Icône, widget Bitdefender Ne Se Lancent Plus Au Démarrage De Windows 10 [Pas un bug]
Réponses
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" Pas une très bonne idée, désinstalle Bitdefender dans les règles :
/index.php?showtopic=59990" title="" rel="">https://forum.bitdef...showtopic=59990
Puis mets à jour Windows avant de réinstaller Bitdefender. "
As tu fait ceci ?
Maintenant, pour l'humour, ou plutôt l'ironie, on est content de te lire, mais tu devrais apprendre l'humilité, une cause apparente ne peut être qu'un symptôme, d'un OS en devenir par exemple.
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" Pas une très bonne idée, désinstalle Bitdefender dans les règles :
/index.php?showtopic=59990" title="" rel="">https://forum.bitdef...showtopic=59990
Puis mets à jour Windows avant de réinstaller Bitdefender. "
As tu fait ceci ?
Maintenant, pour l'humour, ou plutôt l'ironie, on est content de te lire, mais tu devrais apprendre l'humilité, une cause apparente ne peut être qu'un symptôme, d'un OS en devenir par exemple.
Bonjour,
D'autant que chez la majorité d'entre nous, tout se passe très bien, aucun problème majeur.
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" Pas une très bonne idée, désinstalle Bitdefender dans les règles :
/index.php?showtopic=59990" title="" rel="">https://forum.bitdef...showtopic=59990
Puis mets à jour Windows avant de réinstaller Bitdefender. "
As tu fait ceci ?
Maintenant, pour l'humour, ou plutôt l'ironie, on est content de te lire, mais tu devrais apprendre l'humilité, une cause apparente ne peut être qu'un symptôme, d'un OS en devenir par exemple.
C'est bien trop facile de trouver les raisons d'un dysfonctionnement d'un logiciel dans l'immaturité d'un OS. Trop d'éditeurs se déresponsabilisent en accusant Windows 10 de faire mal fonctionner leurs produits. Et puis, quand considères-tu qu'un OS est matur.e ? En vérité, personne ne pourra le dire, puisque tout le monde ira de sa qualification de la maturité d'un OS.
N'étant pas un débutant en informatique, je sais aller chercher de l'aide sur les pages du site officiel d'un éditeur, quand je rencontre un souci avec un de ses produits, avant d'aller décrire mon problème sur son forum officiel ou d'appeler le service technique. J'ai donc procédé à la manipulation que tu m'indiques, sans aucun résultat. Et je n'en suis pas surpris....
Je ne suis pas surpris, parce que ce n'est pas Windows 10 qui donne du fil à retordre à Bitdefender Total Security 2016, sinon, avant le formatage du début de semaine, j'aurais du rencontrer les mêmes symptômes. Je te rappelle que j'utilisais la même suite de sécurité, sur Windows 10 à jour. Après trois formatages et trois manipulations du même type, je n'ai eu que les mêmes symptômes. En conclusion, je me pose des questions sur la dernière mise à jour de Bitdefender (la 20.0.26.1418), d'autant plus qu'elle est très récente (17/03/2016).
Je suis ironique dans mes commentaires, car je sais d'avance ce que je vais avoir comme réponses devant une telle conclusion. Je sais être humble, contrairement à ce que tu penses, mais, dans le cas présent, cela fait trois fois que j'essaie et cela ne donne rien. J'ai le plus grand mal à accuser Windows 10 et sa maturité.
En page 1 de ce topic, dans le commentaire de ouistiti601, une manipulation est indiquée pour remédier au souci que je rencontre. Je l'ai fait et mon problème a été résolu. Cependant, ce n'est pas à moi de faire une telle manipulation. C'est aux développeurs de Bitdefender de sortir une mise à jour corrigeant ce problème.
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" J'ai donc procédé à la manipulation que tu m'indiques, sans aucun résultat. "... de façon précise j'espère.
Yann va probablement te proposer d'ici peu un examen complet de ton système, afin de déterminer ce qui différencie ton PC des autres au niveau de l'adaptation à Windows 10.
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Moi , je lis les commentaires et je vois que l'on préfère se cacher derrière des "OS pas matur.e", des "Kapersky" à les mêmes problèmes (d'ailleurs j'aimerais bien lire leurs commentaires à ce sujet)... Etc.
Mais personne ne relève que c'est en réinstallant ou réparant Bitdefender que les utilisateurs sont embêtés. Moi aussi je m'occupe d'autres PC qui n'ont pas ce problème et qui fonctionne comme il se doit.
Malheureusement les deux PC où j'ai dû réinstallé Bitdefender ont le même problème alors que deux heures avant ils n'avaient pas ce problème.
Alors oui, cela vient bien de Bitdefender. Mais le fait qu'il ne savent pas pourquoi (une MAJ Windows10 apparemment qui leurs posent problème d'après leurs dirent), ils accusent cet OS pourri car trop compliqué pour eux. Je reconnais moi même que c'est une daube instable qui n'arrive pas à la cheville de Windows7. Cependant il est trop facile de rejeter la faute sur les autres. Si avec plus de 500 millions de "clients" vous n'êtes pas capable de vous hisser à un niveau supérieur... Dîtes-nous plutôt que vos équipes travaillent dessus ce problème (car apparemment ce n'est pas qu'un désagrément). Cela ferez de nous des clients heureux de voir que l'on ne les prends pas que pour des pigeons.
Pour vos techniciens, je récapitule: Tout va bien tant que l'on pas l'imprudence de réinstallé Bitdefender pour réparation OU/et réinstallation de Windows10. Pour ma part j'ai réinstallé Windows10 à cause de Bitdefender.
P.S.: Je tiens à souligner que je suis client de Bitdefender depuis plus de dix ans maintenant et que les trois quarts de me réinstallation ou pour objet de réparer un dysfonctionnement de Bitdefender.
Cordialement.
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" J'ai donc procédé à la manipulation que tu m'indiques, sans aucun résultat. "... de façon précise j'espère.
Yann va probablement te proposer d'ici peu un examen complet de ton système, afin de déterminer ce qui différencie ton PC des autres au niveau de l'adaptation à Windows 10.
Qu'il ne s'embête pas à venir m'aider. Je suis en train de réinstaller mon OS, avec tous les logiciels qui étaient présent avant le formatage. Cela demande du temps et je n'ai pas envie de tout foutre en l'air en réinstallant et désinstallant encore et encore une suite de sécurité et aussi en allant trifouiller des fichiers cachés ou la base de registre.
J'utilise la méthode mentionnée en page 1, cela est suffisant pour le moment !
Cependant, à l'impossible, nul n'est tenu : que Bitdefender demande à ses développeurs de créer une mise à jour résolvant ce problème, plutôt que de demander à son service technique de résoudre ce souci via téléphone ou sur un forum.
Moi , je lis les commentaires et je vois que l'on préfère se cacher derrière des "OS pas matur.e", des "Kapersky" à les mêmes problèmes (d'ailleurs j'aimerais bien lire leurs commentaires à ce sujet)... Etc.
Mais personne ne relève que c'est en réinstallant ou réparant Bitdefender que les utilisateurs sont embêtés. Moi aussi je m'occupe d'autres PC qui n'ont pas ce problème et qui fonctionne comme il se doit.
Malheureusement les deux PC où j'ai dû réinstallé Bitdefender ont le même problème alors que deux heures avant ils n'avaient pas ce problème.
Alors oui, cela vient bien de Bitdefender. Mais le fait qu'il ne savent pas pourquoi (une MAJ Windows10 apparemment qui leurs posent problème d'après leurs dirent), ils accusent cet OS pourri car trop compliqué pour eux. Je reconnais moi même que c'est une daube instable qui n'arrive pas à la cheville de Windows7. Cependant il est trop facile de rejeter la faute sur les autres. Si avec plus de 500 millions de "clients" vous n'êtes pas capable de vous hisser à un niveau supérieur... Dîtes-nous plutôt que vos équipes travaillent dessus ce problème (car apparemment ce n'est pas qu'un désagrément). Cela ferez de nous des clients heureux de voir que l'on ne les prends pas que pour des pigeons.
Pour vos techniciens, je récapitule: Tout va bien tant que l'on pas l'imprudence de réinstallé Bitdefender pour réparation OU/et réinstallation de Windows10. Pour ma part j'ai réinstallé Windows10 à cause de Bitdefender.
P.S.: Je tiens à souligner que je suis client de Bitdefender depuis plus de dix ans maintenant et que les trois quarts de me réinstallation ou pour objet de réparer un dysfonctionnement de Bitdefender.
Cordialement.
En lisant les pages de ce topic, il est clair que Bitdefender, par la voix ou plutôt les commentaires de son service technique, estime qu'il n'y est pour rien dans le symptôme que nous connaissons. Du jour au lendemain, des produits de Bitdefender mettent trois plombes pour se lancer sur un Windows 10 à jour alors que cela n'était pas le cas avant. Mais c'est Microsoft le coupable....
Je vis exactement la même expérience que toi actuellement. J'ai pu trouver un remède grâce à la solution qui est préconisé à la toute fin de la page 1.
Pour finir, je connais la vitesse de réaction des éditeurs. J'ai eu un souci chez la concurrence russe, quand j'étais chez eux. Nous étions plusieurs à avoir ce problème. Il nous en a fallu de la patience avant que le russe ne ponde un correctif......
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« Mais personne ne relève que c'est en réinstallant ou réparant Bitdefender que les utilisateurs sont embêtés. »
Encore faut il le faire correctement, exactement comme dit ici :
/index.php?showtopic=59990" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59990
Surtout ne pas zapper ce lien :
/index.php?showtopic=59628" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=59628
Mais quand le support technique ( Yann ) analyse un PC, on s'aperçoit depuis des années sur ce site qu'il y a souvent des oublis ( pilotes pas à jour, restes d'antivirus, Spybot et cie, etc ).
Quant à la concurrence, ça n'est guère plus vert ailleurs ( j'ai une licence russe ), loin de là, et particulièrement avec Windows 10 ( OS polyvalent PC - tablette ), alors on se calme et on attend le retour de Yann.
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bonsoir,
-yann-(support technique) sait de quoi il parle,c'est noter "pas un bug".
les soucis n'arrive pas qu'avec les antivirus,il suffit de regarder certains forum(dont celui de microsoft) pour s'en rendre compte.
roby a raison car en general dans les rapports demander par -yann-(support technique) il y trouve souvent d'autres protection antivirus,antimalwares,logiciel pas a jour,infection,......
s'il y a vraiment un soucis le support technique est franc avec les utilisateurs,le mieux c'est de leur demander directement!!!!
bonne soirée.
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Bonjour,
Depuis les versions 19.x et 20.x, Bitdefender Agent (bdagent.exe qui est le programme qui gère le widget, le gestionnaire du mot de passe principal Wall, l'icône 'B' qui apparaît dans le system tray dans la barre des tâches vers l'horloge et la fenêtre popup "Awake"), ne démarre plus automatique au démarrage de Windows 10, depuis une clé de registre de type Run. Il est programmé pour l'exécution en tant que tâche planifiée.
Dans le planificateur de tâches, Bitdefender Agent est maintenant planifié pour se lancer bien après le démarrage du système. De ce fait le message qui apparaît en popup, "Awake", apparaît plus tard, après l'ouverture de session de Windows
IMPORTANT !
Cela ne met pas en danger la sécurité du système.
Cela retarde uniquement le chargement de l'icône de Bitdefender (qui fait office de raccourci pour accéder à l'interface de Bitdefender) et du Widget pour améliorer le temps de réponse de Windows 10. Le moteur anti-malware est chargé automatiquement au démarrage du système par le processus vsserv.exe. Il s'agit du processus principal de Bitdefender qui se charge de la protection en temps réel.
Conclusion: Même si l'interface de Bitdefender n'est ps chargée, Bitdefender continue à offrir une protection en temps réel contre les malwares bien avant que l'ouverture complète de la session Windows de l'utilisateur.0 -
Pour moi le problème de l'écran noir avait été réglé il y a un petit temps suite à plusieurs mises à jour de Bitdefender... ou alors est-ce grâce à des maj Windows, qui sait ;-) (suite à /index.php?showtopic=68898" rel="">https://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=68898 )
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Jibi049, Il ne s'agit pas d'un problème d'écran noir qui est discuté ici.
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Oui, j'ai posté dans le mauvais sujet , mes messages peuvent être supprimés ;-)
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J'ai le même problème et du coup, cette idiotie ne me demande pas mon mot de passe pour déverrouiller le wallet...
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(je crois que la dernière version de Bitdefender Agent est la source de ce souci.... )
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Je lis partout sur les différents sujets que ce comportement est donc normal. Du coup, j'ai utilisé l'astuce du registre en ajoutant bdagent et le processus du Wallet au démarrage de Windows... Je ne comprends pas pourquoi avoir modifié de telle sorte ! Ce n'est pas pratique et puis surtout le wallet ne s'ouvre pas au démarrage du PC comme cela était prévu initialement. Il faut bien 5 minutes pour que l'icône apparaisse d'elle même. Pfffff :-(
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Je lis partout sur les différents sujets que ce comportement est donc normal. Du coup, j'ai utilisé l'astuce du registre en ajoutant bdagent et le processus du Wallet au démarrage de Windows... Je ne comprends pas pourquoi avoir modifié de telle sorte ! Ce n'est pas pratique et puis surtout le wallet ne s'ouvre pas au démarrage du PC comme cela était prévu initialement. Il faut bien 5 minutes pour que l'icône apparaisse d'elle même. Pfffff :-(
Salut,
« Du coup, j'ai utilisé l'astuce du registre en ajoutant bdagent ... »
Ce n'est pas une astuce, ajouter un raccourci supplémentaire à un processus qui n'est pas encore démarré complétement ça ne sert à rien.
Pour information, si vous n'avez que Windows Defender comme antivirus sur Windows 10, et que vous avez bien autorisé son icône dans « paramètres/système/notifications », celle ci ne s'affiche pas non plus dans la barre des tâches… elle ne s'affiche que si vous démarrez Windows Defender, ça n'empêche pas MsMpEng.exe d'être fonctionnel.
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Oui mais dans ce cas précis,
AVANT
Bitdefender affichait son icône
Les services se lançaient pendant ce temps
Le wallet demandait à être déverrouillé
APRES
Bitdefender n'affiche pas son icône
Les services démarrent (c'est déjà ça mais l'utilisateur n'en est pas sûr)
Mais le wallet n'est déverrouillé qu'une fois les derniers processus lancés
En attendant il faut soit
- Lancer bitdefender pour forcer son lancement
- Lancer manuellement le processus du wallet
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« Bitdefender Agent (bdagent.exe... ne démarre plus automatiquement au démarrage de Windows 10, depuis une clé de registre de type Run. Il est programmé pour l'exécution en tant que tâche planifiée. » ( Yann )
Si bdagent.exe démarre maintenant par une tâche planifiée, c'est probablement pour des raisons de sécurité, où est l'intérêt de modifier sans certitudes le travail des ingénieurs de Bitdefender ? D'autant plus que la concurrence ( Windows et le russe en particulier ) fait de même.
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OK pour "bdagent", mais pour le process du wallet c'est une tout autre histoire.
En effet dans les options du wallet je lis "Demander le mot de passe du Wallet quand je me connecte à mon PC". Quel est l'intérêt de cette option si Bitdefender n'est plus capable de le faire ? De plus pendant 5 minutes, si je ne le lance pas moi-même, je me retrouve dans l'impossibilité d'utiliser la saisie auto puisque même depuis l'extension dans Firefox pas possible de renseigner mon mot de passe (car le process n'est pas actif). Pas pratique...
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Pas pratique, ou pas trop, mais plus sûr.
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OK pour "bdagent", mais pour le process du wallet c'est une tout autre histoire.
En effet dans les options du wallet je lis "Demander le mot de passe du Wallet quand je me connecte à mon PC". Quel est l'intérêt de cette option si Bitdefender n'est plus capable de le faire ? De plus pendant 5 minutes, si je ne le lance pas moi-même, je me retrouve dans l'impossibilité d'utiliser la saisie auto puisque même depuis l'extension dans Firefox pas possible de renseigner mon mot de passe (car le process n'est pas actif). Pas pratique...
Bonjour,
Je comprends bien votre remarque concernant Wallet. Soyez assuré que nous avons remonté le problème que provoquait sur le fonctionnement de Wallet, ce nouveau comportement de Bdagent.
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Bonjour,
Vos commentaires m'étonne. Car sur les PC où se trouvent ce problème, chez moi et des amis dont je m'occupe de leur PC, la seule fonction de Bitdefender qui fonctionne normalement c'est justement le Wallet qui se lance au démarrage.
Je sais que je ne vous apporte pas de solution, mais je vous remonte une information..
Par contre j'ai toujours le philtre anti-phishing qui est désactivé au démarrage manuel forcé de Bitdefender. Une fois "réparé" tout s'affiche, mais pas de commentaires dans le journal des évènements de Bitdefender. Le plus embêtant c'est que même ce module désactivé par mes soins, il empêche Bitdefender de se lancer normalement.
Je redis ça, j'ai l'impression de ne toujours rien dire... Serais-je le seul dans ce cas ?
Cordialement.
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Bonjour Yolunik,
Concernant l'antiphishing, merci de poster dans un autre topic vos messages à propos de ce problème.
Je continuerais à vous répondre à ce sujet et je remonterais les fichiers de logs si nécessaire pour analyse.
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En fait le processus du wallet ne se lance pas au démarrage de Windows sur ma machine... J'ai effectué 2x la désinstallation et la réinstallation à l'aide du guide, il n'y aura pas de 3ème fois. En mettant la clé de démarrage adéquate ça se règle. Il faut donc croire que ce processus est aussi retardé... Autant pour "bdagent" cela ne me pose pas de problème, mais pour le Wallet c'est franchement gavant. C'est con parce que ça marchait pas si mal avant la build 20.0.25... Espérons qu'il y aura des améliorations à ce niveau parce que c'est loin d'être top top...
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Bonjour,
Je viens d'effectuer un formatage avec réinstallation de windows 10 (suite à un autre problème avec BD TS 2016) et je viens confirmer mon incompréhension par rapport aux explications données face à ce problème.
Je possède 2 autres PC aussi sous win 10 64bits mais pour lesquels l'installation n'a pas été réparée ou réinstallée depuis des mois et là aucun problème.
Donc de deux choses l'une:
Soit c'est effectivement un problème dû à windows 10 mais alors sur mes 2 autres PC (avec une "ancienne installation") aussi sous windows 10 (et à jour au niveau de MAJ windows), c'est notre version de BD qui ne se met pas correctement à jour vu qu'à vous entendre, c'est normal que le dernière version de BD entre en conflit au niveau du lancement rapide avec Win 10 depuis une de leurs dernières mises à jour...
Soit vous m'expliquez concrètement pourquoi sur les mêmes PC avec le même OS, il refuse de démarrer entièrement (si si, safepay ne se lance plus comme avant tant que BD n'apparait pas dans la zone de notif) pcq sur l'un j'ai tenté une réparation (puis un formatage) et sur les autres dont l'installation n'a pas été "chamboulée" depuis la première mise en route en septembre 2015, ça tourne nickel.
C'est au niveau de la réparation ou de la nouvelle installation que ça bloque, pas au niveau de win 10, soyons logiques enfin!
Je persiste et signe, vous dites que ce n'est qu'un raccourci et qu'on est déjà entièrement protégé mais NON, l'option "sign in", pour ne citer qu'elle,ne démarre plus comme avant. Elle attend le démarrage dans la zone de notif de la barre des tâches!!!
Et sinon quid du wallet??? Il ne s'installe plus sur firefox 32bits???
Pour éviter de perdre du temps: "oui mes drivers sont à jour, oui j'ai mon os à jour, non je n'ai pas malwares, non je n'ai pas d'autres anti virus d'installés, etc... C'est un pc tout fraichemnt formaté avec juste win 10, firefox, les drivers nvidia et BD TS 2016 donc bon...
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Bonjour,
J'indiquais que l'icône présent dans la barre des tâches était un raccourci, c'est le cas. Vous restez protégé, le moteur antimalware se lance indépendamment de Bitdefender Agent.
Cependant, j'ai expliqué aussi que la cause du retard d'apparition (ou d'absence) de ce raccourci était dû au nouveau fonctionnemnet de Bitdefender Agent au démarrage. Bitdefender Agent ne se lance plus au démarrage de Windows 10, il est maintenant planifié pour se lancer plus tard, après l'ouverture de session.
De ce fait, le gestionnaire de Wallet et son invité pour entrer le mot de passe général, ne se lance pas dès l'ouverture de session également. Donc tout ce qui dépend de Bitdefender Agent, ne se lancera pas immédiatement à l'ouverture de session de Windows.
C'est le nouveau fonctionnement de Bitdefender Agent sur Windows 10. Le fait que Bitdefender Agent ne se lance plus à l'ouverture de session de Windows, est comme je l'ai déjà expliqué, du à des problèmes provoquées par les dernières mises à jour importantes de Windows 10 qui entraînaient des longs délais dans l'ouverture de session.
De plus le fait que vous ayez l'invitation d'entrer votre identifiant et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte Bitdefender Central, n'est évidemment pas un fonctionnement normal et n'est pas lié au nouveau mode de démarrage de Bitdefender Agent, vous avez un autre soucis si vos identifiants ne sont pas mémorisés alors qu'ils devraient l'être. Postez dans un autre topic si vous avez des soucis avec le connexion à Bitdefender Central, ce topic ne concerne pas ce problème, merci.
Egalement, concernant Safepay ne devrait pas être gêné par ce nouveau fonctionnement de Bitdefender Agent et Bitdefender Wallet fonctionne avec Firefox 32 bits. Sur ce dernier point, merci de poster dans un autre topic tout ce qui concernerait un problème de fonctionnement de Wallet dans Firefox 32 bits ainsi que tout ce qui concernerait un problème de lancement de Safepay.
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On tourne en rond...
Vous ne voulez vraiment pas nous expliquer pourquoi cela ne se passe qu'après une réinstallation et/ou réparation???
Il n'y a pas de honte à dire que vous ne savez pas d'où vient ce problème...
J'ai quand même 2 autres PC où ça tourne nickel...
Si j'ai bien compris, je dois donc ouvrir de ce pas deux nouveaux sujets sur:
1) le wallet absent dans firefox après réinstallation et/ou réparation
2) safepay qui ne démarre pas de suite après réinstallation et/ou réparation
No comment...
A aucun moment, je n'ai parlé de problème de connexion à Bitdefender central...
Je vous demande juste "d'avouer" que OUI, il y a un problème et qu'on y travaille au labo, mais bon dieu arrêtez de nier l'évidence!
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On tourne en rond...
Vous ne voulez vraiment pas nous expliquer pourquoi cela ne se passe qu'après une réinstallation et/ou réparation???
Il n'y a pas de honte à dire que vous ne savez pas d'où vient ce problème...
J'ai quand même 2 autres PC où ça tourne nickel...
Si j'ai bien compris, je dois donc ouvrir de ce pas deux nouveaux sujets sur:
1) le wallet absent dans firefox après réinstallation et/ou réparation
2) safepay qui ne démarre pas de suite après réinstallation et/ou réparation
No comment...
A aucun moment, je n'ai parlé de problème de connexion à Bitdefender central...
Je vous demande juste "d'avouer" que OUI, il y a un problème et qu'on y travaille au labo, mais bon dieu arrêtez de nier l'évidence!
Vous avez évoqué la fenêtre "Sign in", dans votre précédent message. C'est la fenêtre de connexion à Bitdefender Central qui demande les identifiants.
Concernant le fait que cela intervienne après réparation ou réinstallation, je ne vois pas pourquoi effectivement cela n'intervient pas tout de suite, sans doute un problème de mise à jour qui ne s'était pas encore complètement installé.
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Mea culpa, "safepay" pas "sign in", je corige dans le post.
Par je ne sais quel miracle, l'installation du plug in de du wallet s'est lancé il y a qqs minutes!
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Bonjour Polosport68,
Le fait que Bitdefender Agent se lance sur certains Windows 10 directement et que sur d'autres il se lance en tâche planifiée, est du au fait que cette nouvelle fonctionnalité est appliquée uniquement sur les Windows 10 où la build 20.25 et 19.6 ont été installées directement. C'est pour cette raison qu'une réparation ou une réinstallation change le comportement de Bitdefender Agent.
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Là au moins c'est clair. Merci.
Plus qu'à espérer une mise à jour ou un correctif d'un des 2 côtés.
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Moi j'ai toujours le "problème" du service avckf (du moins c'est lui que je soupçonne) de parfois prendre trop de temps à "démarrer"... Dans l'ordre, j'ai 30 secondes d'attente jusqu'à voir que les services DHCP Client v4 et v6 + avckf , ont démarré. Pendant ces 30 secondes, aucune activité du système. L'écran d'accueil apparait après ce fameux écran noir (parfois j'ai le cercle qui tourne en rond, parfois l'écran est juste noir avec la souris).
Ce problème ne se produisait plus jusqu'à ce que je fasse deux réinstallations tout à fait propres pour une tentative de correction d'un "problème" SSL...
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Bonjour,
J'ai un problème quasi similaire : l’icône de Bitdefender n'apparait pas dans la barre de tâche. Mais, il ne suffit pas d'attendre quelques minutes : il n'apparait jamais.
Pour accéder à l'interface, il faut que j'aille dans le menu démarrer.
Une différence notable avec les cas déjà évoqués : je suis sous WIndows 7.
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bonsoir ledavid,
a tu d'autres logiciel antivirus,antimalwares,antispywares,......?
a tu desactiver le pare feu windows ainsi que windows defender?
si tu a des logiciels d'optimisation genre tuneup;glary utilities il faut les desinstaller.
est ce que tout est a jour windows,logiciel,.....?l'icone n'apparait plus depuis quand,suite a une mise a jour bitdefender,windows,installation logiciel,........?
a tu tenter une reparation de bitdefender en suivant le lien:
http://www.bitdefender.fr/support/comment-reparer-bitdefender-2016-1469.html
si apres la reparation le probleme persiste suit la manip de -yann-(support technique) pour qu'il regarde ce qui se passe sur ton pc:
Captures d'écran
- cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez :
ncpa.cpl
- validez par la touche Entrée
- faites une première copie d'écran de ce qui apparait
- cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône représentant votre connexion, sélectionnez 'propriétés'
- puis cliquez sur le bouton 'Configurer', cliquez ensuite sur l'onglet 'Pilote'
- faites une autre copie d'écran
- ensuite ouvrez le panneau de configuration puis double-cliquez sur Système
- cliquez sur l'onglet Matériel puis sur l'onglet Gestionnaire de périphériques
- cliquez sur le menu Affichage et cliquez sur Afficher les périphériques cachés
- agrandissez la fenêtre au maximum, puis cliquez sur le + devant 'Pilotes non plud and play'
- faites une autre copie d'écran de ce qui apparait (on doit voir tous les pilotes non plug and play, toute la liste) et faites moi parvenir cette capture d'écran.
Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:
http://www.astwinds....ptureecran.html
Rapports du système
1. Rendez vous sur notre site au lien ci-dessous :
http://logs.supportbd.com
Cliquez sur le bouton "Cliquez ici pour générer le rapport" puis exécuter le fichier "Infralogs" qui sera proposé.
Une fenêtre s'ouvrira où un bouton vous proposera d'envoyer automatiquement les éléments, ceci fait un numéro de dossier vous sera donné qu'il faudra nous communiquer en réponse.
2. Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Cliquez en bas sur "Start full computer scan".
- Un écran s'affichera pour vous proposer l'enregistrement d'un fichier qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes
Pour me faire parvenir l'ensemble des fichiers demandés, utilisez le système d'hébergement de fichier gratuit de Free sur http://dl.free.fr (ou tout autre service d'hébergement de fichiers comme megaupload, rapidshare ou up.sur-la-toile.com). Une fois que les fichier sont en ligne, vous recevrez un mail vous donnant l'adresse de téléchargement, transmettez moi alors cette adresse afin que je puisse récupérer le fichier mis en ligne.bonne soirée.
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J'ai eu un problème lors de l'activation de la licence qui m'a obligé à désinstaller puis réinstaller Bitdefender Antivirus Plus 2016. C'est depuis de moment que le problème est apparu.
Je vais tenter une réparation comme indiqué.
Je veux bien désinstaller puis réinstaller l'anti-virus si cela peut résoudre le problème mais j'aimerais savoir comment conserver le paramétrage effectué. Lors de la première désinstallation évoquée ci-dessus, tout mon paramétrage a été perdu.
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Bonjour LeDavid,
Si vous êtes bien sur Windows 7, vous ne postez pas dans le bon topic (qui concerne Windows 10 uniquement).
Je vous suggère de créer un nouveau topic pour ce problème si après la réparation le problème persiste.
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J'ai effectué la réparation. Cela semble avoir résolu le problème.
Par contre la réparation fait aussi perdre tous les paramétrages réalisés !
" />0 -
Bonjour,
Je viens faire part de mon expérience sur l'absence de Bdagent au démarrage :
- sur un PC sous Windows 10 Bdagent se lance au démarrage sans pb
- la carte mère de ce PC a lâché, j'en ai installé une autre
- le PC redémarre normalement, BD aussi, mais Windows n'est plus activé (PC avec un droit numérique issu d'une mise à jour depuis Windows 8)
- réponse de Microsoft : il faut refaire une nouvelle installation de Windows 8, puis mise à jour 8.1, 10, .. (si si !)
- j'ai donc pris la précaution de désinstaller BD et BD agent avant de réinstaller Windows
Et au final après avoir réinstallé tous les Windows et BD, le Bdagent en se lance pas : j'ai désinstallé, réinstallé, réparé : rien n'y fait
- bdagent.exe n'est plus lancé au démarrage (par le "Run" du registre)
- il n'est pas lancé par les tâches planifiées : c'est Watchdog.exe qui l'est : est-ce la même chose ?
- Watchdog.exe est dans les tâches planifiées de tous mes PC, y compris ceux pour lesquels bdagent.exe se lance tout seul au démarrage
J'ai donc rajouté manuellement le lancement de bdagent.exe dans HKML\Software\Microsoft\Windows\Currentversion\Run, et tout semble être comme sur les autres PC
NB : bdagent se lance très rapidement au démarrage sur ce PC (qui n'est pas un foudre de guerre : Acer M420), ainsi que sur les 2 autres, et je suis à jour des dernières mises à jour de Windows
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" J'ai donc rajouté manuellement le lancement de bdagent.exe dans HKML\Software\Microsoft\Windows\Currentversion\Run, et tout semble être comme sur les autres PC "
Salut,
L'icône apparait, mais le processus, il est lancé ?...
J'ai fait sur 2 PC une installation fraîche de Windows 10 sans garder de logiciels ou fichiers, bdgent met plus de 4' à apparaître.
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Bonsoir,
Oui le processus est actif. Il envoie assez rapidement le message "Bitdefender vous protège" (ou à peu près)
Par contre je n'ai pas fait la seule installation de Windows 10 sans garder de logiciels et fichiers (ça n'enlève pas tout ...). Il faut passer par cette étape pour conserver ton droit numérique, mais ensuite tu peux faire une "clean install" : Tu bootes sur un CD Windows 10b et tu fais une installation complète, en supprimant, recréant et formattant la partition Windows
C'est comme ça que j'ai fait
Important : il faut faire la clean install avec le même compte que la mise à jour pour que Windows s'active
Autre précision : je n'ai installé BD qu'après avoir fait toutes les installations de Windows (pas de mise à jour de Windows avec BD installé, en général à ça m...)
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Oui le processus est actif. Il envoie assez rapidement le message "Bitdefender vous protège" (ou à peu près)
Par contre je n'ai pas fait la seule installation de Windows 10 sans garder de logiciels et fichiers (ça n'enlève pas tout ...). Il faut passer par cette étape pour conserver ton droit numérique, mais ensuite tu peux faire une "clean install" : Tu bootes sur un CD Windows 10b et tu fais une installation complète, en supprimant, recréant et formattant la partition Windows
C'est comme ça que j'ai fait
Important : il faut faire la clean install avec le même compte que la mise à jour pour que Windows s'active
Autre précision : je n'ai installé BD qu'après avoir fait toutes les installations de Windows (pas de mise à jour de Windows avec BD installé, en général à ça m...)
Je viens de remettre un de mes PC Windows 10 ( qui avait été installé avec un DVD gravé ) sous Windows 8.1, l'icône Bitdefender 2016 apparait tout de suite.
Windows 10 il y a quand même quelques bugs, même bien installé, j'ai remarqué sur plusieurs PC que quand tu supprimes dans le registre des traces d'un antivirus, quel qu'il soit, quand il n'y a plus de traces ça bloque, systématiquement après le passage à Windows 10, et parfois après une installation avec DVD.
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Bonjour à tous
Moi aussi suite à la maj W7 w10 , je constate le même problème ( icone systray et widget qui apparaissent plusieurs minutes après le lancement), avec quelques fois l' analyse à l' accès qui est désactivée avec correction en échec.
Je redémarre w10 et l' analyse à l' accès est activée.
Je précise qu 'après réinstallation le problème est toujours le même.
Quand même curieux que ce comportement soit considéré comme normal, car on se pose la question est ce que la protection est active ou pas.
Alors si on doit s' amuser à chaque fois à contrôler dans la gestion des tâches pour vérifier que les processus BD sont bien démarrés c' est un peu galère.
Bonne journée
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