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Bitdefender Total Security 2009 Et La Barre De Taches

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birdofire
birdofire
Modifié (août 2008) dans Demandes d39aide

Bonjour ,


Ayant pris la décision de migrer de BTS 2008 vers BTS 2009 j'ai un petit souci.


J'ai installé cette nouvelle version 2009 sur mon PC en Windows XP Pro en respectant la procédure décrite dans le topic " Comment Se Mettre à Jour à Bitdefender 2009 " . mais voilà je n'ai plus l'icône de BTS 2009 dans la barre de Taches près de l'horloge . Est ce que c'est Normal ?. <_<


Petite précision ,après cette première installation, j'ai installé cette version 2009 sur mon autre PC en Vista édition familiale Basic et là je n'ai aucun problème l'icône apparait


Merci si vous pouvez m'aider


Cordialement

Réponses

  • oskippy@gmail.com
    oskippy@gmail.com ✭✭
    Options
    Bonjour ,


    Ayant pris la décision de migrer de BTS 2008 vers BTS 2009 j'ai un petit souci.


    J'ai installé cette nouvelle version 2009 sur mon PC en Windows XP Pro en respectant la procédure décrite dans le topic " Comment Se Mettre à Jour à Bitdefender 2009 " . mais voilà je n'ai plus l'icône de BTS 2009 dans la barre de Taches près de l'horloge . Est ce que c'est Normal ?. <_<


    Petite précision ,après cette première installation, j'ai installé cette version 2009 sur mon autre PC en Vista édition familiale Basic et là je n'ai aucun problème l'icône apparait


    Merci si vous pouvez m'aider


    Cordialement


    Heloo,


    ca a marché pendant 1 semaine depuis mon dernier reboot pareil disparition de l'icone dans la barre de tache.


    Quelqu'un a t'il une solution?? A paret de tout reinstallé??


    @+ et merci pour toute aide

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (septembre 2008)
    Options

    Bonjour,


    Pour tous les deux, si vous rencontrez le même problème d'absence de l'icône de BitDefender dans le systray, essayez la manipulation ci-dessous et indiquez-moi si l'icône réapparait :


    Ouvrez le gestionnaire de tâches de Windows, cliquez sur l'onglet Processus et terminez le processus nommé 'seccenter'.


    Ceci fait lancez BitDefender dans le menu 'démarrer'


    Est-ce que l'icône se positionne dans le systray, dans la barre des tâches ?


    Sinon, redémarrez Windows, est-ce qu'il se positionne ?


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour ,


    Ayant pris la décision de migrer de BTS 2008 vers BTS 2009 j'ai un petit souci.


    J'ai installé cette nouvelle version 2009 sur mon PC en Windows XP Pro en respectant la procédure décrite dans le topic " Comment Se Mettre à Jour à Bitdefender 2009 " . mais voilà je n'ai plus l'icône de BTS 2009 dans la barre de Taches près de l'horloge . Est ce que c'est Normal ?. <_<


    Petite précision ,après cette première installation, j'ai installé cette version 2009 sur mon autre PC en Vista édition familiale Basic et là je n'ai aucun problème l'icône apparait


    Merci si vous pouvez m'aider


    Cordialement

  • oskippy@gmail.com
    oskippy@gmail.com ✭✭
    Modifié (septembre 2008)
    Options
    Bonjour,


    Pour tous les deux, si vous rencontrez le même problème d'absence de l'icône de BitDefender dans le systray, essayez la manipulation ci-dessous et indiquez-moi si l'icône réapparait :


    Ouvrez le gestionnaire de tâches de Windows, cliquez sur l'onglet Processus et terminez le processus nommé 'seccenter'.


    Ceci fait lancez BitDefender dans le menu 'démarrer'


    Est-ce que l'icône se positionne dans le systray, dans la barre des tâches ?


    Sinon, redémarrez Windows, est-ce qu'il se positionne ?


    Cordialement,


    Yann


    Hello,


    pour moi ca a marché merci, du coup j'ai aussi trouvé du pourquoi cette disparition, c'est startup faster qui m'a viré dans le démarrage le bd agent, pas sympa pas sympa :(


    Merci

  • birdofire
    birdofire
    Options
    Hello,


    pour moi ca a marché merci, du coup j'ai aussi trouvé du pourquoi cette disparition, c'est startup faster qui m'a viré dans le démarrage le bd agent, pas sympa pas sympa :(


    Merci


    Bonjour ,


    je viens d'exécuter la manip citée par Yann mais malheureusement pour mon cas cela ne marche pas :wacko: :wacko: je n'ai pas eu de plus l'avertissement de Windows donc je ne sais plus quoi faire ? avez vous une solution ?


    Cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (octobre 2008)
    Options

    Ok, vous allez refaire la même manipulation quasiment (avec quelques différences) comme indiqué ci-dessous :


    - Exécutez le logiciel au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...Agent-Trace.exe


    Essayez ensuite d'ouvrir Bitdefender en double-cliquant sur l'icône du bureau ou du menu Démarrer.


    Ensuite renvoyez-nous les fichiers demandés ci-dessous pour que nous puissions analyser les raisons de l'absence de l'icône de BitDefender dans le systray :


    1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe


    2) Ensuite récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe


    (cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)


    - Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.


    - Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.


    3) Renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :


    - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\


    (sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)


    - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\


    (sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)


    (il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour ,


    je viens d'exécuter la manip citée par Yann mais malheureusement pour mon cas cela ne marche pas :wacko: :wacko: je n'ai pas eu de plus l'avertissement de Windows donc je ne sais plus quoi faire ? avez vous une solution ?


    Cordialement

  • birdofire
    birdofire
    Modifié (octobre 2008)
    Options
    Ok, vous allez refaire la même manipulation quasiment (avec quelques différences) comme indiqué ci-dessous :


    - Exécutez le logiciel au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...Agent-Trace.exe


    Ensuite renvoyez-nous les fichiers demandés ci-dessous pour que nous puissions analyser les raisons de l'absence de l'icône de BitDefender dans le systray :


    1) Le fichier sysdump.tar (et sysdump.html et sysdump.txt, si créés). Pour obtenir cet élément il vous faudra télécharger sur votre bureau puis exécuter le fichier disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/sysdump.exe


    2) Ensuite récupérez et exécutez le programme disponible depuis le lien ci-dessous


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...SupportTool.exe


    (cet outil ne fonctionne uniquement avec la version 2009)


    - Une fois le programme téléchargé, éxécutez le, cela vous déclencher l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé SupportTool qui se trouvera sur C:, puis le programme lancera le relevé des logs, suivez les différentes étapes en cliquant sur suivant. Le relevé sera terminé quand le bouton 'Finish' apparaitra, cliquez sur ce bouton.


    - Une fois le relevé terminé, un dossier et un fichier zip seront créés sur le bureau (dossier 'supportTool et un fichier BDSP.zip). Faites nous parvenir ce fichier, BDSP.


    3) Renvoyez-nous les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :


    - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\


    (sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)


    - C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\


    (sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)


    (il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour


    je vous joins les fichiers que vous m'avez demandé.


    merci de votre aide


    Cordialement

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=3099" data-fileid="3099" rel="">DTrace.rar

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=3100" data-fileid="3100" rel="">Temp.rar

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=3101" data-fileid="3101" rel="">sysdump.tar

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=3102" data-fileid="3102" rel="">BDSP.zip

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Merci pour les fichiers, je les fais suivre aux développeurs.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour


    je vous joins les fichiers que vous m'avez demandé.


    merci de votre aide


    Cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Modifié (octobre 2008)
    Options

    Bonjour,


    Il semble que le fichier bdagent.log soit incomplet, nous allons essayer de refaire une manipulation plus courte qui devrait générer le bon fichier :


    1) Exécutez le logiciel au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...Agent-Trace.exe


    Ensuite récupérez le fichier bdagent.log (le nom du fichier peut varier, il comprendra apèrs bdagent le nom de la session windows utilisé) qui se trouve dans C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Dtrace (sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp) et faites le nous parvenir


    (il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)


    2) Renvoyez-nous les fichiers bdfileinfo.log et bdregnode.reg qui seront générés par


    l'exécution du programme téléchargeable depuis le lien suivant (sauvegardez le


    programme sur votre bureau avant de l'exécuter):


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe


    Merci.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour


    je vous joins les fichiers que vous m'avez demandé.


    merci de votre aide


    Cordialement

  • birdofire
    birdofire
    Modifié (octobre 2008)
    Options
    Bonjour,


    Il semble que le fichier bdagent.log soit incomplet, nous allons essayer de refaire une manipulation plus courte qui devrait générer le bon fichier :


    1) Exécutez le logiciel au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...Agent-Trace.exe


    Ensuite récupérez le fichier bdagent.log (le nom du fichier peut varier, il comprendra apèrs bdagent le nom de la session windows utilisé) qui se trouve dans C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Dtrace (sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp) et faites le nous parvenir


    (il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)


    2) Renvoyez-nous les fichiers bdfileinfo.log et bdregnode.reg qui seront générés par


    l'exécution du programme téléchargeable depuis le lien suivant (sauvegardez le


    programme sur votre bureau avant de l'exécuter):


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/FileInfo2008.exe


    Merci.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour ,


    Voici les fichiers que vous m'avez demandé.


    Merci pour votre aide précieuse


    Cordialement

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=3155" data-fileid="3155" rel="">micheld_bdagent.log

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=3156" data-fileid="3156" rel="">BDFileInfo.log

    /applications/core/interface/file/attachment.php?id=3157" data-fileid="3157" rel="">BDRegNode.rar

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Merci, je transmets les fichiers et je vous tiens au courant.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour ,


    Voici les fichiers que vous m'avez demandé.


    Merci pour votre aide précieuse


    Cordialement

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Essayez de désinstaller temporairement votre Pack Vista Inspirat 2 1.0 (Shellpack qui transforme le look de Xp en Vista). Redémarrez Windows ensuite.


    Est-ce que le problème persiste ?


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour ,


    Voici les fichiers que vous m'avez demandé.


    Merci pour votre aide précieuse


    Cordialement

  • birdofire
    birdofire
    Options
    Bonjour,


    Essayez de désinstaller temporairement votre Pack Vista Inspirat 2 1.0 (Shellpack qui transforme le look de Xp en Vista). Redémarrez Windows ensuite.


    Est-ce que le problème persiste ?


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour , j'ai desinstallé Pack vista inspirat 2.1.0 mais pas changement , j ai aussi tuneup utilities 2008 avec une licence légale je suis revenu en mode windows Xp standard et j'ai rebooté mon PC , mais je n'ai toujours pas l'icône de BTS 2009 dans le SYSTRAY


    je ne sais pas ce qui ce passe ?? <img class=" />:wacko:


    Cordialement


    Birdofire

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Essayez cette manipulation :


    - cliquez sur Démarrer puis Exécuter et tapez la commande suivante :


    msconfig


    - validez par Entrée


    - sur l'onglet Services, cherchez 'Service de Terminal Server', le cocher s'il est décoché


    - validez en cliquant sur 'Appliquer' puis 'Fermer', redémarrez Windows ensuite


    Sinon sur certains systèmes, il est possible d'aller directement dans le gestionnaire des services, pour passer le service 'Service de Terminal Server' en Automatique, valider par ok, puis cliquer sur le bouton 'Démarrer'. L'icône de BitDefender apparaitra ensuite dans le systray.


    Cordialement,


    Yann


    Bonjour , j'ai desinstallé Pack vista inspirat 2.1.0 mais pas changement , j ai aussi tuneup utilities 2008 avec une licence légale je suis revenu en mode windows Xp standard et j'ai rebooté mon PC , mais je n'ai toujours pas l'icône de BTS 2009 dans le SYSTRAY


    je ne sais pas ce qui ce passe ?? <img class=" />:wacko:


    Cordialement


    Birdofire

  • birdofire
    birdofire
    Options
    Bonjour,


    Essayez cette manipulation :


    - cliquez sur Démarrer puis Exécuter et tapez la commande suivante :


    msconfig


    - validez par Entrée


    - sur l'onglet Services, cherchez 'Service de Terminal Server', le cocher s'il est décoché


    - validez en cliquant sur 'Appliquer' puis 'Fermer', redémarrez Windows ensuite


    Sinon sur certains systèmes, il est possible d'aller directement dans le gestionnaire des services, pour passer le service 'Service de Terminal Server' en Automatique, valider par ok, puis cliquer sur le bouton 'Démarrer'. L'icône de BitDefender apparaitra ensuite dans le systray.


    Cordialement,


    Yann


    bonjour Yann ,


    Ca y est ca marche , j'ai activé le service de terminal server via "services.msc" et rebooter mon pc , c'est tout bon l'icône et là :rolleyes:


    merci, bonne journée


    Cordialement


    Michel (Birdofire)

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