Lenteur Thunderbird Avec Bis 2008

Bonjour,

Essayez les réglages suivants pour vérifier si cela améliore le fonctionnement de Thunderbird :

- Ouvrez Bitdefender, plus cliquez sur Paramètres qui se trouve en bas de la console de Bitdefender

- Ensuite cliquez sur l'onglet Antivirus puis sur Personnalisé.

- Décochez l'option 'analyser le traffic http', décochez les options d'analyse des emails entrants et sortants, validez par ok

- Ensuite cliquez sur l'onglet Contrôle de vie privé, décochez l'option 'L'antiphishing web est activé'. Puis cliquez sur Personnalisé et décochez l'option 'contrôle d'identité', validez par ok.

Si le problème persiste, essayez de désactiver l'antispam.

Si les lenteurs persistent encore, avez-vous eu un autre antivirus (ou antispyware) avant Bitdefender ?

Si oui lequel et quelle version ?

Avez-vous d'autres logiciel de sécurité installés sur votre système ?

Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous):

http://www.merijn.org/files/hijackthis.zip

Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, décompressez le pour extraire le programme hijackthis (décompressez le sur votre bureau).

Ensuite exécutez le programme hijackthis pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus d'informations sur votre problème vous devez :

- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare

- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"

- Un fichier "hijackthis.log" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir par mail

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Thunderbird 2.0.0.17

Windows XP pack 3

BitDefender Internet Securité 2008

Depuis quelque temps, j'observe une lenteur importante dans l'utilisation de TB. Par exemple pour qu'un message d'un dossier soit sélectionné par un clic, il faut plus de 5 secondes, et pour le supprimer, ou le déplacer, entre 5 et 10 secondes.

Dans TB lorsque j'effectue une action qui actuellement est très lente (par ex. suppr. d'un message) l'occupation de l'U.C. est de 100% pendant la durée de l'attente soit près de 10 secondes.

En désactivant l'antivirus (protection en temps réel décochée, pare-feu actif) le problème disparait.

J'ai compacté, créé et utilisé un nouveau profil, recherché un éventuel virus, rien n'y fait.

Avec un autre ordinateur (portable) et même système d'exploitation, mêmes versions de TB et de BitDefender, et l'antivirus activé, TB se comporte très bien.

J'ai vérifié le paramétrage de BitDefender sur les 2 machines, il est identique.

Quelqu'un aurait-il une explication sur la lenteur du premier PC ?

J'ai consulté le topic de l'utilisateur qui avait à peu près le même problème, mais il n'y avait pas de solution qui convienne.

Avec mes remerciements.

Bonjour,

Ok je ne vois rien d'anormal à part un service Nero qui semble être un reste d'installation (si vous de disposez plus d'applicaitons Nero installées et actives, il faudrait désactiver ce service du démarrage) :

O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe

Nous allons vérifier du côté des pilotes actifs et d'éventuels restes d'ancien pilotes mal désinstallés, veuillez enregistrer et exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe

- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".

- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".

- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes.

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre réponse.

J'ai effectué les réglages que vous préconisez, mais pas de changement.

J'ai ensuite rétabli les modifications avant d'appliquer Hijackthis.

Pas d'autre antivirus avant BitDefender.

Par contre Spybot S&D V1.6.0 était installé, mais la surveillance désactivée. J'ai désinstallé ce programme et nettoyé le Registre avec RegSeeker (recherche du terme "Spybot"). Toujours autant de lenteur.

Il n'y a pas d'autre logiciel de sécurité installé.

Rapport Hijackthis :

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.2

Scan saved at 13:46:02, on 13/10/2008

Platform: Windows XP SP3 (WinNT 5.01.2600)

MSIE: Internet Explorer v6.00 SP3 (6.00.2900.5512)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\WINDOWS\System32\smss.exe

C:\WINDOWS\system32\winlogon.exe

C:\WINDOWS\system32\services.exe

C:\WINDOWS\system32\lsass.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\spoolsv.exe

C:\Program Files\FarStone\RestoreIT 8.0 Pro\EFB\efbfs.exe

C:\Program Files\FarStone\RestoreIT 8.0 Pro\CBP\DCSchdler.exe

C:\Program Files\FarStone\RestoreIT 8.0 Pro\fsloader.exe

C:\WINDOWS\Explorer.EXE

C:\Program Files\FarStone\RestoreIT 8.0 Pro\EFB\EfbSchedule.exe

C:\Program Files\FarStone\RestoreIT 8.0 Pro\VerChk.exe

C:\Program Files\FarStone\RestoreIT 8.0 Pro\VBPTask.exe

C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe

C:\WINDOWS\system32\svchost.exe

C:\WINDOWS\system32\MsPMSPSv.exe

C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe

C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\vsserv.exe

C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\bdagent.exe

C:\WINDOWS\system32\RunDLL32.exe

C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe

C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

C:\WINDOWS\system32\rundll32.exe

C:\Program Files\Aide mémoire\TrayIcon.exe

C:\WINDOWS\System32\svchost.exe

C:\Program Files\OpenOffice.org 2.4\program\soffice.exe

C:\Program Files\OpenOffice.org 2.4\program\soffice.BIN

C:\Program Files\Aide mémoire\Aide mémoire.exe

C:\Program Files\Aide mémoire\Aide mémoire.exe

C:\Program Files\Aide mémoire\Aide mémoire.exe

C:\WINDOWS\system32\taskmgr.exe

C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis\HijackThis.exe

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName = Liens

O2 - BHO: AcroIEHelperStub - {18DF081C-E8AD-4283-A596-FA578C2EBDC3} - C:\Program Files\Fichiers communs\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroIEHelperShim.dll

O2 - BHO: RealPlayer Download and Record Plugin for Internet Explorer - {3049C3E9-B461-4BC5-8870-4C09146192CA} - C:\Program Files\Real\RealPlayer\rpbrowserrecordplugin.dll

O2 - BHO: SSVHelper Class - {761497BB-D6F0-462C-B6EB-D4DAF1D92D43} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll

O2 - BHO: FDMIECookiesBHO Class - {CC59E0F9-7E43-44FA-9FAA-8377850BF205} - C:\Program Files\Free Download Manager\iefdm2.dll

O3 - Toolbar: BitDefender Toolbar - {381FFDE8-2394-4f90-B10D-FC6124A40F8C} - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\IEToolbar.dll

O4 - HKLM\..\Run: [bDAgent] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\bdagent.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [nwiz] nwiz.exe /install

O4 - HKLM\..\Run: [NvMediaCenter] RunDLL32.exe NvMCTray.dll,NvTaskbarInit

O4 - HKLM\..\Run: [Ptipbmf] rundll32.exe ptipbmf.dll,SetWriteCacheMode

O4 - HKLM\..\Run: [NvCplDaemon] RUNDLL32.EXE C:\WINDOWS\system32\NvCpl.dll,NvStartup

O4 - HKLM\..\Run: [bitDefender Antiphishing Helper] "C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\IEShow.exe"

O4 - HKLM\..\Run: [sunJavaUpdateSched] "C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\jusched.exe"

O4 - HKCU\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\ctfmon.exe

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE LOCAL')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SERVICE RÉSEAU')

O4 - HKUS\S-1-5-18\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'SYSTEM')

O4 - HKUS\.DEFAULT\..\Run: [CTFMON.EXE] C:\WINDOWS\system32\CTFMON.EXE (User 'Default user')

O4 - Startup: Aide mémoire.lnk = ?

O4 - Startup: OpenOffice.org 2.4.lnk = C:\Program Files\OpenOffice.org 2.4\program\quickstart.exe

O8 - Extra context menu item: Tout télécharger avec Free Download Manager - file://C:\Program Files\Free Download Manager\dlall.htm

O8 - Extra context menu item: Télécharger avec Free Download Manager - file://C:\Program Files\Free Download Manager\dllink.htm

O8 - Extra context menu item: Télécharger la sélection avec Free Download Manager - file://C:\Program Files\Free Download Manager\dlselected.htm

O8 - Extra context menu item: Télécharger la vidéo avec Free Download Manager - file://C:\Program Files\Free Download Manager\dlfvideo.htm

O9 - Extra button: (no name) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Console Java (Sun) - {08B0E5C0-4FCB-11CF-AAA5-00401C608501} - C:\Program Files\Java\jre1.6.0_07\bin\ssv.dll

O9 - Extra button: (no name) - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: @xpsp3res.dll,-20001 - {e2e2dd38-d088-4134-82b7-f2ba38496583} - C:\WINDOWS\Network Diagnostic\xpnetdiag.exe

O9 - Extra button: Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O9 - Extra 'Tools' menuitem: Windows Messenger - {FB5F1910-F110-11d2-BB9E-00C04F795683} - C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe

O23 - Service: DriveClone Scheduler - Unknown owner - C:\Program Files\FarStone\RestoreIT 8.0 Pro\CBP\DCSchdlerSRVC.exe

O23 - Service: Restore FarStone File Event Manager (efbfs) - FarStone Technology, Inc. - C:\Program Files\FarStone\RestoreIT 8.0 Pro\EFB\efbfs.exe

O23 - Service: FarStone RestoreIT Loader - Unknown owner - C:\Program Files\FarStone\RestoreIT 8.0 Pro\fsloader.exe

O23 - Service: InstallDriver Table Manager (IDriverT) - Macrovision Corporation - C:\Program Files\Fichiers communs\InstallShield\Driver\1050\Intel 32\IDriverT.exe

O23 - Service: BitDefender Desktop Update Service (LIVESRV) - BitDefender SRL - C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Update Service\livesrv.exe

O23 - Service: NMIndexingService - Nero AG - C:\Program Files\Fichiers communs\Ahead\Lib\NMIndexingService.exe

O23 - Service: NVIDIA Display Driver Service (NVSvc) - NVIDIA Corporation - C:\WINDOWS\system32\nvsvc32.exe

O23 - Service: BitDefender Virus Shield (VSSERV) - BitDefender S.R.L. - C:\Program Files\BitDefender\BitDefender 2008\vsserv.exe

O23 - Service: BitDefender Communicator (XCOMM) - BitDefender - C:\Program Files\Fichiers communs\BitDefender\BitDefender Communicator\xcommsvr.exe

--

End of file - 6264 bytes

Cordialement,

Bernard

Bonjour,

Il reste des traces de Nero 7, des pilotes mal désinstallés, qui peuvent gêner BitDefender.

Si Nerto 7 n'est pas désinstallé, désinstallez le, sinon téléchargez le programme pour nettoyer Nero depuis ce lien : ftp://ftp6.nero.com/tools/General-CleanTool.zip

Une fois le programme téléchargé, décompressez le et éxécutez le programme extrait.

Ensuite redémarrez Windows.

Cordialement,

Yann

Bonsoir,

Ci-joint les 2 rapports que vous souhaitez.

Le fichier .run n'est pas accepté en attache ! Comment faire ?

Cordialement,

Bernard

/applications/core/interface/file/attachment.php?id=3518" data-fileid="3518" rel="">2.log

Bonjour,

Oui en fait, c'est normal que cette option ait un impact (mais il est sans doute trop fort, je vais voir ça avec les développeurs), car les messages sont stockés par les logiciels de messagerie dans des archives (les fichiers sont compressés qui stockent les messages sont compressés).

Cordialement,

Yann

Bonjour,

Bien que je l'utilise j'ai désinstallé Nero 7, et nettoyé avec General Clean Tool. Pas de changement.

J'ai désinstallé RestoreIT : idem (puis réinstallé)

Ensuite Daemon Tools : idem

Enfin j'ai "réparé" BitDefender, et après mise à jour, avec les paramètres par défaut, la lenteur de Thunderbird a disparu.

Après restauration de mes paramètres Bit Defender, de nouveau le même problème.

Avec les seuls paramètres par défaut de l'antivirus, les autres options de sécurité personnalisées, disparition du problème.

Par approches, j'ai déterminé qu'il s'agissait de l'activation "Analyser dans les archives" qui provoque la lenteur importante de Thunderbird (plus de 3 minutes pour déplacer 6 messages simples, par exemple).

Donc, l'anomalie est ciblée.

Mais est-ce normal ?

Merci beaucoup Yann de m'avoir conseillé.

Bernard