renouvellement automatique?

Bonjour,

je viens d'être facturé automatiquement de mes abonnements:

·        internet sécurité 49,99€ un an plus tôt 19,99€

·        mobile sécurité 24,99€ un an plus tôt 9,99€

soit 74,98€ en 2024 au lieu de 29,98€ pour 2023. (+ 250% )

Je ne peux pas accepter ce renouvellement automatique avec une telle augmentation de tarif : je ne suis qu'un petit utilisateur particulier. C'est trop cher pour moi.

J'ai déposé une demande avant l'exécution du prélèvement numéro ticket: 2024013119510003.

Les prélèvements ont été réalisés avant d'avoir obtenu une réponse?

Cordialement