Comment arreter le renouvellement automatique

ChrisdeNAncy
ChrisdeNAncy
Modifié (février 2022) dans Central et abonnements

J'ai effectué la procédure sur https://store.bitdefender.com/myaccount/ , ça ne fonctionne pas . Je ne reçoit pas le mail. Comment mettre fin a cette arnaque d'abonnement ? MERCI

Réponses

  • Ekimoz
    Ekimoz mod

    Bonjour,

    En respectant la marche à suivre.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,

    Si l'adresse email que vous utilisez pour votre compte Bitdefender Central est la même que celle que vous utilisez pour le compte de votre forum, je vous informe qu'il n'y aucun renouvellement actif à cette adresse.

    Sinon, contactez notre service client par le formulaire, pour demander l'arrêt du nouvellement automatique (ou par téléphone) :

    Téléphone : 0800 961 161 (tarification locale, du lundi au jeudi de 9h à 17h)

    Mail : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

  • ChrisdeNAncy
    ChrisdeNAncy

    La marche à suivre ne fonctionne pas, c'est le but de mon message au support.

    image.png

    Mais je ne reçois aucun mail.

    Ce type de configuration doit se régler sur son compte personnel chez le fournisseur.

    Un mail ou appel téléphonique qui vous dit : oui c'est ok, est une démarche ridicule.

    Ou est le compte client qui nous dit clairement Renouvellement ou pas ?

  • ChrisdeNAncy
    ChrisdeNAncy

    J'ai aussi une autre adresse : christophe.randolet@swapservices.fr qui a des abonnements : idem : impossible de vérifier.

    Merci de mettre fin à cette arnaque :!

  • ChrisdeNAncy
    ChrisdeNAncy

    Je cherche aussi les factures sur mon compte client. Je ne les trouve pas non plus.

    Et sur la marche à suivre qui ne fonctionne pas, c'est pour tout le monde ? Je peux interroger sur linkedin pour vous donner un coup de main, avec plus de 1000 contacts je devrai avoir une réponse ?

    Cordialement, Christophe RANDOLET

  • Yann A.
    Yann A. mod

    J'ai bien reçu vos messages.

    Il n'y aucun contact fait auprès de notre service avec l'adresse email christophe.randolet@swapservices.fr mais j'ai trouvé votre achat qui a effectivement été fait avec cette adresse email et je constate que le renouvellement automatique est déjà désactivé.

    Vous n'aurez donc pas de renouvellement automatique pour votre abonnement.

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