Écran noir à l'ouverture de mon Pc

karollynne
karollynne
dans Installation et mettre à jour

Bonjour,

Depuis que j'ai installé Bitdefender antivirus Plus, j'ai un écran noir qui dure environ 2 minutes à l'ouverture de mon PC....

Est-ce que quelqu'un peut m'aider...je ne suis pas un pro de l'informatique.

Merci à l'avance et bonne journée à tous et toutes,

Karollynne

Réponses

  • fedor
    fedor mod

    bonjour karollynne,

    est ce que tout est a jour,carte graphique,carte reseau,windows,.....?

    quel est la version de windows?

    est ce que tu avais un autre antivirus avant bitdefender bitdefender?

    est ce que tu as un antimalwares,....?

    bonne journée.

  • karollynne
    karollynne

    Pour Fedor

    Carte graphique, carte réseau ok

    Window 7....

    Oui j'avais un anti-virus gratuit et Malwarebytes mais je les ai désinstaller avant de faire l'installation de Bitdefender antivirus Plus.

    Je réponds peut--être pas au bon endroit, et j'espère que Fedor tu verras. (suis petite nouvelle ici).

    Merci à l'avance de tout cœur,

    😃

  • fedor
    fedor mod

    Bonjour karollynne,

    ils ont bien été désinstaller avec l'outil prevu a cette effet?

    Quel antivirus avez tu?

    Bon week-end.

  • karollynne
    karollynne

    Fedor,

    Oui, je les ai bien désinstaller avec l'outil prévu à cet effet.

    J'ai Bitdefender Antivirus Plus.

    Merci encore à l'avance si tu trouve le prob.

  • fedor
    fedor mod

    Bonsoir karollynne,

    Attention car windows 7 n'est plus mis à jours depuis le 14 janvier 2020 mais certains site propose jusqu'en janvier 2023.a voir.

    Moi mon pc a un ecran noir au démarrage voir si bitdefender analyse au démarrage pc.

    Bonne soirée.

  • fedor
    fedor mod

    Est ce que les mis a jour bitdefender on ete effectuer apres son installation?

    Suit cette manip:

    Procédez à une vérification de votre disque et des fichiers système de Windows :


    - ouvrez votre poste de travail (ou Ordinateur sur Vista)


    - cliquez avec le bouton droit de la souris sur votre disque dur principal, choisissez Propriétés puis cliquez ensuite sur le bouton 'Nettoyage'. Sélectionnez ensuite dans la liste, 'fichiers programmes téléchargés', puis 'fichiers internet temporaires', puis 'Fichiers temporaires','fichiers d'installation d'Office' et enfin 'corbeille', validez par Ok.


    Une fois que le nettoyage est terminé, retournez dans les propriétés du disque :


    - cliquez sur l'onglet 'Outils'


    - cliquez sur le bouton 'Vérifier maintenant'


    - cochez les deux options disponibles et cliquez sur le bouton 'Démarrer'


    - à la question qui apparait, répondez par oui


    - redémarrez Windows et laissez l'analyse des fichier qui se met en marche avant le démarrage de Windows, se dérouler normalement


    Ensuite suivez la manipulation ci-dessous pour lancer une vérification de l'intégrité des fichiers de windows:

    - cliquez sur Démarrer puis sur Exécuter


    - tapez la commande suivante :


    sfc /scannow


    - validez par Entrée et suivez les instructions à l'écran

    Bonne soirée.

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