HDD externes sur port USB bloqués par bitdefender [Corrigé]

C'est bizarre d'avoir demandé une màj. C'est la version actuelle que je possède aussi et qui est problématique.

Je viens de voir qu'une MAJ Windows 10 venait d'être montée. C'est peut-être pour cela que BD me demandait un reboot ... pas pour une MAJ a eux ....

On va considérer cela ... désolé pour le buzz.

Quel m..dier...

Bonjour Mr Yann A de BD

Merci pour cette clarification mais je pense que mon post était clair.

Je confirme, comme vous l'écrivez, que nous sommes "livré" à nous même. Par contre "libre" à Bitdefender d'éviter a des milliers de ces clients actuels d'endommager leur matériel. C'est votre choix.

Vous nous avez écrit que 1) Le problème était pris avec sérieux  chez BD et 2) Que le "fix" était en test. Voila maintenant 1 mois que des clients vous ont informé de ce bug majeur. Avez vous une date prévisionnelle de mise à jour de cette version "dangereuse" ? Si non, pourquoi ne nous donnez vous pas la possibilité de revenir temporairement à la version 2018 (Sans forcer la mise a jour 2019).

Merci d'avance pour vos réponses

Marc L   

Bonjour Mr Yann A de BD

 

si il est tout à fait possible de retourné à la version 2018 j'ai trouvé la version téléchargeable sur un autre forum https://forums.cnetfrance.fr/topic/1415793-vsserv-exe-bitdefender-internet-security-2019-m-empeche-de-demonter-mes-disques-externes/

pour les systèmes 64bits http://forumscnetfrance.digidip.net/visit?url=http%3A%2F%2Fdownload.bitdefender.com%2Fwindows%2Fdesktop%2Fconnect%2Fcl%2F2018%2Fall%2Fbitdefender_ts_22_64b.exe&currurl=https%3A%2F%2Fforums.cnetfrance.fr%2Ftopic%2F1415793-vsserv-exe-bitdefender-internet-security-2019-m-empeche-de-demonter-mes-disques-externes%2F

pour les 32bits http://forumscnetfrance.digidip.net/visit?url=http%3A%2F%2Fdownload.bitdefender.com%2Fwindows%2Fdesktop%2Fconnect%2Fcl%2F2018%2Fall%2Fbitdefender_ts_22_32b.exe&currurl=https%3A%2F%2Fforums.cnetfrance.fr%2Ftopic%2F1415793-vsserv-exe-bitdefender-internet-security-2019-m-empeche-de-demonter-mes-disques-externes%2F

 

Ensuite la mise à jour vers 2019 est bien automatique et pour la désactiver j'ai proposé une solution sur le forum. toutes les explications sont décrites accompagnée de captures d'écran. Je suppose que vous êtes animateur sur le forum mais pas technicien.



 

 

Bonsoir Extaz,

Je souhaiterais  réagir à ton message afin :

- de te remercier pour les liens.

- de t'assurer que Yann "sait" pertinemment. Il y a peu, il proposait les liens ... puis le faisait par message privé.

- de te dire que j'ai moi-même fourni des liens  sur le forum anglais. Une heure après, mon message avait été "viré" ... A l'évidence, la direction de BD ne souhaite pas que nous "downgradions" !

J'espère qu'une solution sera trouvée rapidement pour notre matériel, bien sûr, mais aussi parce qu'on s'éloigne, jour après jour, de l'esprit d'un tel forum : langage parfois ordurier, manque de respect.

Nous sommes là pour nous aider et j'en profite pour dire à jibi049 qu'il est loin d'être "le troll de service". Bravo à toi ... jusque dans la réponse

Dan

 

Visiblement elle se télécharge via l'installateur donc je préfère prévenir ;-)

Idem, pas possible de rester avec l'eject à chaud qui ne fonctionne pas, j'ai désinstallé Bitdefender et je ne suis pas chaud pour renouveler mon abonnement en voyant qu'un bug bloquant l'utilisation de ma machine prend autant de temps à être résolu. Y a t-il des devs dans l'avion ?



Quand en plus la solution gratuite de Microsoft ne pose pas de problème particulier à l'usage, c'est un peu refroidissant pour investir sur une solution antivirus.

Voilà qui est un peu cocasse.

Je retesterai dans une semaine.

 

Par contre, je ne sais pas si l'un de mes disques internes sur un Windows 7 (Un disque BaraCuda DATA 2 To) était touché par le fait de "toujours tourner."

(Comment fait-on d’ailleurs pour détecter cela sur un disque interne ? )

Mais ce disque vient de me lâcher, il n'était certe pas tout jeune, mais Hard Disk Sentinel lui donnait encore plus de 700 jours.

Depuis quinze jours, il y avait un petit bruit anormal de "claquement" mais de de façon irrégulière, est-ce qu'il y a un lien ?

 

Est-ce qu'il est possible également de créer un autre ****** pour régler "provisoirement" le problème lié aux imprimantes ?

La solution proposé par Yann.A ne fonctionne plus sur aucun ordinateur depuis hier (Windows 7 et Windows 10)

Voilà ce que j'avais fait /index.php?/topic/79540-imprimante-wifi-canon-ts8050-remont%C3%A9/&do=findComment&comment=285628" rel="">ICI

Bonjour Visio3,

Si c'est un disque de stockage des donné uniquement (c'est mon cas, sous win7, un dd 1 To uniquement pour stocker des données donc normalement pas alloué par Windows ou les applis.) au bout un certain temps, il doit se mettre en veille (le cas en BD2018) donc si vous cliquez sur le dd, il doit mettre un peu plus de temps pour afficher ses contenus or depuis BD2019, il ne se met plus en veille (réponse immédiat quand on clique dessus) et si je lance un scanne disque sur ce dd, j'ai un message que le dd est utilisé si je vues forcer le scanne....donc je pense que les dd internes sont aussi touchés mais c'est moins gênant pour les gens qui n'ont pas des dd internes de stockage uniquement.  

1 hour ago, Yann A. said:

Non cela n'est pas possible, vsserv.exe constitue le processus principal de la protection, il est verrouillé par une auto-protection.

merci pour votre réponse

Je suis désolé, mais pour moi c'est le sujet. Depuis un mois maintenant, il y a des problèmes avec Bitdefender.

Il me reste 400 jours d'abonnemment pour B

Bonsoir à tous, pour une fois j'ai eu une réponse a mon ticket.

Ne paniquons pas.

/

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir pris le soin de nous informer sur cette situation.

 

Nous avons remonté ce dysfonctionnement aux développeurs qui le corrigeront dès que possible par mise à jour automatique.

 

Nous vous tenons au courant dès que nous avons plus d'informations sur le correctif. En attendant, vous n'avez pas à vous inquiéter, la protection Bitdefender est bien en place malgré ces alertes.

 

Nous sommes sincèrement désolés des éventuels problèmes occasionnés et nous restons à votre entière disposition pour toute autre information.

 

Merci de votre compréhension et gentillesse.

/

Bonne fin de semaine.

 

 

 

Je crois que j'ai essayé, et que ça ne changeait rien. La seule solution qui a fonctionné pour moi, c'est de désactiver le fameux service Infrastructure WMI puis de le réactiver ;-)

1 hour ago, jibi049 said:

Je crois que j'ai essayé, et que ça ne changeait rien. La seule solution qui a fonctionné pour moi, c'est de désactiver le fameux service Infrastructure WMI puis de le réactiver ;-)

merci pour votre réponse . Quand vous parlez  de désactiver le service WMI , s"agit-il  bien de la ligne "winmgmt- infrastructure de gestion windows" que l"on trouve dans le gestionnaire des tâches windows ? Si oui , il faut juste  le désactiver avec un clic droit, puis éjecter le DD et enfin réactiver le service avec un nouveau clic droit ( aucun redémarrage à faire à un moment ou un autre ? ) ? Merci d"avance d"éclairer un novice !

58 minutes ago, visio3 said:

Par contre c'est via le planificateur de tâche que je n'ai pas réussi à le lancer dès le démarrage

 

Bonjour, chez moi le ****** ne fonctionne qu'après le lancement de BD sur le bureau et en le lançant en mode administrateur. Il arrête juste la lecture continuelle de tous mes disques durs et ne permet pas l’éjection des disques durs usb. Bonne fin de journée.

11 minutes ago, Prof70 said:

Bonjour, chez moi le ****** ne fonctionne qu'après le lancement de BD sur le bureau et en le lançant en mode administrateur. Il arrête juste la lecture continuelle de tous mes disques durs et ne permet pas l’éjection des disques durs usb. Bonne fin de journée.

Merci Prof70 de l'information.

Chez moi : pour les six ordinateurs Bureau et maison (Windows 7 et 10), en le lançant en mode administrateur (Et en attendant bien que tout soit bien démarrer) il arrête la lecture continuelle , mais permet aussi l'éjection.

Je comprend un peu mieux la complexité pour trouver une résolution au problème, si les différents ordinateurs, selon leur configuration, ne réagissent pas à l'identique

Pour connaitre les dépendances, il faut aller dans:

Exécuter (Win+R , ou touche Windows pour faire une recherche sur Win10) -> taper Services.msc -> clic droit sur le service -> propriétés , onglet Dépendances

C'est la liste du dessous.

Bonjour à toutes et tous,

je confirme sur windows 10 et windows 8.1, balayage récurent incessant du Disque Dur externe ainsi que la Clé USB, la Led témoin de chacun de ces appareilles constamment en fonctionnement, en effet la clé peut être éjecter mais pas le Disque Dur externe, j'ai pour le moment désinstallé l'anti virus pour ne pas user prématurément les outils de connexions. c'est vraiment très regrettable j’espère rapidement une solution.

Je remercie à celles et ceux qui participent à trouver des solutions pour palier momentanément à cette situation.

Bien à vous.

De mon côté je viens de désinstaller BD 2019 suite à ce problème (et mon Disque 2To Usb bouzzillé…) .

J'attends la résolution de ce dysfonctionnement; il serait en tous cas bon (voire nécessaire) que l'équipe de Bitdefender fasse un geste commercial suite à tous ces déboires (prolongation de la date d'échéance)

4 hours ago, bernardbb said:

J'attends la résolution de ce dysfonctionnement; il serait en tous cas bon (voire nécessaire) que l'équipe de Bitdefender fasse un geste commercial suite à tous ces déboires (prolongation de la date d'échéance)

Ah ça, moi aussi! Il me reste 3 mois d'abonnement et si il n'y a aucune compensation pour ce bordel, j'irais voir ailleurs. Je l'utilise pourtant depuis une 15ène d'années.

Et peut être même plus vite que ça parce que là, on en est déjà à plus d'un mois et pas de solution de BD; sachant qu'ils s'agit de problèmes importants qui n'auraient jamais dû passer un beta test, c'est  intolérable.



Tenez, juste un exemple: quand je démarre le pc en début de journée, BD se met à jours. C'est normal. Mais là, alors que la MAJ est en train de se faire, j'ai une alerte m'indiquant que je suis vulnérable et que je dois vite faire une MAJ ... qui justement est en cours .... c'est la première de la journée!! Bref, rien de grave là dedans mais c'est tellement débile que ça confirme pour moi que cette version n'a pas été testé avant d'être déployée et que c'est vraiment du travail bâclé et du foutage de g*eule.



C'est clair: pas de compensation = Adieu BD

Bonjour,

Je viens de passer en 23.0.11.48, rempli d'espoir ...

A l'évidence, le problème de l'éjection n'est pas résolu et je n'ai pas remarqué un quelconque changement. En l'absence de changelog, que dire  ;(

Je pense que la frustration des Bitdefenderiens - dont je fais encore partie - va grandissante.

Difficile de faire avaler à tous ceux, nombreux, à qui on a vanté les mérites du produit les déboires auxquels ils sont confrontés.

Certes, les problèmes sont pris en considération et la finalisation, etc, etc ... 

Je me souviens que la version 2018 était tout aussi "cahotique" à ses débuts ; elle a été stabilisée au fil des mois jusqu'à être regrettée maintenant.

A n'en pas douter, il en sera de même pour la 2019 ... mais elle sera alors remplacée par la 2020 qui nous posera, vraisemblablement, de nouveaux problèmes  - après avoir été testée par 75 beta-testeurs contre 100 cette année ? - à moins que, malgré les 700 et quelques jours d'abonnement restants, nous ayons renoncé à ce produit pour Kaspersky voire même Windows Defender.