mise à jour

michel3317
michel3317
dans Thèmes généraux

Bonjour , l’intervalle de vérification de la mise à jour est d’une heure sur 2 PC . Souvent - sans aucune modification – il est affiché sur ‘8 heures ‘ . Pourquoi ?

Meilleure réponse

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Réponse ✓

    bonsoir michel3317,

    vérifie comment l'intervalle de mise à jour est défini?

    Si les profils ne sont pas configurés pour s'activer automatiquement, cet intervalle ne doit pas être réinitialisé.

    Si le problème persiste,il faut contacter les équipes de support:

    si cela ne fonctionne pas

    contacte le support technique:

    je te conseil par le formulaire.

    Par téléphone :

    Assistance technique Bitdefender France :

    Téléphone : du lundi au jeudi de 9h à 17h au 0800 961 161 (tarification locale)

    Par Mail : https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

    Il est important de passer par l'adresse précédemment citée et de remplir le formulaire pour contacter l'assistance technique française par mail. N'envoyez pas de mails directs, sauf si vous répondez aux mails de nos techniciens concernant un même ticket d'incident.

    Vous pouvez contacter l'assistance technique également en passant par l'interface de Bitdefender, depuis Support (un rapport supporttool est envoyé en même temps que le message).

    bonne soirée.

Réponses

  • fedor
    fedor Defender of the month mod
    Modifié (mai 2022)

    bonjour michel3317,

    hier j'ai remis la verification des mises a jour sur 1h et aujourd'hui au demarrage du pc j'ai regarder et c'est rester sur 1h.

    je vais prevenir le support technique.

    je te tiens au courant.

    bonne journée.

  • michel3317
    michel3317

    merci pour l'attention .

    Comme j'ai écris , -souvent- c'est à dire ce n'est pas systématique ,c'est irrégulier .

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonsoir michel3317,

    as tu vérifier si les profils sont configurés pour s'activer automatiquement, car cela pourrait influencer la mise à jour.

    bonne soirée.

  • michel3317
    michel3317

    Exact .Depuis des années, je suis en mises à jour automatiques .

    J'ai éteint 1 PC hier soir , rallumé ce matin OK ,puis mise en veille. Remis en route ce soir : Intervalle de vérification: 8 heures.

    L'intervalle se modifie seul ....

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    donc le probleme est resolu ou pas?

  • michel3317
    michel3317

    Toujours pas .C'est mon problème : MAJ irrégulière .

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonjour michel3317,

    je remonte le probleme au support.

    bonne soirée.

  • michel3317
    michel3317

    Merci pour l'aide.

    Cordialement,

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonjour michel3317,

    des que j'ai le retour du support je te tiens au courant.

    bonne journée.

  • michel3317
    michel3317

    J'ai parlé avec l'assistance technique . Ce délai n'a pas d'incidence sur les mises à jour .

    Merci pour l'aide .

    Cordialement,

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonsoir michel3317,

    donc ton probleme est resolu?

    bonne soirée.

  • michel3317
    michel3317

    oui.

    merci et bonne soirée .

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonjour michel3317,

    ok content que ton probleme soit resolu.

    bonne journée.

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