Mise à jour Bitdefender impossible

Gemini17
Gemini17 ✭
dans Produits bitdefender 2020

Bonjour,

Je rencontre un problème de mise à jour de Bitdefender aujourd'hui.

J'ai eu la recommandation de mettre à jour le produit.

J'ai donc cliqué sur "mettre à jour'".

La mise à jour a semblé se bloquer à 80% sans se terminer.

J'ai donc cliqué sur "annuler la mise à jour".

J'ai relancé par le clic droit en barre des tâches sur l'onglet Bitdefender une nouvelle fois la mise à jour.

Cette fois-ci bloquée à 1%.

J'ai donc attendu 1h pr voir si le produit se mettait à jour seul.

La mise à jour s'est effectivement lancée toute seule mais après un certain temps, il a été retourné un code erreur 1011.

Je ne suis pas parvenu à mettre à jour Bitdefender.

Faut-il envisager une réinstallation? Une réparation?

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,

    L'erreur 1011 intervient quand le délai d'attente est dépassé, en résumé quand le serveur ne répond pas. Mais cela peut être lié à un soucis de connexion momentané, soit à cause d'une instabilité de la ligne, soit à cause de DNS défaillants.

    Vérifiez que vous n'utilisez pas une connexion VPN, sinon essayez de changer les adresses de serveurs DNS dans les propriétés de votre connexion, pour mettre ceux de Cloudflare par exemple, 1.1.1.1 et 1.0.0.1, puis validez tout et redémarrez Windows pour refaire un essai.

  • Gemini17
    Gemini17 ✭

    Bonsoir Yann et merci pour votre retour.

    La situation est revenue à la normale.

    Les mises à jour se font maintenant sans souci sans intervention particulière.

    Bonne soirée.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,

    Je vous en prie, merci, bonne journée.

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