Limite d'appareils

23 minutes ago, Slybows said:

Bonjour,

j'ai renouvelé mon abonnement en septembre en passant de 3 appareils à 5.

mon problème est que sur la centrale je suis toujours à 3

J'ai installé Bitdefender 2017 sur le PC tout neuf de mon fils et je me suis rendu compte qu'il a pris la place du miens dans la centrale.

Sur mon poste, dans mon compte, je me retrouve avec le nom de son pc sur mon ordi

en fait, il a tout simplement remplacé mon poste par le sien dans la centrale alors que ma nouvelle licence est pour 5 postes

Merci de m'aider

 

Bonjour,

Vous avez un abonnement Multi-device, vous n'avez pas en théorie de limites d'appareils.

Concernant votre requête, c'est assez confus. Voulez-vous dire que la version de Bitdefender installée sur l'appareil de votre fils est connecté à votre compte Bitdefender Central ?

Si vous avez installé Bitdefender depuis votre compte ou si vous avez renseigné comme identifiant votre compte c'est normal.

8 minutes ago, Slybows said:

Voulez-vous dire que la version de Bitdefender installée sur l'appareil de votre fils est connecté à votre compte Bitdefender Central ?

Oui

 

Bonjour,

Votre fils a-t-il un compte Bitdefender Central ? Si oui. Il faut simplement connecter sa version de Bitdefender à ce compte (click sur la petite silhouette dans l'interface en bas à gauche, puis "changer de compte").

1 minute ago, Slybows said:

faut il que chaque utilisateurs est un comptes ?

nous sommes 4 à la maison, dois je créer 4 comptes ?

si oui, comment je peux les gérer depuis le miens ?

Non il n'y a qu'un compte Bitdefender Central pour un abonnement donné. Vous ne pouvez avoir qu'un compte, c'est lui qui permet de gérer tous les appareils connectés à l'abonnement.

30 minutes ago, Slybows said:

donc j'ai bien un problème de nombre d'appareil

Je ne comprends pas pourquoi vous dites avoir un problème de limite d'appareils. Je vous ai indiqué que vous aviez un abonnement pour Total Security Multi-device pour un nombre illimité d'appareils (fair use de 15).