Probleme controle parental

Bonjour,

Voici mon probleme: depuis mon renouvellement de ma licence vers bitdefender total security 2017, rien ne va.

Le contrôle parental ne fonctionne pas sur le PC de ma fille ainsi que sur son téléphone android.

Je n'arrive pas a bloquer quoi que ce soit, site, appel, contact, vérification des appels entrant, sortant et sms et sur son pc portable idem.

J'ai essayé de téléphoner a l'assistance mais impossible d'avoir quelqu'un au téléphone après 5 min environ: tous nos conseillé son occupé veuillez renouveler votre appel.

J'ai essayé aussi le formulaire en ligne, j'ai dû en envoyé 1 par semaine depuis mon renouvellement fin décembre 2016. mais aucune réponse

Avec l'ancienne version tout fonctionnait, je pouvais tout vérifier et contrôler.

Maintenant je reçois mon mail journalier mais impossible de voir le numéro des appelants des sms etc.

Soit j'ai mal configuré le contrôle parentale soit il y a un autres problème

Que ce passe-t-il ???

On achète un produit c'est pour qu'il fonctionne enfin ce serait normal.

J’espère avoir de l'aide dans ce forum.

Cordialement