Renouvellement de l'abonnement : nouveau produit (incompréhensible !)

Pierre771
Pierre771 ✭✭✭
Modifié (18 nov.) dans Installation et mettre à jour

Bonjour

Comme suggéré, j'ai voulu renouveler mon abonnement un peu en avance.

J'ai constaté que le produit avait changé. J'ai téléchargé le nouveau comme indiqué.

J'ai lancé le programme d'installation et… rien ne se passe, plus rien, aucune instruction, aucune explication.
Plus qu'un long discours, voir copie d'écran. C'est absolument incompréhensible !!

Que faut-il faire ? Il n'y a rigoureusement aucune instruction

De plus le restant de l'ancien abonnement n'est pas pris en compte
Pouvez-vous m'aider, svp merci

Capture d’écran 2024-11-18 170244.jpg

Réponses

  • Pierre771
    Pierre771 ✭✭✭

    J'ai réinstallé sur déjà deux machines et le nouvel abonnement a été pris en compte pour les deux (cf copie d'"écran). Je fais la troisième machine tout à l'heure

    Je suis choqué de :

    1. L'absence totale d'explication
    2. La non-fusion des deux abonnements (cf copie d'écran). Cela fait des jours de perdus
      Capture d’écran 2024-11-19 071806.jpg

  • fedor
    fedor mod

    bonsoir pierre771,

    si tu as perdu des jours tu peux toujours demander au support technique:

    https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/

    tiens nous au courant.

    bonne soirée.

  • Pierre771
    Pierre771 ✭✭✭
    Modifié (05:18)

    Bonjour et merci de ta réponse

    J'avais regardé et j'avais atterri ici mais je vais regarder à nouveau

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