limite d'appareils atteinte : info erronée

FMARCHAND
FMARCHAND
dans Produits bitdefender 2017


Bonsoir,


BitDefender m'informe en IHM du message suivant : limite d'appareils atteinte.


Comme vous pouvez le constater grâce aux PJ, ce n'est pas le cas. Pourriez-vous faire le nécessaire pour réactiver la licence pour laquelle il reste plus de 700 jours...


En vous remerciant.


Cordialement.


M. MARCHAND


 


 

MARCHAND-BitDefender1.PNG

MARCHAND-BitDefender2.PNG

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Bonjour,


    Faites moi parvenir par message privé, votre adresse email ainsi que votre code d'activation.

    Merci.

  • FMARCHAND
    FMARCHAND


    41 minutes ago, yann2 said:



    Bonjour,


    Faites moi parvenir par message privé, votre adresse email ainsi que votre code d'activation.

    Merci.



    Bonjour,


    Je vous ai envoyé les éléments nécessaires.


    Merci pour votre aide.


    M. MARCHAND

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Bonjour,


    J'ai réinitialisé la limite d'appareils au niveau de votre abonnement (destiné à un appareil).

  • FMARCHAND
    FMARCHAND


    Bonjour,


    Merci beaucoup :-)  


    Tout est revenu dans l'ordre.


    Bonne journée.


    M. MARCHAND

  • nrvn
    nrvn
    Modifié (février 2017)


    Bonjour !


    Je profite de ce topic pour ne pas en créer un autre ;-)


    J'ai également le même soucis, je viens de refaire mon ordinateur et malheureusement je suis bloqué par la limite d'appareil.


    bitdefenderlimit.thumb.PNG.f3e8e7b019f51c674155eddd07afebf5.PNG


    Meilleurs salutations !


     

  • Yann A.
    Yann A. mod


    10 minutes ago, nrvn said:



    Bonjour !


    Je profite de ce topic pour ne pas en créer un autre ;-)


    J'ai également le même soucis, je viens de refaire mon ordinateur et malheureusement je suis bloqué par la limite d'appareil.


    bitdefenderlimit.thumb.PNG.f3e8e7b019f51c674155eddd07afebf5.PNG


    Meilleurs salutations !


     



    Bonjour,


    Faites moi parvenir par message privé, votre adresse email ainsi que votre code d'activation.

  • Greenevans
    Greenevans


    Bonjour, je profite de ce topic.


    Je viens d'acheter une nouvelle licence pour mon 4ème PC, mais en l'installant j'ai eu la désagréable surprise de me voir signaler une limite atteinte, de 3 PC, alors que j'ai donc acheté une 4ème licence. J'ai du supprimer un de mes 3 PC (dont je ne me sers plus), mais j'ai donc payé 35.90€ pour rien! Est-il possible de me rembourser ou de me donner un avoir...sachant que je suis engagé sur 2 ans...

  • fedor
    fedor mod


    bonjour greenevans,


    içi tu n'aura pas d'avoir ou de remboursement,par contre il faut en faire la demande ou tu a acheter bitdefender!!!!


    ou a tu acheter bitdefender?


    bon week end.

  • Greenevans
    Greenevans


    Bonjour Fedor,


    Je l'ai acheté sur le site de la boutique France de Bitdefender.

  • fedor
    fedor mod


    bonsoir greenevans,


    est ce que c'est chez eptimum que tu a acheter bitdefender(a mon avis oui)?


    si oui voiçi leurs coordonnées:


    Tél: 01 777 00 540 (Prix d’un appel local)

    info@bitdefender.eptimum.com


    bonne soirée.


     

  • Yann A.
    Yann A. mod


    On 18/02/2017 at 5:21 PM, Greenevans said:



    Bonjour, je profite de ce topic.


    Je viens d'acheter une nouvelle licence pour mon 4ème PC, mais en l'installant j'ai eu la désagréable surprise de me voir signaler une limite atteinte, de 3 PC, alors que j'ai donc acheté une 4ème licence. J'ai du supprimer un de mes 3 PC (dont je ne me sers plus), mais j'ai donc payé 35.90€ pour rien! Est-il possible de me rembourser ou de me donner un avoir...sachant que je suis engagé sur 2 ans...



    Bonjour,


    L'ajout de votre nouveau code, a allongé la durée de licence mais pas augmenté le nombre d'appareils autorisés, c'est normal pour le moment comme il n'est pas encore prévu d'acheter des droits sur des appareils supplémentaires au niveau d'un abonnement.


    Cependant, je peux régler votre problématique très rapidement, si vous me communiquez par message privé, votre adresse email de compte Bitdefender Central.

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