problème avec Microsoft Office famille et petite entreprise 2016 windows 10

Yonolan
Yonolan
dans Utilitaires

Bonjour

J'ai opté pour Bitdefender Total Security depuis quelques mois

Depuis j'ai d'énormes problèmes récurrents avec Excel

Celui-ci devient d'une lenteur extrême et m'affiche souvent en même temps un message excel ne réponds pas

Je n'ai pas ces soucis sous Word ou sous Outlook

J'ai maintes fois essayé de réparer y compris en ligne mais cela ne change rien

J'ai réinstallé cette suite et là ça refonctionne un moment....pour ensuite retomber dans les mêmes travers

Quelqu'un peut-il me dire quoi faire ?

Merci pour votre aide car cela devient infernal

Réponses

  • fedor
    fedor mod

    bonjour yonolan,

    le probleme est apparru suite a une mise a jour bitdefender,windows,....?

    est ce que tu as desinstaller les autres protection antivirus,antimalwares,......?

    est ce que tout est a jours windows,carte graphique,reseau,......?

    tente une desinstallation et reinstallation propre en suivant la procedure:

    Désinstallation de Bitdefender

    Attention ! Avant de procéder à la désinstallation de Bitdefender, pensez à exporter votre Wallet si vous en aviez un (Vie privée, Password Manager) ainsi que les listes de spammeurs et amis au niveau de l'Antispam, si vous disposiez et utilisiez l'antispam.

    - Appuyez sur les touches Windows et R de votre clavier

    - Dans la fenêtre Exécuter qui apparaît, dans la zone de saisie, tapez la commande suivante :

    appwiz.cpl

    - Puis cliquez sur Ok

    - La liste des applications installées va apparaître, dans cette liste cherchez Bitdefender Total Security, cliquez dessus puis choisissez "Désinstaller"

    - Une fois la désinstallée terminée, redémarrez Windows

    - Ensuite désinstallez Bitdefender VPN si présent, puis Bitdefender Agent

    2/ Mises à jour Windows

    - Cliquez sur le menu Démarrer de Windows puis cliquez sur "Paramètres" (roue crantée)

    - Cliquez ensuite sur "Mises à jour et sécurité

    - Depuis Windows Update lancez le téléchargement et l'installation de toutes les mises à jour disponibles.

    Note : Si Windows Update n'arrive pas à télécharger ou installer des mises à jour, cela signifie que la situation n'est pas liée à la présence de Bitdefender et qu'elle constitue un problème une problématique qui concerne uniquement Windows

    3/ Réinstallation de Bitdefender

    - Ensuite connectez vous sur votre compte Bitdefender Central en allant sur http://central.bitdefender.com

    - Une fois sur votre compte, cliquez sur "Mes appareils" puis cliquez dans le rectangle bleu "+Ajouter un appareil" (en dessous de Installez des produits Bitdefender sur vos appareils)

    Dans la fenêtre qui apparaît, "Choisissez votre produit", cliquez sur "Security", puis cliquez sur "Cet appareil" pour télécharger le kit d'installation.

    - Une fois le kit téléchargé, exécutez le pour démarrer l'installation.

    bonne journée.

  • deuck32
    deuck32 ✭

    Bonjour @Yonolan

    Je dispose de réserve d'une licence "Microsoft Office 2016 Famille & Etudiant" et je l'ai installé en 64bits et tous le restes à jour sur mon PC HP Intel Celeron N3050 Windows 10 21h2 64bits avec Bitdefender Total Sécurity, version (26.0.18.75). Et Je ne rencontre aucun problème concernant l'ors de l'ouverture Excel 2016.

    Comme l'a dit @fedor j :

    Est-ce que tout le système de votre PC Windows 10 sont à jour ?

    C'est à dire : le système d'exploitation, le navigateur internet principal, les applications de Microsoft store, Logiciels et Périphériques.

    De combien de mémoire ram vive et SDD ou HDD vous avez ?

    Sont processeur c'est quoi sa vitesse de base ?

    Merci, bien à vous !🙂

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