impression impossible avec ma CANON MAXIFY MB2750 depuis MàJ 2019 !

agilb
agilb
dans Produits bitdefender 2019


Bonjour,


Depuis la MàJ 2019, Je ne peux plus imprimer avec mon imprimante CANON !


je vous demande donc si il vous serait possible de réaliser la création d'une règle d'exception sur les ports communication de l'imprimante ?.


Vous trouverez ci-dessous la liste des ports de communication imprimante à ouvrir au niveau de l'antivirus ou pare-feu qui m'ont été communiqués par l'assistance CANON hier:


 

TCP 80  -  For HTTP communication


TCP 443 - For HTTPS communication such as cable-less setup operation (Applicable models only)


 

TCP / UDP 161 For SNMP communication (MAXIFY Printers)


TCP / UDP 162 For SNMP communication (MAXIFY Printers)


TCP / UDP 515 -  For printing using LPR protocol


TCP / UDP 9100 -  For printing using Raw protocol


TCP / UDP 1900 -  For Universal Plug and Play (UPnP) operation


TCP / UDP 5222  (MAXIFY and PIXMA Printers, Google Cloud Printing)


TCP / UDP 5357  For acquiring the printer information (WSDAPI)


TCP / UDP 8611 -  Canon BJNP port for printing


TCP / UDP 8612 - Canon BJNP port for scanning (Applicable models only)


TCP / UDP 8613 - Canon BJNP port for sending and receiving faxes from the PC (Applicable models only)


 

UDP 3702 - (Windows 7 / Windows Vista)


 


Merci par avance pour l'aide que vous voudrez bien m'apporter et m'assister dans cette mise en œuvre si besoin.


Dans l'attente d'une réponse de votre part


Cordialement.

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Bonjour,


    Des sujets similaires ont été postés dans le forum, n'oubliez pas de faire une recherche avant de poster.

    Si la manipulation ci-dessous ne permet pas de corriger la situation, alors vous rencontrez la problématique décrite dans le topic indiqué plus bas:


    - Ouvrez BitDefender, puis cliquez sur "Protection"

    - Sous "Pare-feu" cliquez sur "Réglages" qui se trouve derrière la petite roue crantée


    - Sous "Cartes réseau" sélectionnez pour votre adaptateur réseau dans le menu déroulant, "Domicile/Bur"

    - Cliquez sur l'onglet "Réglages" et décochez "Protection lors de l'analyse de port"

    - Puis plus bas, derrière "Mode Furtif" sur "Editer les règles de furtivité" et vérifiez que votre adaptateur réseau s'est bien désactivé




    - Sous "Règles", cliquez sur le bouton "Réinitialiser" et confirmez l'opération par Oui


    - Puis toujours sous Règles, cliquez sur "Ajouter une règle"

    - Cochez "Appliquer cette règle à toutes les applications"

    - Cliquez ensuite sur l'onglet "Avancés"

    - Cochez "Adresse distante personnalisée" et indiquez l'adresse ip de l'emplacement réseau

    (pour votre imprimante, vous pouvez obtenir normalement son adresse ip, avec le parefeu de Bitdefender désactivé pour que la connexion s'établisse, soit au niveau des logiciels fournis avec votre imprimante, soit dans la documentation ou à l'arrière de l'imprimante, soit au niveau des paramètres de votre box internet)

    - Cliquez sur le bouton "Ok". 

     

    /index.php?/topic/79540-imprimante-wifi-canon-ts8050-remont%C3%A9/&do=embed" style="height:222px;max-width:502px;">


     

  • agilb
    agilb


    Bonjour,


    Suite à votre remarque, avant de vous écrire j'avais bien effectué la procédure indiquée dans votre réponse apportée à "Danielhad", hors pour votre gouverne lorsque j'ai renommé le fichier " httpproxy.dll  en httpproxy.dll.old " l'impression a bien refonctionné sur l'instant jusqu'au moment ou il en a recrée un nouveau httpproxy.dll !


    Je suis de nouveau bloqué y compris avec la proc indiquée précédemment


    que dois je faire ? prendre un autre produit concurrent sur le marché au lieu de reconduire prochainement ma licence chez vous ?


    merci de bien vouloir m'assister afin de trouver une solution pérenne et durable.


    Cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (septembre 2018)


    On ‎9‎/‎6‎/‎2018 at 11:13 AM, agilb said:



    Bonjour,


    Suite à votre remarque, avant de vous écrire j'avais bien effectué la procédure indiquée dans votre réponse apportée à "Danielhad", hors pour votre gouverne lorsque j'ai renommé le fichier " httpproxy.dll  en httpproxy.dll.old " l'impression a bien refonctionné sur l'instant jusqu'au moment ou il en a recrée un nouveau httpproxy.dll !


    Je suis de nouveau bloqué y compris avec la proc indiquée précédemment


    que dois je faire ? prendre un autre produit concurrent sur le marché au lieu de reconduire prochainement ma licence chez vous ?


    merci de bien vouloir m'assister afin de trouver une solution pérenne et durable.


    Cordialement



    Bonjour,


    Comme vous avez pu le lire dans le topic pour lequel je vous ai communiqué le lien, la situation est en cours d'analyse et de correction.



    Une solution sera donc poussée prochainement par mise à jour automatique, je n'ai donc malheureusement pas d'autre solution à vous proposer que de renommer ce fichier temporairement ou de revenir à la version 2018 en attendant que le problème soit corrigé.


     

  • agilb
    agilb


    Bonjour,


    J'ai bien suivi votre pas à pas, et tout est rentré en ordre, je peux de nouveau imprimer et scanner mes documents !


    J'aurai une petite question subsidiaire, comment puis-je éviter que ma version 2018 repasse en version 2019 lors d'une MàJ automatique ?


    Et encore merci pour votre aide précieuse.


    Cordialement


     

  • Yann A.
    Yann A. mod


    Bonjour,


    Les migrations de versions sont toujours faites avec la validation de l'utilisateur et ne se font pas lors de mises à jour automatique  simples.

    Donc quand la campagne de migration sera lancée, vous aurez un pop-up vous demandant si vous souhaitez installer la version 2019.

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