Protection Antivirus Antispam Antipishing Desactivé

Bonjour,

Je ne vois rien de spécial à part Nero 7 qui peut empêcher BitDefender de fonctionner (cette version de Nero n'est plus mise à jour par Ahead).

Essayez de désinstaller complètement Nero 7 pour faire un test et redémarrez Windows.

Ensuite si le problème persiste réinstallez BitDefender comme indiqué dans le message suivant :

http://forum.bitdefender.com/index.php?showtopic=7107

Après réinstallation si vous avez toujours les modules de BitDefender désactivés, suivez les manipulations ci-dessous pour vérifier si votre système n'est pas compromis :

- Téléchargez le programme Combofix, sauvegardez le sur votre disque dur C à la racine :

http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe

- Exécutez combofix depuis l'endroit où vous l'avez sauvegardé. Autorisez toutes les alertes que Windows pourrait lancer (necliquez pas dans la fenêtre de travail de combofix, il pourrait s'arrêter)

- Ensuite quand il vous sera proposer le 'disclamer', appuyez sur 1 pour continuer

- Combofix va lancer la sauvegarde du registre puis commencer le nettoyage

(il va surement vous déconnecter d'internet, c'est normal)

Il y a aura 41 étapes environ , ne touchez à rien pendant ces opérations.

- Quand Combofix aura fini de travailler, il créer un fichier rapport qu'il ouvrira, sauvegardez le à un endroit de votre disque de votre choix et faites moi parvenir ce rapport

Ensuite téléchargez et exécutez le programme FindyKill:

http://sd-1.archive-host.com/membres/up/11...8/FindyKill.exe

Une fois le programme installé, double-cliquez sur l'icône FindyKill qui se trouve sur le bureau.

Une fenêtre noire s'ouvrira avec trois choix, choisissez le choix numéro 1 pour faire une recherche.

Une fois la recherche terminée, un rapport sera créé, sauvegardez le sur le bureau et faites nous parvenir le rapport.

Cordialement,

Yann

bonsoir

je suis sur windows xp pro sp3

avant j'avais le kit 12 0 10 3 bit defender internet security

ci joint les fichiers demandés

a+

Bonjour,

Vous voulez dire que vous avez une alerte dans la console standard et les éléments apparaissent à 'corriger' en rouge, mais que dans la console avancée les modules sont bien activés (et antiphishing fonctionnel dans navigateur et antispam fonctionnel dans logiciel de messagerie) ?

Si oui, pouvez-vous envoyer des captures d'écran de l'alerte dans la console standard et de ce qui apparait dans la console avancée pour les éléments concernés ?

Merci.

Cordialement,

Yann

Je constate exactement le même phénomène. Mais j'ai l'impression qu'il s'agit d'une fausse information car si on regarde les réglages dans l'interface bit defender le spam et l'antiphishing sont bien activés.

Bonjour,

En fait dans les paramètres depuis la console standard, l'état d'activation de l'antiphishing et de l'antispam ne correspond pas à l'état réel de ces deux modules (bien activés dans la console avancée). Bref ces modules ne sont pas réellement désactivés, il s'agit d'un simple bug d'interface.

Il est possible que ce problème ait été corrigé hier par une mise à jour automatique, si le problème persiste aujourd'hui, merci de suivre les manipulations ci-dessous et me renvoyer les fichiers demandés :

- Téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...Agent-Trace.exe

- Ensuite téléchargez et exécutez le programme suivant :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...sserv-Trace.exe

Ensuite ouvrez et fermez BitDefender (en double-cliquant sur l'icône présent sur le bureau) sucessivement, deux ou trois fois.

Enfin suivez les manipulations ci-dessous :

1- Exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :

ftp://ftp.editions-profil.fr/support/Get-...ofinfo-2009.exe

2- Celui-ci proposera l'auto-décompression de cette archive dans un dossier nommé "C:\Get-logs-2009.exe", cliquez alors sur "Installer".

3- Le programme lancera alors une fenêtre noire, vous pourrez y suivre les indications.

4- Une fois terminé, un fichier "Envoyez-moi.tar" sera créé sur le bureau qu'il faudra nous faire parvenir.

Renvoyez-nous aussi les fichiers qui se trouvent dans les dossiers suivants :

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\Desktop\Temp\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Desktop\Temp)

- C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\BitDefender\DTrace\

(sur vista il faut aller dans c:\programdata\BitDefender\Dtrace)

Compressez si possible les fichiers récupérés de ces deux répertoires, pour envoyer qu'un seul fichier (zip, rar, ...)

(il est possible que ce dossier soit caché, ouvrez le Poste de travail (ou Ordinateur sur Vista), allez dans le menu Outils puis Options des dossiers. Cliquez sur l'onglet Affichage, vérifiez que l'option 'afficher les dossiers et fichiers cachés' soit bien cochée, sinon cochez la et validez par ok)

Merci.

Cordialement,

Yann

je confirme que le probleme se trouve dans la premiere image,partie surlignée en jaune

tout le reste est ok ,bizarre

Ok c'est noté, je remonte tout ça aux développeurs.

Merci.

Cordialement,

Yann

bonjour

la maj n'a rien arrangé chez moi , ci joint les fichiers demandés

a+

Bonjour,

Non rien de nouveau, mais comme le bug est mineur, la priorité de résolution ne doit pas être élevée (par rapport à d'autres bugs plus importants à corriger). Car les options sont bien activés, c'est uniquement dans la console standard que l'information est mauvaise.

Cordialement,

Yann

bonjour

Rien de nouveau,

merci

Bonjour,

Oui suivez les manipulations indiquées pour me renvoyer les fichiers demandés. Car il manque des rapports dans l'autre topic dans lequel vous avez remonté le fichier. D'ailleurs on va resté sur ce topic présent (je prends en compte le fait que la console ne s'ouvrait pas jusqu'à ce que fassiez la modificaiton dans le fichier seccenter.xml).

Donc on laisse de côté votre autre message dans :

http://forum.bitdefender.com/index.php?sho...amp;#entry48660

Merci.

Cordialement,

Yann

Re-bonjour, YANN.

Je rencontre le même problème que MINON avec BDIS 2009 (CD FNAC) installé fin décembre sur un PC acheté début novembre (où McAffee IS pré-installé a été désinstallé correctement : rapport d'analyse fourni dans un autre TOPIC "Impossible D'afficher Le Tableau De Bord").

La protection antivirus, spam et pishing est désactivée (cf.param_e_mail1).

Si on l'active (avec celle de la Messagerie instantanée) comme mentionné dans l'image param_e_mail2, on peut fermer la fenêtre.

Mais, à la ré-ouverture de la fenêtre "paramètres de base", la protection considérée est désactivée (alors que les autres sont maintenues).

Est-ce que je dois suivre les instructions mentionnées dans votre mél ci-dessous ?

Merci pour votre avis et vos conseils, GEORG.

Bonjour,

Après tests et vérifications, il s'avère qu'il ne s'agit pas d'un bug, on peut donc considéré que c'est corrigé.

Si on désactive l'analyse des emails entrants et/oui l'analyse des emails sortants (ou antiphishing) depuis l'onglet Antivirus, l'option de la sécurité en ligne dans les paramètres de base apparait désactivé, car elle concerne ces éléments.

Donc c'est normal.

Cordialement,

Yann

EDIT : 20/01/2009

Il s'avère que sur certaines configurations bien que les options précédemment cités soient bien activées, il peut arriver que l'option 'sécurité en ligne' apparaisse désactivée.

bonjour

ok merci

Bonjour,

Je ne comprends pas bien votre question, mais il n'est pas utile de garder les programmes téléchargés, ceux qui ont servi à la production des rapports. Il ne sera pas utile non plus de générer de nouveaux rapports, car ce problème d'interface a été remonté aux développeurs.

Cordialement,

Yann

Re-bonjour YANN.

Est-il utile de désinstaller complètement les applications installées et utilisées (agent trace, Vsserve, get-logs, ...) pour produire des rapports ?

Si oui, comment procède-t-on ?

Merci pour l'info, GEORG.

Bonjour,

Il n'y a eu aucune application installée pour récupérer des logs, seulement des programmes enregistrés sur le disque, qu'il vous suffit de supprimer simplement (il n'y a donc rien à désinstaller).

Cordialement,

Yann

Re-bonjour.

Effectivement, ma question n'était pas très bien formulée.

Je voulais savoir si je pouvais dorénavant désinstaller les applications téléchargées dans le cadre de ce topic

et, dans l'affirmative, connaitre la bonne procédure à suivre (suppression des programmes via le panneau de configuration ou par une autre procédure spéciale) pour que leur désinstallation soit complète (c'est-à-dire sans trace résiduelle).

Meilleures salutations, GEORG.