HDD externes sur port USB bloqués par bitdefender [Corrigé]

Bonjour.

Même chose pour moi sur mes 3 machines. A noter que seuls les disques durs externes semblent touchés, les clés USB ne rencontrent pas ce problème chez moi.

Cordialement

Même chose ici, impossible d'éjecter les disques durs externes.

Le message dans l'observateur d'évènements est :

Quote

L’application \Device\HarddiskVolume3\Program Files\Bitdefender\Bitdefender Security\vsserv.exe avec l’ID de processus 1516 a arrêté le retrait ou l’éjection pour le périphérique USB\VID_0411&PID_01D8\00000105490E.

Je suis français bonhomme. translation : I'm french dude.

admin close the thread.

this is the answer, because you do not understand. I know that you already knew, that this is a bug. And then you try again in another forum to penetrate people. 11 posts.....and here i sent now this bon jovi photo ONCE because you do not seem to understand. Most of my posts helped people here. WOW how i defend BD here. Didnt expect it from me.

Bonjour.

J'ajoute pour corriger mon propos un peu plus haut que si les clés USB peuvent être retirées,  j'ai constaté une chute importante du débit en écriture. En effet je sauvegarde une base de donnée Microsoft SQL Server de plus de 13 Go tous les soirs après mon travail. Avant cela me prenait un peu moins d'une minute sur une clé USB 3.1. Depuis le version 23.0.10.31 de BTS, la sauvegarde prend 6min 30s environ. Je pense que cela vient là aussi d'une sollicitation constante de la clé USB ce qui réduit la bande passante pour le transfert des données.

Malheureusement il n'y a rien d'autre à faire que d'attendre un correctif de la part de Bitdefender.

Cordialement

À Yann A.

Je n’ai aucun problème avec FloatLED, c’est lui qui m’indique

l’activité de mes disques durs!

Merci.

Bonjour, suite à mon passage à BTS 2018 (qui ne fut pas simple) mes problème ont été réglé. Il serait intéressant que Yann nous communique quand la mise à jour de la résolution de nos problème avec la version 2019 (la version 23.0.10.34 ne réglait rien) sera en ligne afin que nous repassions à cette version. Il serait aussi intéressant qu'une procédure de désinstallation propre nous soit communiqué ainsi qu'un lien pour pour pouvoir downgrader à la version 2018.

Cordialement

c'est honteux !!!!! J'ai passé des jours à savoir ce qui se passait avec mes disques durs et clés usb jamais je n'aurais soupconné bitdefender et là que vois je c'est bien lui.

J'ai essayé une méthode dans un autre sujet pour repasser en 2018 mais non il m'a repassé après redémarrage en 2019...

Perso cette version 2019 chez moi est atroce, elle a commencé par me virer plein de fichiers en quarantaine qui ne sont pas infectés. Ca m'a foutu le bazar dans tous mes logiciels, puis ensuite c'était internet qui bloquait, obligé de désactiver plein d'options. Et j'en oublie du coup fini pour moi pour le moment car mes disques tjs en travail et impossible à éjecter, de plus le problème est connu depuis un bon moment et rien n'est fait encore.

Il me reste encore 300 jours de licence mais je sens que je vais devoir regarder ailleurs à ce ryhtme car j'ai pas l'impression que les développeurs s'occupent de ce soucis. De plus, si on peut même plus rester en 2018 tranquillement selon nos souhaits bah c'est encore pire car avant ça ne posait pas de soucis

Bonsoir Fedor, votre méthode ne fonctionne pas , on repasse systématiquement sous BTS 2019 . Même Yann qui m'avait communiqué une autre méthode en MP , me répondait : 

"Ah, il est possible qu'il ne soit plus possible d'installer Bitdefender 2018 avec l'agent actuel, suite à des changements récents.

Essayez quand même de suivre la manipulation que je vous ai communiqué, mais il est possible que cela ne fonctionne pas." Et comme je l'ai écris à Yann le passage sous BTS 2018 s'est bien passé mais au bout de 2 heures , j'ai eu un message de redémarrage pour mise à jour de BTS 2018 et au redémarrage je me suis retrouvé avec BTS 2019. Donc pour l’instant on est dans une impasse.

Bonne soirée

La méthode de Yann pour repasser en BTS 2018 m'a été communiqué en MP.

Bonjour

Même problème chez moi depuis la mise à jour vers Bitdefeder 2019. Impossible d'éjecter "proprement" un disque externe USB => Risque de crash du disque.

J’ai 2 licences de 5 postes, essentiellement utilisés par des personnes âgées et/ou non geek. Elles sont en panique. Je leur ai même demandé de fermer le PC avant de débrancher leur disque dur externe de sauvegarde. (Je n’ose pas imaginer le crash d’un disque ou est stocké leur vie …)

Après mise à jour vers 2019 + Un-Install + Re-Install 2019,  je confirme que c’est bien Bitdefender 2019 qui est bugé. (Des tentatives de changement du setup n’ont rien fait)

Je suis client Bitdefender depuis près de 10 ans et c’est la première fois que j’ai un doute concernant ce produit. J’avoue qu’il est sidérant qu’une telle marque n’ait pas résolu ce problème depuis début Septembre.

Ce problème est un problème majeur car il peut aller jusqu’à la destruction de disque contenant des informations importantes.

A l’équipe Bitdefender …. Faite vite car sinon vous allez perdre des clients.

Bonjour, j'avais demandé à Yann si pour mes disques durs externes il y avait un risque de rester sous BTS 2019 , sa réponse fut la suivante : " il n'y a pas de risque pour les disques externes je pense, car nous sommes en train d'analyser cette situation pour la corriger rapidement." Ne pouvant pas rester dans cette situation j'ai fait comme Sassa ,je suis passé sur un autre antivirus concurrent en mode trial pour 30 jours en espérant que ces problèmes soient rapidement réglé.

Incroyable.

Comment peut-on dire que l’impossibilité d’éjecter un disque externe à cause de Bitdefender 2019 n’est pas risqué pour le disque dur entre autre lors du débranchement de la prise USB.

Un disque dur est fait de pièces mécaniques très fragiles (Plateaux, tête de lecture …)

Il est dans le cas présent alimenté en électricité par la prise USB. Si vous coupez l’alimentation (Débranchement de la prise USB) pendant que Bitdefender (ou un autre programme) lit ou écrit sur un des plateaux il y a un très gros risque de perdre des data et de rendre le disque inutilisable (Bye bye vos belles photos … bye bye vos data sauvegardé)

Pour éviter cela, Windows a une commande qui permet « d’éjecter » le disque dur (C’est-à-dire couper son alimentation), permettant ainsi de débrancher la prise USB sans risque pour le disque dur.

Bitdefender 2019, de part son activité sur le disque,  empêche cette commande de fonctionner, donc empêche la coupure de l’alimentation du disque dur ….. donc ….. à vos risques et périls ….

D'autre part un disque dur mécanique (Mais également un SSD) s'use en fonction du nombre de lecture/écriture. Le bug de Bitdefender 2019 génère une multitude d'interfaces avec le disque (Le disque ne cesse de clignoter alors que non utilisé) .... je vous laisse imaginer la conclusion ....  

Marc   

Bonjour Sassa et Marc L , le problème d'activité continuelle n'a été observé uniquement que sur mes DD externes branchés en USB , aucun impact sur mes DD internes.

Suite à la réponse de Yann qui ne m'a pas du tout convaincu (on ne peut pas dire qu'un DD externe qui est continuellement sollicité ne risque rien, de plus j'avais remarqué que mes DD externes chauffaient énormément) , j'ai désinstallé complètement Bitdefender Total Security 2019 et comme on ne peut pas downgradé à la version 2018 , j'ai donc installé un autre antivirus  et il n'y a qu'à attendre que ce problème soit réglé par les techniciens de Bitdefender, en espérant que cela se fasse rapidement.

autant pour moi alors si c'est que externe dans un sens tant mieux mais bon à voir quand ca sera résolu en attendant je reste protégé avec un concurrent pas le choix

Bonjour à tous,

Il n'y a pas que les disques ext. USB qui sont touchés, les disques internes aussi, les disques internes non système (uniquement stockage des données) ne se mettaient plus en veuille (accès aux fichiers instantanément tout le temps or s'il est en veuille, le 1er accès au fichier n'est pas instantané) et si vous lancez une vérification  (scanne) les disques (non système), vous aurez un message qu'il ne peut pas exécuter car le disque est en cours utilisation sauf si vous voulez le forcer.

et je dirais même que les disques USB sont un peu moins gênants que les disques internes, car on peut les débrancher quand on n'aura plus besoin or ce n'est pas de cas les dd internes.

Bonjour, j'ai trouvé cette solution sur le forum anglais, à renouveler après chaque démarrage

lancer avec powershell windows ( admin )

net stop winmgmt

net start winmgmt

Ou alors passer par les gestionnaire des services pour le services winmgmt

cela fonctionne chez moi, bon courage !