Total security multidevice: programme d'installation envoyé pour windows [Résolu]

Babeth De Lille
Babeth De Lille
Modifié (mars 2017) dans Bitdefender pour mac


Bonjour,


Fonctionnant sur 2 ordis, un en windows 10 et un mac sierra, j'ai renouvelé mon abonnement avec total security multidevice. Mais le mail pour l'installation ne me fournit que le programme pour windows, alors qu'il était bien noté que cette version était pour les 2 systémes. Le service téléphonique ne répond pas aujourd'hui. Que puis je faire?


merci

Réponses

  • fedor
    fedor mod


    bonsoir babeth de lille,


    suit la manip de -yann-(support technique):


    Connectez sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com


    Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement"). Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" en haut à gauche puis sur le bouton "Installer Bitdefender" et enfin sur le bouton "Télécharger" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.


    bonne soirée.

  • Babeth De Lille
    Babeth De Lille


    Merci beaucoup. En fait, je me suis rendu compte après avoir écrit ici que j'aurais dû lire le,manuel d'installation jusqu'au bout!.....

  • fedor
    fedor mod


    bonsoir babeth de lille,


    est ce que ton probleme est resolu?


    bonne soirée.

  • Babeth De Lille
    Babeth De Lille


    Oui, tout va bien merci!

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Merci Fedor, je mets le topic en résolu.

  • fedor
    fedor mod


    bonjour -yann-,babeth de lille,


    ok de rien.


    bonne journée.

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