fois que la barre d'avancement s'est remplie, cliquez sur le bouton 'Terminer'

- renvoyez-moi le fichier de logs qui a été créé sur le bureau (fichier de type 'BDSP_Nomdevotreordinateur_date_heure.zip')

Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit d'OVH, http://demo.ovh.eu/fr/ (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme dl.free.fr fileserve.com rapidshare.com ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.

Bonjour Yann.

La nouvelle installation après utilisation du kit uninstall et nettoyage manuelle de la base de registre (comme la dernière fois) fait que le jeu peut désormais se connecter.

Lors de ma dernière manipulation j'ai ....:

- allumer le PC

- tenter de jouer sans succès (après plusieurs redémarrage PC et exécuter les manipulations décrites plus haut dans le topic concernant le pare-feu)

- désinstaller bitdefender

- jouer avec succès

- relancer le topic

Je vous propose, comme le jeu se connecte, d'attendre de voir si l'erreur se produit de nouveau à moins que vous ne vouliez les rapports demandés.

PS : pour info, j'ai également vu que mon controle parentale ne fonctionnait pas (vu les autres topics du forum). Info ou lien ????????

PS 2 : Il me semble qu'une mise à jour critique de windows 10 a été installé avant le nouveau message d'erreur !!!!!!!

en tout cas merci pour votre aide. Dans l'attente de votre réponse.

Cordialement

a mon avis si cela fonctionne correctement pas besoin d'envoyer les rapports par contre si le probleme reviens oui il faudra les envoyés!!!!

concernant le controle parental regarde ceçi,une reponse de -yann-(support technique):

Il faut bien vérifier qu'aucun autre contrôle parental n'est installé ou activé (par exemple le contrôle parental fourni avec la suite Windows Live, ou le contrôle parental fourni dans des suites de sécurité, ou encore le contrôle parental intégré à certaines versions de Vista/7 qu'il faut désactivé).

Si d'autres contrôles parentaux sont installés, désinstallez les. Ensuite vérifiez que vous n'avez pas une surcharge de produits de sécurité, comme plusieurs antispywares (comme adaware, spybot, etc...) alors même que vous disposez de Bitdefender.

Ensuite, vérifiez au niveau des services de Windows, que Bitdefender Desktop Parental Control est bien lancé et paramétré en automatique.

Quand vous dites que le contrôle parental ne fonctionne pas, vérifiez que vous vous êtes bien connecté à votre compte dans Bitdefender et merci de préciser si vous voyez votre périphérique apparaitre dans votre compte MyBitdefender, si vous avez depuis MyBitdefender/Contrôle parental un profil créé et associé à la session utilisée sur votre pc (est-ce que le pc et la session étaient listés dans l'assistant de création du profil du contrôle parental).

quel est cette mise a jour critique de windows 10?

bonne soirée.

Bonjour Papaijulio,

Désinstallez Malwarebytes, car même s'il n'entre pas en compte dans cette problématique, il doit être désinstallé pour continuer le diagnostic.

Je ne pense pas que le problème vienne uniquement du parefeu de Bitdefender, mais d'un ensemble d'éléments qui ne fonctionnent pas normalement sur votre système et qui couplés au filtrage du trafic TCP par le parefeu, font que la connexion au serveur pour COD ne fonctionne pas normalement.

Je vois dans le journal des événements de Windows, qu'il y a pas mal d'erreurs liés à Netbios mais à TCP (service NetTcpActivator et NetTcpPortSharing) qui ne fonctionnent pas correctement. Ils n'arrivent pas à démarrer ou s'arrêtent. Cela peut être provoqué par une surchage TCP ou une mauvaise configuration du réseau.

Vérifiez que vous n'avez pas trop de programmes connectés qui utiliseraient des connexions TCP alors que vous lancez une partie de COD en ligne. Egalement vérifiez que votre système n'est pas embarrassé de Pup et autres adwares en passant Adwcleaner, comme indiqué plus haut.

Il y a également, comme pour Boldor31, de nombreuses erreurs concernant des problèmes de de certificats et de connexions TLS (erreurs 0x80092013). Il y a sans doute aussi un soucis soit au niveau des certificats installés sur votre système ou bien un problème au niveau de la connexion (paramètres, interception flux, etc...) ou bien vous utilisez une connexion vpn qui ne fonctionne pas correctement (?)