Impossible à Analyser [résolu]
Bonjours a tous , j'ai un problème, lorque que je veux faire une analyse antivirus, j'ai un méssage qui s'affiche et qui marque :"erreur, l'analyse n'as pas pu être exécutée" , c'est la premiere fois que j'ai ça, donc si quelqu'un peut 'aider; merci!
Windows vista home premium service pack 2 (64 bits)
Réponses
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essaye de désactiver l'uac de vista pour commencer.
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essaye de désactiver l'uac de vista pour commencer.
Bonjour,
Sur Vista, le contrôle de comptes utilisateurs de Vista (UAC) peut être à l'origine de ce dysfonctionnement.
Pour désactiver l'UAC, veuillez effectuer les manipulations ci-dessous:
- Cliquez sur Démarrer (logo Windows)
- Cliquez sur Panneau de configuration
- Dans le panneau de configuration, cliquez sur 'Comptes Utilisateur'
- Dans le nouvel écran qui apparaît, cliquez également 'Comptes Utilisateur'
- Cliquez ensuite sur 'Activer ou désactiver le contrôle des comptes Utilisateurs'
- Vérifiez que l'option 'Utiliser le contrôle des comptes utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur' est bien décochée. Si ça n'est pas le cas, décochez la
- Validez par Ok
- Si Windows vous demande de redémarrer, acceptez le redémarrage.
Si le problème persiste après redémarrage de Windows :
- Téléchargez le programme disponible depuis le lien ci-dessous, enregistrez le sur votre bureau ou sur votre disque dur C
http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...ystem_32bit.exe
(pour 64 bits http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...ystem_64bit.exe )
(sur Vista exécutez le patch en cliquant avec le bouton droit de la souris et en choisissant 'exécuter en tant qu'administrateur)
- Une fois enregistré, exécutez le, cliquez sur Next puis cliquez sur Install
- Attendez que l'installation se termine, puis cliquez sur Finish
- Quand BitDefender s'est relancé, essayez de lancer une analyse de nouveau
Cordialement,
-Max-0 -
Bonjour,
Sur Vista, le contrôle de comptes utilisateurs de Vista (UAC) peut être à l'origine de ce dysfonctionnement.
Pour désactiver l'UAC, veuillez effectuer les manipulations ci-dessous:
- Cliquez sur Démarrer (logo Windows)
- Cliquez sur Panneau de configuration
- Dans le panneau de configuration, cliquez sur 'Comptes Utilisateur'
- Dans le nouvel écran qui apparaît, cliquez également 'Comptes Utilisateur'
- Cliquez ensuite sur 'Activer ou désactiver le contrôle des comptes Utilisateurs'
- Vérifiez que l'option 'Utiliser le contrôle des comptes utilisateurs pour vous aider à protéger votre ordinateur' est bien décochée. Si ça n'est pas le cas, décochez la
- Validez par Ok
- Si Windows vous demande de redémarrer, acceptez le redémarrage.
Si le problème persiste après redémarrage de Windows :
- Téléchargez le programme disponible depuis le lien ci-dessous, enregistrez le sur votre bureau ou sur votre disque dur C
http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...ystem_32bit.exe
(pour 64 bits http://www.bitdefender.com/files/Knowledge...ystem_64bit.exe )
(sur Vista exécutez le patch en cliquant avec le bouton droit de la souris et en choisissant 'exécuter en tant qu'administrateur)
- Une fois enregistré, exécutez le, cliquez sur Next puis cliquez sur Install
- Attendez que l'installation se termine, puis cliquez sur Finish
- Quand BitDefender s'est relancé, essayez de lancer une analyse de nouveau
Cordialement,
-Max-
j'ai comme indiquer bien que le uac étais déja désactiver, j'ai installer le patch, et sa marche toujours pas
" /> Image à l'appui 
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Mon problème n'est toujours pas résolu, le seul moment ou je peux analyser c'est lorsque je desinstalle puis réinstaller bitdefender! et je me vois mal faire sa a chaque fois... Donc y'a t'il d'autre solution, svp. merci
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Mon problème n'est toujours pas résolu, le seul moment ou je peux analyser c'est lorsque je desinstalle puis réinstaller bitdefender! et je me vois mal faire sa a chaque fois... Donc y'a t'il d'autre solution, svp. merci
Bonjour,
Suivez les manipulations ci-dessous (les http:// en début de chaque lien ont été enlevés, il faudra donc copier le lien et le coller dans le navigateur) :
Téléchargez le programme Hijackthis qui se trouve en téléchargement sur la page web suivante (cliquez sur le lien ci-dessous puis cliquez sur Télécharger sur le page):
www.clubic.com/lancer-le-telechargement-51452-0-hijackthis.html
Après avoir sauvegarder le programme sur votre bureau, exécutez le pour démarrer l'installation. Ensuite éxécutez le pour nous envoyer le fichier de diagnostic nous permettant d'avoir plus
d'informations sur votre problème vous devez :
- cliquer sur "ok" dans le cas où une fenêtre d'alerte se déclare
- choisir le bouton "Do a system scan and save a logfile"
Veuillez enregistrer sur votre bureau puis exécuter le logiciel disponible au lien ci-dessous :
ftp.editions-profil.fr/support/runscanner1-6.exe
- Une fenêtre s'ouvrira dans laquelle il faudra cocher la case "Beginner mode" puis cliquer sur "Ok".
- Il vous faudra ensuite sur la prochaine fenêtre cocher en supplément la case "Save a binary .run file (optional)" et cliquer en bas sur "Start full computer scan".
- Deux écrans s'afficheront l'un après l'autre vous proposant l'enregistrement de deux fichiers qu'il faudra ensuite nous faire parvenir en pièces jointes (si le fichier avec pour extension .run est refusé, renommez le en .log2)
Votre rapport Logs-BD :
Pour obtenir cet élément exécutez le fichier disponible au lien ci-dessous :
http://supportep.fr/Outils/Logs-BD.exe
Ceci générera sur votre bureau le fichier "Logs-BD" qu'il faudra joindre à l'email de réponse.
Cordialement,
-Max-0 -
Merci, j'envoie le tout a quel adresse email??
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Voila j'espere que c'est comme sa qui fallait faire.
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5210" data-fileid="5210" rel="">hijackthis.log
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5211" data-fileid="5211" rel="">run1.log
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5212" data-fileid="5212" rel="">info_bd.log
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5213" data-fileid="5213" rel="">info_system.log
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5215" data-fileid="5215" rel="">rules_fw.log
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5216" data-fileid="5216" rel="">scanlog.log
/applications/core/interface/file/attachment.php?id=5217" data-fileid="5217" rel="">test_connect.log
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Bon sa devient vraiment urgent, parce que en plus de ne plus pouvoir analyser, mon pc était infecter par plusieurs spyware, j'ai meme fait un test avec le faux virus Eicar, et bitdefender ne l'a meme pas détecter. donc si sa continu, eh ben je vire bitdefender et je mettrai autre chose a la place, parce que la j'ai un antivirus mais qui ne fait rien!
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Bon sa devient vraiment urgent, parce que en plus de ne plus pouvoir analyser, mon pc était infecter par plusieurs spyware, j'ai meme fait un test avec le faux virus Eicar, et bitdefender ne l'a meme pas détecter. donc si sa continu, eh ben je vire bitdefender et je mettrai autre chose a la place, parce que la j'ai un antivirus mais qui ne fait rien!
Bonjour,
Pouvez-vous me donner votre adresse email, je vais vous ouvrir un ticket au support.
Je vois dans les logs que vous avez installer la 2010 de Bitdefender.
http://download.bitdefender.com/windows/de...nstall_tool.exe
Mettez le CD Bitdefender et redémarrer sur le Livecd.
Nous vous invitons à suivre les recommandations du guide disponible au lien ci-dessous afin de réaliser une analyse hors de votre système Windows :
ftp://ftp.editions-profil.fr/support/BitD...-secours-v2.pdf
Cordialement,
-Max-0 -
Et ben de toute facon je suis revenu a la version 2008, elle fonctionne bien, et je peux analyser. Mais merci pour votre aide
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