[info] Bitdefender 2009 Enfin "stable" ?

Bonjour,

Dès que vous avez le temps de réinstaller BitDefender, si le problème se manifeste, merci si possible de m'indiquer les conditions (programmes en mémoire, utilisation de quelle application) de reproduction de ce problème.

Sinon pour Repenti, il faudrait indiquer ce qui était lancé et en mémoire pendant l'analyse approfondie (à noter que pour ce type d'analyse, qui va quand même analyser tous les fichiers compressés même les plus gros, il est préférable de rien lancer d'autre sur le système).

Merci.

Cordialement,

Yann

Je ne l'ai pas encore réinstaller , j'ai des choses un peu plus compliqué en ce moment qu'un simple antivirus (je bosse sur mon site internet )

Bonjour,

Je vous conseille de poster dans un autre forum d'entraide (comme chez Malelak par ex.) pour ce hijackthis, car je vois que vous disposez d'un autre autre antivirus (avira) et surtout vous êtes sur Vista 64 bits, smitfraudfix et combofix qui auraient pu vous aider en mode sans échec, ne fonctionneront sans doute pas correctement sur votre système.

Cordialement,

Yann

Pas de soucis Yann (J'ai encore + de 650 jours de licence encore )

En attendant est-ce que vous pouvez m'aider sur : http://darkrodspace.free.fr/download/Hijack.txt

J'ai des Pop-up CiD qui m'énerve sérieusement , j'ai beau cherché partout , je comprends toujours pas d'où ils sortent

Amicalement.

Bonjour,

Ok je prends note de ces informations, merci.

Si jamais le problème se reproduit, retournez dans ce topic et faites mois signe (et précisez si les conditions de reproduction du dysfonctionnement sont les mêmes).

Cordialement,

Yann

Désolé pour le retour tardif, mais vu que le problème avait disparu de lui même suite à une mise à jour de BitDefender, je n'ai plus penser de repasser ici.

- C'est arrivé le 19 ou le 20 décembre suite à une mise à jour automatique de BitDefender. Et rien d'autre n'avait été installer et/ou modifier à cette période là.

- Les applications lancées étaient celles qui se chargent au démarrage : BitDefender, Le Catalyst Control Center (drivers de ma carte graphique ATI), le programme résident de PunkBuster et celui de Securom (anti-cheat et système de protection anti-copie pour les jeux vidéo), PayPen (programme pour l'e-banking), les derniers Setpoint de Logitech pour mon clavier/souris.

Mais le problème était reproductible même après fermeture/désactivation de ces programmes

Je fais toujours tourner mes analyses approfondies quand je ne suis pas en train d'utiliser le PC par habitude, bien que j'estime qu'une telle chose devrait pouvoir sans problème sur un Intel Core 2 Quad Q9550, 4 GO de RAM et le reste de la config du même niveau

Bonjour,

* Je pense qu'il faudrait procéder dans un premier temps à une réinstallation complète de BitDefender pour être certain que vous disposez du dernier kit et des derniers correctifs :

> Désinstallez complètement BitDefender, puis redémarrez Windows.

Si la désinstallation échoue (erreur ou blocage de désisntallation), passez à la suite.

> Téléchargez le fichier disponible (bitdefender_uninstall_tool.exe) au lien ci-dessous, choisissez de l'enregistrer sur le bureau: http://bitdefender.com/uninstall

Une fois enregistré sur le bureau, exécutez le fichier téléchargé.

Une fois lancé, cliquez sur le bouton Uninstall, à la fin des opérations de nettoyage (en face de Current Status ne doit pas être indiqué please wait ou performing...), vous cliquerez sur le bouton Yes sur la fenêtre qui s'ouvrira à la fin des opérations pour redémarrer (ou Close si la question n'apparait pas).

> Redémarrez votre ordinateur si vous n'avez pas cliqué sur reboot

> Ensuite téléchargez le programme d'installation de BitDefender :

Pour Internet Internet Security 2009 à cette adresse:

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

Pour Total Security 2009 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...ty_2009_32b.exe

Pour Antivirus 2009 :

http://download.bitdefender.com/windows/de...us_2009_32b.exe

> Une fois le programme téléchargé, exécutez le programme pour installer BitDefender.

> Il faudra accepter les accords de licence et simplement cliquer sur 'Suivant' en laissant tout par défaut.

A la fin de l'installation, BitDefender vous proposera de cliquer sur 'Terminer' et vous proposera de rédémarrer Windows, répondez par Oui.

> Assistants d'installation et de configuration de BitDefender.

Au redémarrage de Windows, l'assistant d'enregistrement constitué de deux étapes se lancera.

Cliquez sur 'Je veux enregistrer le produit avec une nouvelle clé', introduisez votre code d'activation.

(ce code vous a été envoyé par mail si BitDefender a été acheté par internet, sinon il est imprimé sur la page de couverture du manuel).

Si vous n'avez pas de compte d'enregistrement en ligne, cliquez sur 'Créer une nouveau compte', il vous faudra alors indiquer votre adresse email et choisir un mot de passe de votre choix.

Egalement une fenêtre devrait s'ouvrir en même temps que l'assistant d'enregistrement vous demandant de choisir le type de votre réseau. Choisissez 'Réseau domestique, de bureau ou de confiance' (si vous êtes connecté avec un modem-routeur tel que la Freebox, Neufbox, Livebox, Club-internet box, etc...) et validez par ok .

Cliquez sur Terminer.

> Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.

Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.

Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande.

* Ensuite une fois réinstallé et complètement mis à jour, merci de refaire les tests de navigation sur le sites sur lesquels vous aviez des problèmes.

Si le problème persiste, merci d'indiquer comment se manifeste exactement le blocage, si ce problème intervient sur tous les navigateur (Internet explorer, Firefox, Opera) et ensuite faites le test de désactivation complète des modules de BitDefender tour à tour pour déterminer quand le problème disparait ('protection en temps réel' sur onglet antivirus, 'parefeu', contrôle de vie privée, etc...)

* Merci de m'indiquer également comment êtes vous connecté à internet (type de modem, liaison entre modem et pc, etc...), car j'ai vu dans les rapports des traces de pilotes utilisés apparemment pour des connexions usb

Ensuite selon ces informations, je vous demanderais de récupérer des logs de fonctionnement de BitDefender, à renvoyer aux développeurs pour analyse.

Cordialement,

Yann

Bonjour à tous,

J'ai à mon avis comme certains d'entre vous, des problèmes d'accès à certaines pages web , même les plus connus => Yahoo.mail, la caisse d'épargne avec l'impossibilité d'entrer mon mot de passe dans l'espace dédié

Je suis obligé de tout désactiver pour que cela fonctionne.

En réactivant tout, cela fonctionne un certains temps puis certains sites blocs

J'ai bien lu les différents conseils.

J'ai désactivé les contrôles HTTP et yahoo messenger (voir pièce jointe).

Je viens de désinstaller Adware mais idem.

Je me suis permis de vous envoyer les fichiers issus de hijackthis et runscanner, si vous voyez des trucs bizarres.

Apparemment une nouvelle version devrait corriger ce bug ???

Merci pour votre aide

Bonjour,

Pour déterminer quel type de logs je vais avoir besoin pour remonter le problème aux développeurs, il faudrait m'indiquer dans quelles conditions l'accès aux sites web redevient normal. Lorsque vous désactivez la protection en temps réel depuis l'onglet de BitDefender ou lorsque vous désactivez le parefeu depuis longlet Parefeu ou bien lorsque vous désactivé le contrôle de vie privée ?

Merci.

Cordialement,

Yann

Bonsoir Yann

Tout d'abord, merci pour ta longue réponse et d'avoir donc pris du temps pour répondre.

J'ai appliqué la démarche que tu as décrite.

Par contre j'ai eu 2 soucis :

1. Il a déclaré mon réseau comme non sécurisé (Ouvert) : (Voir copie écran 0.Probleme_reseau.jpg)

Pour info, j'ai un réseau non crypté (WEL ou WAP) et uniquement en blocage adresse MAC.

Modem utilisé BEWAN 700G ADSL2+ en wifi.

Historiquement, j'ai eu des problémes de connexion avec le WEP et j'ai donc opté pour ce mode de blocage d'accés réseau.

J'ai déclaré le réseau (voir copie écran 3. config_Internet) mais je ne sais pas le déclarer comme un réseau de confiance.

2.Un moment le déroulement s'est fait de manière différente de ce que tu as écrit :

"> Ensuite, après ces assistants, un assistant de première installation se lancera avec 9 étapes.

Cliquez sur Suivant sur chaque panneau, mais arrivé à celui qui permet de lancer une mise à jour, planifier une analyse et lancer une analyse, décochez les trois options et passez à la suite.

Une fois l'installation terminée, choisissez de redémarrer Windows quand BitDefender vous le demande."

Bitdefender ne m'a pas demandé de redémarrer. J'ai alors redémarré volontairement.

J'ai ensuite fait une mise à jour.

J'ai alors eu un message 10s (Service Bitdefender temporairement arrêté ; voir pièce jointe 1.)

Après ce message, il m'a indiqué que pour valider les Maj il fallait redémarrer.

J'ai redémarré la machine.

J'ai refait une mise à jour , il a fait une mise à jour virale, je crois.

J'ai ensuite redémarré le PC.

Par contre, les sites suivants ont bloqué tout de suite et même l'accés au forum :

Yahoo. (copie écran 4.mess_erreur_yahoo, 5 .mess_erreur_yahoo_2)

Caisse d'épargne : impossible d'accéder au pavé de saisie du code. (copie écran : 6. Caiss_epargne.jpg)

Je te joins les nouveaux fichiers hijackthis et runscanner.

Pour ta question : "Merci de m'indiquer également comment êtes vous connecté à internet (type de modem, liaison entre modem et pc, etc...)"

C'est une ancienne installation de CEGETEL en port USB qui trainait que j'ai désinstallé. Elle ne doit plus apparaitre dans le fichier.

Voilà pour les infos.

En espérant que cela t'aidera.

A bientôt

Bonjour,

Ok merci pour ces tests, je vous donne maintenant les manipulations à suivre pour remonter des logs utiles aux développeurs pour déterminer ce qui provoque ce problème d'accès. Mais avant cela pour être certain que tout est ok au niveau des réglages, je vous demanderais de faires les manipulations ci-dessous :

- Ouvrez BitDefender, désactivez le contrôle de vie privée complètement

- Cliquez sur l'onglet Antivirus puis sur Personnalisé, vérifiez que l'analyse http est désactivée

- Cliquez sur l'onglet Parefeu (que vous laisserez activé), dans les paramètre avancés désactivez l'IDS (Détecteur d'intrusion) et 'Bloquer les scans de ports', et sur l'onglet Réseau du parefeu, désactivez le mode furtif

- Videz le cache (fichiers internet temporaires) de votre navigateur

- Redémarrez Windows

Refaites un essai dans cette configuration pour voir si vous accédez aux sites en question.

Si ça n'est pas le cas, suivrez les manipulations ci-dessous (réactivez le contrôle de vie privée également) :

- Sur l'onglet Activité du Parefeu, cochez l'option 'journaux plus détaillés'

- Ensuite téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

- Puis tentez une connexion internet (lancement navigateur web et par exemple un logiciel de messagerie ou msn)

Ensuite exécutez les manipulations ci-dessous et retournez-nous le fichier généré :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-...ofinfo-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Enfin suivez les manipulations ci-dessous:

- Cliquez sur Démarrer puis dans Exécuter (ou Rechercher sur Vista), tapez 'ncpa.cpl'

- Validez par la touche Entrée

- Puis dans la fenêtre des Connexions au réseau qui vient d'apparaitre, cliquez avec le bouton droit de la souris sur 'connexion réseau local' (ou l'icône correspondant à votre connexion), sélectionnez Propriétés.

- Indiquez nous le nom du modèle de la carte réseau utilisée

- Effectuez une capture d'écran des propriétés de la carte réseau.

Si vous ne savez pas en faire voici le lien qui vous explique comment faire:

http://www.astwinds.com/astuces/captureecran.html

5- Renvoyez-nous également les fichiers qui se touvent dans :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Cordialement,

Yann

Comme demandé j'ai procédé par étape. (voir test_log.jpg joint)

Il s'avére que le problème vient du pare-feu en le désactivant, je peux accéder au différents sites.

Je te joins la copie des paramètres du pare-feu (77. Parametres du pare-feu.jpg). Peut-être qu'il y a un paramètre à modifier ?

Si tu souhaites d'autres infos, n'hésites pas à me les demander ?

Merci d'avance.