Bitdefender accès intempestifs aux disques durs externes

Tiwi
Tiwi ✭✭
dans Protection - Malware/ Firmware/etc.
Les lumières des disques durs externes clignotent continuellement depuis que j'ai installé Bitdefender

Réponses

  • Tiwi
    Tiwi ✭✭
    Version V26.0.12.59
  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (mars 2022)

    Bonjour,

    Vérifiez si vous n'avez pas une analyse système en cours (vers la barre des tâches, dans la zone des icônes en bas à droite, regardez si vous avez un deuxième icône Bitdefender qui apparaît).

  • Tiwi
    Tiwi ✭✭

    Bonjour, aucune analyse en cours. Après plusieurs tentatives, je parviens à éjecter mon disque externe à partir de la fonction en haut à droite.

    Applications en exécution.jpg


  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour,

    Si votre disque dur externe est toujours branché, changez un paramètre dans Bitdefender pour demander s'il faut analyser les disques USB à l'insertion :

    • ouvrez Bitdefender, cliquez sur Protection
    • sous Antivirus cliquez sur Ouvrir
    • cliquez sur l'onglet Paramètres
    • derrières Analyser les clés USB choisissez dans le menu déroulant "Demander.." ou "Désactiver"
  • Tiwi
    Tiwi ✭✭

    Bonjour,

    j'avais déjà mis Demander... et de plus j'ai mis des exceptions de ne pas analyser les dossiers sur les disques externes. Cela n'a rien changé, j'ai toujours des accès.

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Tiwi,

    Il va falloir analyser la situation de manière plus approfondie.

    Créez un ticket au niveau de notre support technique en décrivant la situation en passant par notre formulaire, une fois le ticket créé, donnez-moi le numéro de ticket attribué s'il vous plaît, je prendrai en charge ce ticket.

    Formulaire accessible depuis cette page : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

  • Yann A.
    Yann A. mod

    Bonjour Tiwi,

    Concernant la situation, au bout de combien de temps vous voyez que le disque n'a plus d'activité après ouverture de session de Windows ?

    Nous avons eu un retour similaire à celui que vous rencontrez, je veux vérifier s'il s'agit bien de la même situation, merci.

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