pare feu soit disant désactivé [Résolu]

bonjour vincent:

tente une reparation de bitdefender en suivant ce lien:

https://www.bitdefender.fr/support/comment-reparer-bitdefender-2017-1737.html

bonne journée.

bonjour vincent,

le seul a te repondre avec exactitude c'est -yann-(support technique) mais a mon avis c'est la mise a jour qui a causer ce probleme.

-yann-(support technique) t'en dira plus a partir de lundi matin.

bonne fin d'aprem.

On 31/03/2017 at 11:58 AM, vincent said:

Bonjour à tous,

 

Hier, bitdefender m'a recommandé de redémarrer l'ordinateur à la suite d'une mise à jour bitdefender. Ce que j'ai fait. Après cette mise à jour, je me suis aperçu qu'une application au réseau avait été autorisée par bitdefender, celle-ci : mpcmdrun.exe. Après recherche sur Internet, je me suis rendu compte que c'est un fichier Windows defender, pourquoi pas. Mon problème vient après : depuis (je ne sais pas si c'est lié), à chaque fois que je me connecte à Internet, l'on m'indique que le pare-feu bitdefender est désactivé (voir image suivante), alors que lorsque je regarde bitdefender, il est inscrit qu'il est activé. Lorsque je clique en suivant sur "activer bitdefender pare-feu", l'on me demande si je fais confiance, je clique oui mais rien ne se passe. De plus, je viens de me rendre compte que lorsque je fais une recherche sur Internet, apparaît à côté des sites un point d'interrogation, alors qu'avant apparaissait un "check". Enfin, maintenant les mises à jour ne se font plus, on m'indique une erreur -100.

 

Qu'est-ce que tout cela signifie ? Que puis-je faire pour régler ces problèmes ?

 

Bien à vous,  

Bonjour,

Quand vous avez cette alerte au niveau de Windows, si vous ouvrez Bitdefender et que vous allez dans les modules, voir celui du pare-feu, est-ce qu'il activé ou désactivé ?

Si le parefeu de Bitdefender est bien activé, alors il s'agit d'une fausse alerte, si vous le désactivez et que vous lancez manuellement une mise à jour dans Bitdefender, est-ce que l'erreur -100 survient de nouveau ?

Vérifiez également que le service du Pare-feu (et non le pare-feu) Windows est bien actif, car il est primordial qu'il soit activé.


Concernant Windows Defender, vous pouvez le désactiver complètement si jamais il continue à fonctionner malgré une désactivation depuis son interface, en utilisant Nodefender: http://telecharger.malekal.com/download/nodefender/

25 minutes ago, vincent said:

Bonjour,

 

Quand j'ai eu cette alerte au niveau de Windows, bitdefender m'indiquait que le pare-feu était activé.

J'ai désactivé le pare-feu bitdefender, et lancé manuellement une mise à jour, je n'ai pas eu d'erreur -100. Je n'ai d'ailleurs eu aucun message d'erreur, ni de mise à jour de faite.

Qu'entendez-vous par "service du pare-feu Windows" ? Je ne sais pas trop... Je vous envoie deux images. Qu'en pensez-vous ?

 

Bien à vous,

Bonjour,

Le service du parefeu semble activé, sinon vous auriez eu une alerte à ce niveau.

Donc sans le pare-feu de Bitdefender activé (il était donc activé malgré l'alerte), la mise à jour s'est bien déroulée.

Si vous le réactivez, la mise à jour fonctionne-t-elle normalement ?

36 minutes ago, vincent said:

Aujourd'hui, en désactivant le pare-feu bitdefender comme vous me l'avez demandé et en exerçant une mise à jour manuelle, je n'ai eu aucune erreur, mais aucune mise à jour non plus. En réactivant le pare-feu, pas d'erreur, et une mise à jour s'est faite sans problème.

En réparant bitdefender vendredi après-midi, le problème a semble-t-il disparu. Qu'elle en était la cause, je ne saurais dire...

L'essentiel est que tout refonctionne normalement. Il y a peut-être une problématique momentanée au niveau des serveurs de mise à jour.