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Bitdefender 2009 [barre Antispam Dans Outlook Express]

Options
jcso
jcso
Modifié (août 2008) dans Demandes d39aide

Bonjour


je viens d'installer Bitdefender internet securité 2009 et je n'ai pas la barre antispam dans outlook express


merci

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (octobre 2008)
    Options

    Bonjou,


    Avant d'installer cette version 2009, avez-vous bien, après déinstallation de la 2008, nettoyé les traces d'installation avec bitdefender uninstall tool ?


    Si oui, vérifiez que l'antispam soit bien activé et si c'est le cas, renvoyez-nous les fichiers demandés dans les manipulations suivantes :


    1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe


    2) Enregistrez le fichier joint (fileinfo.bat) sur votre disque dur c: et éxécutez le, cela vous créera deux fichiers sur le disque C:, fileinfo.txt et fileinfo2.txt. Renvoyez-nous ces fichiers (attention ce fichier batch fonctionne uniquement si vous avez installé BitDefender dans le répertoire par défaut et si votre disque principal, avec Windows et programmes, est bien C: )


    3) Ensuite exécutez le logiciel au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...Agent-Trace.exe


    - Lancez Outlook express.


    Puis renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans le dossier suivant (attention, il faut désactive l'option de 'options des dossiers' qui masque les fichiers cachés) :


    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Dtrace


    Si possiblez zippez l'ensemble des rapports et fichiers en un seul fichier.


    Merci.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour


    je viens d'installer Bitdefender internet securité 2009 et je n'ai pas la barre antispam dans outlook express


    merci

  • jcso
    jcso
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    oui j'ai bien désinstaller ayant encore quelques jours de validation, j'ai voulu mettre la 2009 vu les ennuis avec la 2008


    mais je vais pas me casser la téte avec ça


    merci tout de meme <_<

  • cefde
    cefde
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    même souci por moi dans outlock express pas de barre antispam ! alors que je l'avais avec is 2008 ! je suis sous xp sp3

  • addis
    addis
    Options
    même souci por moi dans outlock express pas de barre antispam ! alors que je l'avais avec is 2008 ! je suis sous xp sp3


    Même chose pour moi depuis ce soir et module Bit Defender antispam indisponible.

  • anarchist
    anarchist
    Options

    bizarre ce probleme effectivement pas de barre dans outlook express, mais elle est présente sur thunderbird et office outlook 2007.

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (octobre 2008)
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    Bonjour,


    Si possible pourriez-vous suivre les manipulations ci-desssous et nous renvoyer les fichiers demandés ?


    1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe


    2) Enregistrez le fichier joint (fileinfo.bat) sur votre disque dur c: et éxécutez le, cela vous créera deux fichiers sur le disque C:, fileinfo.txt et fileinfo2.txt. Renvoyez-nous ces fichiers (attention ce fichier batch fonctionne uniquement si vous avez installé BitDefender dans le répertoire par défaut et si votre disque principal, avec Windows et programmes, est bien C: )


    3) Ensuite exécutez le logiciel au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...Agent-Trace.exe


    - Lancez alors Outlook express.


    Puis renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans le dossier suivant (attention, il faut désactive l'option de 'options des dossiers' qui masque les fichiers cachés) :


    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Dtrace


    Si possiblez zippez l'ensemble des rapports et fichiers en un seul fichier.


    Cordialement,


    Yann


    bizarre ce probleme effectivement pas de barre dans outlook express, mais elle est présente sur thunderbird et office outlook 2007.
  • wong
    wong
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    Bonjour tout le monde,


    J'ai installé hier BitDefender Internet Security 2009 sur mon PC ( Windows XP SP3 ) en suivant la procédure indiquée par -Yann-.


    Pas de barre antispam dans Outlook Express.


    J'ai ensuite fait les manipulations recommandées, et voici les fichiers logs de C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Bitdefender\Dtrace


    Le problème du début de la v10 semble recommencer


    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2628" data-fileid="2628" rel="">BDLOGS.zip

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Merci pour les fichiers, je les fais parvenir rapidement aux développeurs.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour tout le monde,


    J'ai installé hier BitDefender Internet Security 2009 sur mon PC ( Windows XP SP3 ) en suivant la procédure indiquée par -Yann-.


    Pas de barre antispam dans Outlook Express.


    J'ai ensuite fait les manipulations recommandées, et voici les fichiers logs de C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Bitdefender\Dtrace


    Le problème du début de la v10 semble recommencer


    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=2628" data-fileid="2628" rel="">BDLOGS.zip

  • wong
    wong
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    Bonjour -Yann-,


    Merci pour votre réponse rapide.


    Cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    La cause de ce dysfonctionnement a été identifié par les développeurs, il n'est donc plus nécessaire de nous faire parvenir les fichiers demandés dans ce topic.


    Le problème sera corrigé lors d'une prochaine mise à jour automatique.


    Merci.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour -Yann-,


    Merci pour votre réponse rapide.


    Cordialement

  • wong
    wong
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    RE -Yann-,


    C'est parfait, et merci pour l'info :rolleyes:


    On va attendre.


    Cordialement

  • jcso
    jcso
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    :wub: HA une bonne nouvelle Merci
  • jcso
    jcso
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    :o Bravo pour la reactivité la barre est revenue :)


    maintenant plus rien a dire pour cette version ;) je vais pouvoir me rengager :wub:

  • wong
    wong
    Options

    Idem pour moi sur mon PC ( suite à mise à jour )


    Bravo à l'équipe technique de BitDefender.


    Je vais essayer sur un PC avec XP Pro SP3


    Cordialement

  • Powy
    Powy
    Options

    moi personnellement j'achète pas une suite de sécurité pour un antispam, et surtout je vais pas utiliser un logiciel buggué et pleins de failles de sécurité pour lire mon courrier <img class=" />

  • addis
    addis
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    Le problème persiste !


    1. A chaque démarrage, deux problèmes récurrents. Je lance "tout corriger" et je lis : antispam désactivé et état de la protection antiphishing indisponible. En cliquant sur corriger, l'antispam s'active, mais je ne peux rien faire pour l'antiphishing car dans la colonne OK il est écrit "indisponible".


    2. Je lance Outlook express. Pas de barre antispam !


    3. Je vais dans l'onglet antispam. Là, tout est grisé et il est écrit : le module Bit defender antispam est indisponible.


    4. L'antiphishing est inaccessible sur Explorer 7. Impossible de l'activer (tout est grisé).


    Pour info, les MAJ du produit se font normalement.

  • addis
    addis
    Options
    Le problème persiste !


    1. A chaque démarrage, deux problèmes récurrents. Je lance "tout corriger" et je lis : antispam désactivé et état de la protection antiphishing indisponible. En cliquant sur corriger, l'antispam s'active, mais je ne peux rien faire pour l'antiphishing car dans la colonne OK il est écrit "indisponible".


    2. Je lance Outlook express. Pas de barre antispam !


    3. Je vais dans l'onglet antispam. Là, tout est grisé et il est écrit : le module Bit defender antispam est indisponible.


    4. L'antiphishing est inaccessible sur Explorer 7. Impossible de l'activer (tout est grisé).


    Pour info, les MAJ du produit se font normalement.


    Les symptômes ci-dessus demeurent après la MAJ et le redémarrage de 08 h 30 sauf que la barre antispam est réapparue dans Outlook Express. Lorsque je veux y accéder, une fenêtre s'ouvre avec le message suivant :


    "le module BD antispam est desactivé parce que le service du résident antivirus est arrêté ou désactivé. Veuillez redémarrer/activer le service et réessayer."


    Or, mon résident antivirus est actif. <img class=" />

  • addis
    addis
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    Y a-t-il une solution à mon problème ? Merci !

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (octobre 2008)
    Options

    Bonjour,


    Il y a peut-être des traces de l'ancienne version, mal désinstallés.


    Dans un premier temps, merci de procéder à une réinstallation pour être certain que tout a été correctement installé.


    Il faudrait désinstaller, après redémararge passer uninstall tool (le dernier téléchargeable bitdefender.com/uninstall car il est mis à jour régulièrement), puis réinstaller avec le dernier kit disponible sur http://download.bitdefender.com/windows/de...rity/final/fr/)


    Ensuite après réinstallation, si le problème persiste, merci de renvoyer les fichiers suivants pour analyse :


    1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt si créés).


    Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis


    exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe


    2) Les fichiers bdfileinfo.log et bdregnode.reg qui seront générés par l'exécution du programme téléchargeable depuis le lien suivant (sauvegardez le programme sur votre bureau avant de l'exécuter): ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe


    3) Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):


    http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip


    Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).


    Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :


    - cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare


    - choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"


    - Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail


    Ensuite, dans un deuxième temps, quand la barre antispam ne vient toujours pas dans Outlook express (ou si l'antiphishing ne s'implémente pas) :


    - Fermez Outlook express


    - Ensuite exécutez le logiciel au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...Agent-Trace.exe


    Lancez alors Outlook express.


    Puis renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans le dossier suivant (attention, il faut désactive l'option de 'options des dossiers' qui masque les fichiers cachés) :


    C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Dtrace


    Cordialement,


    Yann


    Les symptômes ci-dessus demeurent après la MAJ et le redémarrage de 08 h 30 sauf que la barre antispam est réapparue dans Outlook Express. Lorsque je veux y accéder, une fenêtre s'ouvre avec le message suivant :


    "le module BD antispam est desactivé parce que le service du résident antivirus est arrêté ou désactivé. Veuillez redémarrer/activer le service et réessayer."


    Or, mon résident antivirus est actif. <img class=" />

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