Probleme d'analyse sur Android : echec code 504 ou connexion internet

doubi
doubi ✭
Modifié (février 2017) dans Bitdefender mobile security


Bonjour.


Je viens d'installer Bitdefender sur mon android et l'analyse ne peut jamais se terminer. Elle reste bloquée à 70% puis m'affiche que l'analyse a échoué et, selon le moment, qu'il y a eu un problème de connexion réseau ou, d'autre fois, un code d'erreur 504.


Ma connexion est parfaitement opérationnelle. Tout se passe comme si le logiciel n'arrivait pas à trouver le serveur..... J'ai réinstallé le soft, sans plus de succès....


Merci pour vos avis sur ce sujet !


Bitdefender Total Security 2017, Bitdefender Mobile


Android V 6.0.1

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Bonjour,


    Est-ce que le problème persiste à l'heure à laquelle je vous écris ?

    Avez-vous d'autres solutions de sécurité ou de filtrage installées sur votre appareil ?

  • Solitaire
    Solitaire
    Modifié (mai 2017)


    Bonjour,


    J'ai le même problème : l'antivirus s'arrête à 70% il y a juste le message " interrogation du serveur" puis ensuite ça dit " échec de l'analyse vérifiez. votre connexion internet" et aussi "analyse incomplète - erreur réseau" alors que je suis parfaitement connectés.


    Merci de votre réponse.

  • fedor
    fedor mod


    bonsoir solitaire,


    est ce que l'analyse fonctionner avant?


    depuis combien de tmps a tu le probleme?


    a tu d'autres solutions de sécurité ou de filtrage installées sur ton appareil ?


    bonne soirée.


     

  • Solitaire
    Solitaire
    Modifié (mai 2017)


    13 hours ago, fedor said:



    bonsoir solitaire,


    est ce que l'analyse fonctionner avant?


    depuis combien de tmps a tu le probleme?


    a tu d'autres solutions de sécurité ou de filtrage installées sur ton appareil ?


    bonne soirée.


     



    Bonjour,


    Oui il a toujours fonctionné avant


    Je n'ai constaté le problème que hier.


    Non je n'ai aucun autres logiciels de sécurité installé .


    Mais je viens de regarder on dirai que ça fonctionne. Mais j'attends de voir si c'est pour de bon.


    Merci de ton aide

  • fedor
    fedor mod


    bonjour solitaire,


    il y a peut etre eu un soucis au niveau des servers.


    bonne journée.

  • Yann A.
    Yann A. mod


    On 26/05/2017 at 9:33 AM, Solitaire said:



    Bonjour,


    Oui il a toujours fonctionné avant


    Je n'ai constaté le problème que hier.


    Non je n'ai aucun autres logiciels de sécurité installé .


    Mais je viens de regarder on dirai que ça fonctionne. Mais j'attends de voir si c'est pour de bon.


    Merci de ton aide



    Bonjour,


    Il y a eu effectivement une indisponibilité des serveurs, provoquée par une maintenance.

     

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