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Ticket FR 2017121414120004

Ticket: 2018010817240009


Bonjour,


1 - Lorsque j'ouvre un site marchand non déclaré dans Safepay, l'ouverture bascule sur Safepay

2 - Mon réseau wifi est activé, mais j'utilise une connexion Ethernet pour l'accès à Internet. Je n'utilise pas de wifi -

public mais une connexion wifi-domicile qui est protégé : type de cryptage AES, canal 10/2.46, mot de passe fort,  

identification par mot de passe type WPAPSK. J'ai de nombreux messages de vulnérabilité qui s'affiche tous les jours.

3 - Je récupère dans mes paramètres google des trace de MySearch.com hijacker dans mon navigateur Google

Chrome qui ne peut être supprimé qu'en utilisant un logiciel spécifique (ADWcleaner)

4 - Concernant la faille sur les processeurs Intel, avez-vous intégré une parade pour remédier à ces nouvelles

menaces.


Plus de relances commerciales.

Cordialement 

Réponses

  • Yann A.
    Options


    16 hours ago, jeanguy.tayeb said:



    Ticket FR 2017121414120004

    Ticket: 2018010817240009


    Bonjour,


    1 - Lorsque j'ouvre un site marchand non déclaré dans Safepay, l'ouverture bascule sur Safepay

    2 - Mon réseau wifi est activé, mais j'utilise une connexion Ethernet pour l'accès à Internet. Je n'utilise pas de wifi -

    public mais une connexion wifi-domicile qui est protégé : type de cryptage AES, canal 10/2.46, mot de passe fort,  

    identification par mot de passe type WPAPSK. J'ai de nombreux messages de vulnérabilité qui s'affiche tous les jours.

    3 - Je récupère dans mes paramètres google des trace de MySearch.com hijacker dans mon navigateur Google

    Chrome qui ne peut être supprimé qu'en utilisant un logiciel spécifique (ADWcleaner)

    4 - Concernant la faille sur les processeurs Intel, avez-vous intégré une parade pour remédier à ces nouvelles

    menaces.


    Plus de relances commerciales.

    Cordialement 



    Bonjour,


    Avez-vous Bitdefender 2017 ou 2018 ?


  • Bonjour,


    Bitdefender Total Security 2017

  • Yann A.
    Options


    1 hour ago, jeanguy.tayeb said:



    Bonjour,


    Bitdefender Total Security 2017



    Bonjour,


    1/ Je vous suggère donc de passer à la version 2018, en suivant les manipulations ci-dessous, dans un premier temps :


    - Désinstallez Bitdefender complètement (Panneau de configuration, Désinstallez un programme). Une fois la désinstallation terminée, redémarrez Windows. Une fois que Windows a redémarré, retournez dans la liste des programmes installés et désinstallez "Bitdefender Agent"


    - Ensuite téléchargez et exécutez Bitdefender_2017_UninstallTool:

    http://www.bitdefender.com/files/KnowledgeBase/file/Bitdefender_2017_UninstallTool.exe


    Dans la fenêtre de l'utilitaire cliquez sur 'Uninstall'. Une fois l'opération de nettoyage terminée (quand sous 'Current status' apparaît la phrase 'Uninstall finished successfully...Press Close to exit'), fermez la fenêtre en cliquant sur Close.


    - Ensuite téléchargez et installez le programme Ccleaner depuis ce lien: https://www.piriform.com/ccleaner/download/standard

    Une fois installé, lancez le et depuis l'onglet "Nettoyeur", lancez un nettoyage pour supprimer tous les fichiers temporaires.


    - Ensuite téléchargez à destination de votre bureau le fichier disponible via le lien:
    http://kb.supportbd.com/files/Patch-SetID-Cleaner.exe


    Double cliquez sur le fichier "Patch-SetID-Cleaner.exe" téléchargé précédemment et sauvegardé sur votre bureau. Sur cet outil, cliquez sur le bouton "Lancer", ceci fait fermez le par la croix en haut à droite.


    - Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com


    - Une fois sur votre compte, rendez-vous dans "Mes abonnements". Vérifiez que votre abonnement est bien activé (en vérifiant le nombre de jours restants derrière "Abonnement")

    Si la licence est bien activée, cliquez sur "Mes appareils" puis sur le bouton "Installer Bitdefender" pour lancer le téléchargement du kit d'installation.


    - Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation


    2/ Ensuite concernant l'alerte de vulnérabilité pour le Wifi :


    WPA (PSK) n'est pas la meilleure sécurité actuellement, c'est pour cette raison que vous recevez cette alerte. Il faut choisir de préférence le WPA2 (WPA2-PSK/AES) au niveau de votre box internet (en passant par l'interface d'administration).


    Si vous n'avez pas WPA2, choisissez WPA (AES/CCMP), ignorez les alertes ou dans Bitdefender, dans Protection puis sous Vulnérabilités cliquez sur la route crantée pour ensutie désactiver "Notifications Wi-fi Security Advisor"


    3/  Mysearch


    Mysearch n'est pas à proprement parlé un Malware. C'est plutôt un Adware, voire un Pup.


    * Si Chrome est toujours pertubé par Mysearch


    Supprimez les extensions suspectes de Chrome : https://support.google.com/chrome_webstore/answer/2664769?hl=fr

    Nettoyez les fichiers temporaires et cookies : https://support.google.com/accounts/answer/32050?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=fr


    * Réinitialisation des réglages de Chrome


    Si le nettoyage précédent n'a pas suffi, procédez à une réinitialisation complète de Chrome comme expliqué sur les articles ci-dessous


    https://support.google.com/chrome/answer/3296214?hl=fr
    https://www.malekal.com/reparer-google-chrome/


    Si les perturbations persistent, utilisez également l'outil ZHPCleaner pour réinitialiser Chrome (ainsi que vos autres navigateurs):
    http://telecharger.malekal.com/download/zhpcleaner/


    Une fois le programme lancé, cliquez sur Nettoyer, il faudra au préalable sauvegardez vos favoris de vos navigateurs si vous en avez.

    ernet temporaires.


    * Prévention : blocage de publicités intrusives et de Pop-up envahissants


    Installez dans votre navigateur un bloqueur de page publicitaire et de fenêtre popup, comme Ublock, disponible pour Mozilla Firefox et Google Chrome:
    https://chrome.google.com/webstore/detail/ublock-origin/cjpalhdlnbpafiamejdnhcphjbkeiagm?hl=fr


    * Blocage des installations de logiciels publicitaires (Adwares) et autres barres d'outils (toolbar) lors de l'installation d'application gratuites


    Pour cela téléchargez et installez Unchecky sur votre système.


    Cet outil permettra de décocher automatiquement les options d'installation de programmes publicitaires ou autres programmes non désirés, dans les assistants d'installation des applications gratuites que vous avez téléchargé:
    https://unchecky.com/files/unchecky_setup.exe


    4/ Patch Metdown


    Je vous confirme que le correctif permettant l'installation de la mise à jour, de Microsoft a été déployé. Plus d'informations sur les versions de Bitdefender compatibles, qui ont reçu ce correctif ici : https://www.bitdefender.com/consumer/support/answer/9033/?icid=overlayccom_all_pagesmicrosoft_security_update_01_2018


     


     


  • Bonjour,


    Merci pour la précision de votre réponse . Concernant Ccleaner j'utilise AVG PC TunUp. L'extension Adblock Plus est installé pour Google  Chrome.


    Je vais exécuter votre procédure en entier. Si Pb je vous recontacterais.


    Cordialement


  • Bonjour,


    OK pour la réinstallation.


    Autre question : Lorsque j'ouvre un site bancaire déclaré dans safepay, wallet n'est pas opérationnel. Est-ce normal ?


    Cordialement