Nettoyage PC

vince7171
vince7171
dans Produits bitdefender 2017


Bonjour,


Ce message pour exprimer un mécontentement car suite à l'installation de totale sécurity 2017 j'ai eu la TRES mauvaise idée de faire un nettoyage de mon pc avec.


Je me disais que bitdefender était fiable pour cela et donc j'ai supprimé tout les fichiers qui d'après l'analyse étaient "inutile".


Très mauvaise idée car le contenu complet de C/windows/installer à été purement et simplement éffacé et bien sur je vous laisse imaginer le résultat aujourd'hui !!!


Des programmes qui ne fonctionnent plus même après la désinstallation et la réinstallation, impossible de les lancer.......


Franchement je pensais que c'était plus sérieux que cela mais je me rend compte (un peut tard) qu'un anti virus n'est pas un programme pour nettoyer ou optimiser son PC.


Je trouve vraiment cela très léger de la part d'un éditeur de programme payant de proposer une solution qui fait n'importe quoi au final !!! Très déçu à tel point que je vais certainement changer de solution.


Cordialement.

Réponses

  • Lionet
    Lionet ✭


    Bonjour vince7171,


    Vous trouverez ci-dessous le lien pour contacter l'aide de Bitdefender sur cette fonction nouvelle.
    nettoyage disque

    le "contact" client. contact. Il faudra peut-être attendre lundi pour avoir une réponse.


    Je suis content de Bitdefender, mais je l'utilise pour ses fonctions "classiques" et pour rien d'autre. Vous n'avez pas fait une image ISO du disque avant de désinstaller?


    Pour désinstaller les programmes, j'utilise Ccleaner, et franchement, même depuis Windows XP, les petits fichiers "inutiles" ne prennent pas tant de mémoire que cela.


    Pour vos soucis actuels, il y a des logiciels de récupération, mais le résultat est aléatoire.


    L'idée la plus sûre pour pallier le crash/grosse infection du disque dur et utiliser son PC rapidement avant de tout reformater sur le disque principal: une image ghost du disque dur sur un autre disque dur interne que l'on débranche ensuite. En cas de problème, on débranche le "mauvais" et on branche le disque de secours. Évidemment, si l'on a installé de nouveaux logiciels entre temps, il faudra les installer et les mises à jour sont besogneuses quand même, Pour économiser l'excellent mais coûteux Norton Ghost, il y a Macrium.


    Bon courage pour votre réinstallation,


    Lionet.


     


     


     

  • vince7171
    vince7171
    Modifié (mars 2017)


    On 04/03/2017 at 8:16 AM, Lionet said:



    Bonjour vince7171,


    Vous trouverez ci-dessous le lien pour contacter l'aide de Bitdefender sur cette fonction nouvelle.
    nettoyage disque

    le "contact" client. contact. Il faudra peut-être attendre lundi pour avoir une réponse.


    Je suis content de Bitdefender, mais je l'utilise pour ses fonctions "classiques" et pour rien d'autre. Vous n'avez pas fait une image ISO du disque avant de désinstaller?


    Pour désinstaller les programmes, j'utilise Ccleaner, et franchement, même depuis Windows XP, les petits fichiers "inutiles" ne prennent pas tant de mémoire que cela.


    Pour vos soucis actuels, il y a des logiciels de récupération, mais le résultat est aléatoire.


    L'idée la plus sûre pour pallier le crash/grosse infection du disque dur et utiliser son PC rapidement avant de tout reformater sur le disque principal: une image ghost du disque dur sur un autre disque dur interne que l'on débranche ensuite. En cas de problème, on débranche le "mauvais" et on branche le disque de secours. Évidemment, si l'on a installé de nouveaux logiciels entre temps, il faudra les installer et les mises à jour sont besogneuses quand même, Pour économiser l'excellent mais coûteux Norton Ghost, il y a Macrium.


    Bon courage pour votre réinstallation,


    Lionet.


     


     


     



    Bonjour Lionet,


    Je vous remercie pour votre réponse mais maintenant que j'ai déjà effectué le nettoyage avec les problèmes que cela m'a apporté, je doute que le support ou service client de bitdefender me propose une solution.


    En effet je vais être bon pour une réinstallation je pense.


    Bonne soirée à vous


    Vincent

  • Yann A.
    Yann A. mod


    On 04/03/2017 at 0:25 AM, vince7171 said:



    Bonjour,


    Ce message pour exprimer un mécontentement car suite à l'installation de totale sécurity 2017 j'ai eu la TRES mauvaise idée de faire un nettoyage de mon pc avec.


    Je me disais que bitdefender était fiable pour cela et donc j'ai supprimé tout les fichiers qui d'après l'analyse étaient "inutile".


    Très mauvaise idée car le contenu complet de C/windows/installer à été purement et simplement éffacé et bien sur je vous laisse imaginer le résultat aujourd'hui !!!


    Des programmes qui ne fonctionnent plus même après la désinstallation et la réinstallation, impossible de les lancer.......


    Franchement je pensais que c'était plus sérieux que cela mais je me rend compte (un peut tard) qu'un anti virus n'est pas un programme pour nettoyer ou optimiser son PC.


    Je trouve vraiment cela très léger de la part d'un éditeur de programme payant de proposer une solution qui fait n'importe quoi au final !!! Très déçu à tel point que je vais certainement changer de solution.


    Cordialement.



    Bonjour,


    Il est étonnant que l'optimisation vous ait proposé de supprimer le contenu de ce dossier, vous avez faire une capture d'écran du résultat d'analyse de l'optimisation ? Il faut rappeler, que ça soit avec Bitdefender ou avec n'importe quel logiciel de nettoyage, toujours contrôler les résultats que vous affiche l'application, avant d'accepter la suppression des données. Les erreurs sont toujours possibles, quelque soit le sérieux et la réputation de l'application.


    Mais comme indiqué plus haut, pour remonter un éventuel dysfonctionnement, il me faudrait plus d'informations.

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