Pourquoi les paiements des mes 2 abonnements, qui se renouvellent automatiquement le 13 août 2025, ont-ils été pris sur ma carte Visa le 29 juillet 2025 ? Ça signifie que j'ai payé 2 fois pour 15 jours de protection.
bonsoir L10N,
apparemment c'est une question pour le service client:
https://www.bitdefender.fr/consumer/support/aide/
tiens nous au courant.
bonne soirée.
J'ai obtenu la réponse suivante (le quelques jours est 2 semaines…). C'est tellement ardu de s'y retrouver sur le site de B !!!!
ton probleme est resolu?
Mais oui !
ok d'accord.
content que ton probleme soit resolu.
Je ressens un malaise d'être tutoyée par un inconnu qui répond à une cliente, pour ma part c'est un manque de politesse. J'ai échangé avec d'autres agents B et tous m'ont vouvoyée alors merci de le faire à l'avenir, c'est la moindre des choses !
je ne suis pas agent bitdefender.
je suis comme toi simple utilisateur sur ce forum.
je ne suis pas inconnu sur le forum cela fait plus de 15ans que j'y suit je connais pas mal d'utilisateurs et on se tutoie.
donc si tu veux te plaindre voir avec l'admin du forum @Alexandru_BD.
c'est un forum d'entraide et les utilisateurs qui post ne cherche pas le vouvoiement mais plutot une solution a leurs probleme.
tu ne veux pas que je t'appel madame?
on aide et apres on a des remarques.
j'ai toujours proceder de cette façon ce n'est pas maintenant que
