La Protection web a été désactivée ?

Grandalf
Grandalf Monsieur
dans Mobile Security

Bonjour ,


Sur Bitdefender central j'ai une alerte me disant que la protection web est désactivé (photo 1)


Pourtant une fois sur mon téléphone pas de problème ma protection web et bien activée ? (photo 2)


J'ai essayé de la désactiver pour la réactiver mais non (au moment de la désactivation Bitdefender central ma trouver deux fois la même erreur et une fois réactiver une erreur a nouveau )


Si quelqu'un as une solution ?


Bitdefender probleme.PNG


Screenshot_2023-05-27-07-47-44-062_com.bitdefender.security.jpg


Meilleure réponse

  • Ekimoz
    Ekimoz mod
    Réponse ✓

    Bonjour Grandalf,

    C'est un problème connu qui n'est toujours pas résolu.

    J'ai relancé BitDefender, qui m'a annoncé la résolution très prochaine de ce problème 😉

Réponses

  • Grandalf
    Grandalf Monsieur

    Bonjour Ekimoz

    Grand merci pour votre réponse ,

  • Gryzor73
    Gryzor73

    Bonjour,

    j'ai le même message depuis plus de six mois sur 2 de mes appareils alors que la protection web y est activée.

    Bitdefender ne semble pas pressé de résoudre ce problème...

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonsoir gryzor73,

    je fait remonter l'info au support technique.

    je vous tiens au courant ou @Alexandru_BD le fera.

    bonne soirée.

  • Alexandru_BD
    Alexandru_BD admin

    Bonjour,

    Je pense que c'est quelque chose qui doit être étudié plus en détail par les ingénieurs du support. Il peut y avoir des détails et des informations supplémentaires sont sûrement nécessaires pour établir un diagnostic précis..

    Bonne journée,

    Alex

    Premium Security & Bitdefender Endpoint Security Tools user

  • R-Customize
    R-Customize ✭

    Bonjour

    pour moi c'est sur mon mobile samsung que bitdefender se désactive

  • TaxiMagicien42
    TaxiMagicien42 ✭✭✭✭✭

    Bonsoir @R-Customize

    Je pense que vous devriez contacter le support Bitdefender depuis la page web ci-dessous :

    https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

    Sélectionnez le thème correspondant à votre problématique et suivez les instructions à l'écran. Cliquez ensuite sur "Contacter l'assistance" et choisissez le canal de communication souhaité (chat, téléphone ou courriel). Privilégiez la prise de contact par chat qui est plus rapide. Toutefois, si vous optez pour la prise de contact par courriel, vous devrez remplir un formulaire en ligne. Vous recevrez sous 24 à 48 heures, un e-mail du support Bitdefender contenant un numéro de ticket d'incidents correspondant à votre demande.

    Cordialement,

    Windows 11 Famille 23H2

    AMD Ryzen 5 5600X 3.70 GHz

    Bitdefender Ultimate Security Individual

  • Maxtaylor
    Maxtaylor Mr

    Pour ma part j'ai un TCL et la plupart du temps après 2 ou 3 heures la protection du web arrête

  • fedor
    fedor Defender of the month mod

    bonsoir maxtaylor,

    contact le support technique:

    https://www.bitdefender.fr/consumer/support/

    tiens nous au courant.

    bon week end.

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