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spriggan
spriggan
dans Demandes d39aide

suite a changement disque dur j'installe le nouveaux bitdefender internet security 2009 vu que avant j'étais sur la 2008 et en mode affiche normal aucun probleme et en mode avancé la console ne s ouvre plus

Réponses

  • Yann A.
    Yann A. mod
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    Bonjour,


    Avez-vous installé BitDefender avec le cd d'installation où avez-vous utilisé le programme d'installation téléchargé sur notre site ?


    Quelle est la version de votre système d'exploitation ?


    Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):


    http://www.clubic.com/lancer-le-telecharge...hijackthis.html


    Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus


    d'informations sur votre problème vous devez :


    - cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare


    - choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"


    Enfin veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :


    ftp://ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe


    - Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".


    - Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".


    - Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)


    Cordialement,


    Yann


    suite a changement disque dur j'installe le nouveaux bitdefender internet security 2009 vu que avant j'étais sur la 2008 et en mode affiche normal aucun probleme et en mode avancé la console ne s ouvre plus
  • spriggan
    spriggan
    Options

    j'ai téléchargé sur le site le programme installation sur le site je suis sur xp pro sp2


    mais la problème je suis repasser sur la version 2008 je ne pouvait pas regler bitdefender 2009 que que je n'ai pas acces a réglage


    doi je quand même faire ce que vous me demander ??

  • Yann A.
    Yann A. mod
    Options

    Bonjour,


    Non cela ne sera pas nécessaire sauf si vous rencontrez de nouveau des problèmes similaires avec la version 2008.


    Cordialement,


    Yann


    j'ai téléchargé sur le site le programme installation sur le site je suis sur xp pro sp2


    mais la problème je suis repasser sur la version 2008 je ne pouvait pas regler bitdefender 2009 que que je n'ai pas acces a réglage


    doi je quand même faire ce que vous me demander ??

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