Fin de Bitdefender Wallet

Bonjour @Kozlow67 et bienvenue dans la Communauté!

Le Wallet sera mis hors service au profit d'une nouvelle offre plus avancée. Le gestionnaire de mots de passe vient en réponse à la demande de nos utilisateurs pour une solution plus polyvalente disponible sur les plateformes les plus importantes. Le Wallet et Bitdefender Password Manager ne sont pas le même produit.

Il arrive un moment où certains produits et services arrivent en fin de vie et je pense que c'est une étape naturelle dans leur évolution. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la politique de fin de vie de Bitdefender en cliquant sur le lien ci-dessous :

L'annonce officielle de la retraite fournit plus d'informations et les prochaines étapes pour les utilisateurs de Wallet et est disponible sur le lien ci-dessous :

De plus, veuillez noter qu'il n'y a absolument aucune rupture de contrat ici. Comme indiqué dans le Contrat d'abonnement et de service que vous avez accepté au moment de l'installation, Bitdefender se réserve le droit d'arrêter le support de ses produits ou d'une version de ses produits ; et de mettre un terme à la commercialisation de ses Produits ou de certaines de leurs fonctionnalités. Les politiques de fin de support sont publiées sur le site Web de Bitdefender et peuvent être consultées sur le lien ci-dessus.

j'espere que cette information est utile.

Cordialment,

Alex

Oui, les clients doivent toujours être conscients que certaines fonctionnalités ou certains produits peuvent être retirés et c'est précisément pourquoi le paragraphe ci-dessus a été inclus dans le contrat d'abonnement et les conditions d'utilisation.

Les utilisateurs sont préalablement informés de cette possibilité.

Et ce n'est pas quelque chose d'unique à Bitdefender, cela peut également être trouvé dans d'autres logiciels et services.

Cordialment,

Alex

Les équipes produit ont déployé des efforts considérables pour rendre cette transition aussi transparente que possible, en informant tous les utilisateurs à l'avance, en envoyant la communication pertinente en temps voulu et en choisissant de retirer la fonctionnalité dans quelques mois, pas tout de suite, afin que tout le monde puisse tester la nouvelle offre et avoir suffisamment de temps pour trouver un autre gestionnaire de mots de passe, si celui-ci ne répond pas à leurs attentes. De plus, ils offrent un essai de 6 mois pour Password Manager pour les utilisateurs Wallet dans cette transition. Voici donc la compensation.

Je ne sais pas s'ils auraient pu faire mieux que ça..

Et il n'est pas vraiment nécessaire de payer un supplément pour le gestionnaire de mots de passe. Il est inclus par défaut dans les suites Premium Security et Ultimate Security.

"pour faire payer dorénavant un service qui était compris dans l'abonnement".

Comme on peut le voir sur cette vidéo, le gestionnaire de mots de passe n'est pas le même que le portefeuille, c'est un nouveau produit complètement différent.

Je vous fais confiance depuis des années, et donc j'ai transféré ma base de données Wallet sur Password Manager auquel je me suis abonné, sans avoir eu les 6 mois gratos, soit dit en passant...

Quel foutoir !!!

Je ne sais plus ouvrir mes sites habituels ! Je ne peux plus rien faire !

Qu'une clause vous permette de tout changer sans consulter les clients au sacro-saint nom du progrès (le vôtre surtout), ok, pourquoi pas.

Mais le service que nous avions gratuitement et que désormais je paie ne fonctionne pas du tout !

Quel est votre argument en la matière ?

Je suis nul mais je dois payer quand même pour rien ?

J'ai envoyé une demande d'annulation au support hier, le 19 juin. Sans réponse pour le moment, mais c'est normal vu le délai.

Bonjour @FDERO,

En ce qui concerne la sécurité de vos mots de passe, si vous avez des inquiétudes, veuillez noter que les données utilisateur sensibles ne quittent pas l'appareil sans être cryptées de manière sécurisée. Nous chiffrons et déchiffrons tout localement, de sorte que le service cloud n'a aucun moyen de déchiffrer les données sans le mot de passe principal de l'utilisateur et les clés générées localement.

Je suis conscient, bien sûr, que de nombreux clients utilisaient le portefeuille, mais il arrive un moment où certaines fonctionnalités arrivent en fin de vie et doivent faire place à des remplacements mis à niveau qui répondent aux normes et à la demande de sécurité d'aujourd'hui.

Password Manager est, après tout, un produit demandé par les utilisateurs de Bitdefender qui recherchent plus de polyvalence et des fonctionnalités avancées pour gérer leurs mots de passe. Et ils ont fait exactement cela.

Cordialment,

Alex

Bonjour @Kozlow67,

Vous devez certainement savoir que Bitdefender n'est pas la seule entreprise au monde à avoir mis en place une politique de fin de vie et qu'elle n'est ni le premier ni le dernier fournisseur à supprimer des produits et des fonctionnalités de ses offres.

Alors je vous demande, par curiosité, pourquoi est-il si difficile d'accepter le fait que certaines fonctionnalités puissent être discontinuées et ne plus être disponibles ?

Passe une bonne journée.

C'est une comparaison amusante, mais on ne peut pas vraiment les comparer 😃

Tous les utilisateurs actuels de Wallet sont rémunérés par un essai de 6 mois pour Password Manager.

Le contrat de service stipule que Bitdefender se réserve le droit d'améliorer ou de modifier diverses fonctionnalités de ses produits / solutions et en installant le produit, vous acceptez cette condition, donc encore une fois, il n'y a aucune rupture de contrat ici.

Cordialment

Donc ... pour ceux qui comme moi et @Kozlow67 s'indigne du comportement commercial de Bitdefender, sachez que l'entreprise est attaquable juridiquement sur le principe de clauses abusives.

Si l'évolution des outils et l'arrêt du wallet n'est certainement un problème en soit, en revanche stopper ce service constitue une modification unilatérale du contrat que vous pouvez accepté avec contre-partie. Hors il n'y a pas de contre-partie ; gratuité du nouveau service jusqu'à échéance de votre ancien abonnement (souscrit au minimum 30j avant la communication faite par BitDefender sur l'arrêt du Wallet), ou résiliation anticipée avec remboursement; etc.

Les 6 mois gratuits proposés ne couvrant pas nécessairement l’entièreté des jours de contrat initial incluant le Wallet, cela n'est pas suffisant.

De notre coté (moi même et le collectif dont je fais partie) allons, dans un premier temps, effectuer individuellement un signalement à la Répression des Fraudes : https://signal.conso.gouv.fr/fr

N'hésitez pas à faire de même.