Consommation excessive batterie

Bonjour,

Même si ce post à 15 jours ^^

Je vois dans la capture la gestion de batterie sur "optimisée".

Si celle-ci est désactivée, y'a t'il une évolution?

Sur mon périphérique Android, sur une nuit complète en veille je ne perd que 3% de batterie.

Et lors de l'utilisation classique, pas de surconsommation non plus.

Après, il est difficile de réellement incriminer un processus plus qu'un autre, l'autonomie dépend de tellement de facteurs.

Belle journée !

B.

J’ai installé Bitdefender Total Security avec VPN et depuis les batteries de mes appareils iPad et iPhone baissent très rapidement, ex: -25% durant la nuit alors que toutes les applications sont bien fermées. Avant cette installation il n’y avait aucune baisse.

J’avais installé Bitdefender il y a un an et j’avais pas ce problème, c’est seulement avec la nouvelle version installé le 4 janvier 2023

Bonjour idem pour moi sur iPhone 14. Update fait il y a 5 jour est l’appli tourne à fond les ballons : 15h de fonctionnement sur 24h.

merci de résoudre rapidement c’est infernal de devoir charger un téléphone neuf tous les soirs.

merci d’avance.

bruns

Bonjour à vous,

Je prends note de vos commentaires datés depuis début janvier 2023 et vous êtes nombreux à constater qu'il y a eu, depuis la dernière mise à jour de vos appareils, une forte consommation depuis la batterie des applications Bitdefender sur Iphone et Ipad, ce qui est anormal.

Merci à vous Bruns de nous avoir fait partager cette image. Je vous conseille de contacter l'assistance technique de Bitdefender pour qu'il travaille vite sur une mise à jour (tape sur Google "bitdefender assistance" puis clique sur "Assistance technique - Bitdefender Consumer Support Center").

Un conseil, va en bas de la page, clique sur "Contacter l'assistance Bitdefender" puis tu cliques sur "configuration et dépannage" ensuite "configuration" puis "Bitdefender mobile security for IOS" enfin clique sur "contacter l'assistance". A partir de cette étape, vous choisirez de préférence "contact par email" et vous allez remplir un petit formulaire. Expliquez bien dans votre message ce problème et joignez l'image que vous nous avez envoyé sur le forum.

Pour l'instant, ce que je vous suggère, pour préserver l'autonomie de la batterie, c'est d'aller dans votre application Bitdefender VPN, batterie, et limitez cette application quand vous ne l'utilisez pas (quand vous n'êtes pas sur internet). Pour Bitdefender Mobile Security, il est conseillé de laisser la consommation au max pour qu'elle soit toujours optimale. Si vous vous déconnectez d'internet, limitez aussi l'appli. Cela vous fera gagner quelques heures précieuses avant de trouver la solution pour l'optimisation de ces applications. Sur Android, les applications Bitdefender ont eu aussi droit à ce genre de problème l'année dernière, mais cela a été corrigé très vite!

Partagez d'autres informations concernant ce problème.

Merci à vous.

Racer_X

Bonsoir Bruns,

Avec plaisir!

Merci de nous tenir informé.

Bien à vous,

Racer_X

Bonjour Ken69,

Peut-être une désinstallation et une réinstallation résoudront le problème? (*)

Vous n'avez pas d'autre solution antivirus active en même temps, par hasard?

Un internaute vous mettra le lien pour le support. ( je ne peux pas encore )

Bonne journée,

L.

(*) pour info, j'ai un Android vieux de deux ans, trois applications qui ne sont jamais en veille, BD Security, BD VPN, et Brave (mon navigateur). J'ai aussi 32 applications en veille et 7 en veille profonde. Ce matin Brave seul consommait 7% après deux heures de surf.

Je limite le chargement de la batterie à 80%, sans doute hors sujet ici.